在新光銀行辦理房貸，因為經濟不景氣的關係，我申請了「房貸寬限期」，每次的申請為期一年。
房貸在2009年剛辦下來時，我申請「房貸寬限」時，新光銀行並未收取手續費，誰知到了今年（2010年），我表示要再次申請「房貸寬限」時，新光銀行的廖襄理竟表示要收取2000元的手續費，還說這是「優待」，原手續費要5000元。
請問各位，這樣合理嗎？合作金庫這樣的老銀行都沒有如此巧立名目收手續費，我們弱勢的消費者可以向哪些單位申訴呢？蘋果日報？財政部？消保官？銀行工會？
煩請各位大大指點，也許您一個善心的告知可以讓很多無辜的消費者知道如何自保，免受銀行再次剝削。
