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該怎麼處理這種退貨換鞋的客人

sean2316

sean2316
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樓主

2010-01-26 15:25

女友家在開鞋店，在結帳時都會告知客人，若要換貨，請勿剪標或者落地，但總是有一些奧客，回去穿了幾天，說腳會痛，要換鞋，明明都已落地且鞋底都有一點磨過的痕跡，但就是堅持要換，當初在買時都已問過是否合適，也都說ok，要嗎就不落地?不給他換還死賴著不走，還有些媽媽幫小孩子買鞋，回去穿了一個月後，說怎麼才穿一個月鞋旁接縫處就開了，這樣也敢來換，明明就是自已小孩很會操鞋，才會這樣，還說是這個牌子品質不良，要客訴，硬就是要換，是怎樣，不給換可能就是會讓這位客人到處宣傳說該店的鞋子很爛，破壞店的名聲。請問要怎麼樣對付這樣的奧客呢?

2010-01-26 15:25 發佈

文章關鍵字客人

a8300104

a8300104
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38分

2樓

2010-01-26 15:27

sean2316 wrote:
女友家在開鞋店，在結...(恕刪)

不給換就好了嘛，不是網購、郵購、電購才需要遵守7天換貨 ^++^

^++^

Aquila

Aquila
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126分

3樓

2010-01-26 15:29

我猜還是有得換... (沒辦法，生意難做)

因為我就買過這類的鞋，打了一個相當的折扣吧。
仔細看，就看到曾經下地的痕跡。

不過要是下地一個月還來盧，那就有點太超過了。

晶石神燿
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16分

4樓

2010-01-26 15:32

a8300104 wrote:
不給換就好了嘛，不是...(恕刪)

不對八~一般有牌店家也是有7天鑑賞期阿~~

畏權淋縫蠅

畏權淋縫蠅
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5分

5樓

2010-01-26 15:32

那如果真的是越穿越痛，不能換或退也不大對啊？

畏權、畏權，大家都畏權～

COWCAR

COWCAR
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6樓

2010-01-26 15:36

sean2316 wrote:
回去穿了一個月後，說怎麼才穿一個月鞋旁接縫處就開了，這樣也敢來換

在怎麼操...一個月就裂開...應該是真的品質不好吧..
我不會換不過我會跟別人宣傳...

raptor168
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7樓

2010-01-26 15:40

晶石神燿 wrote:
不對八~一般有牌店家...(恕刪)

實體店面沒有七天退貨的規定

chimei1234
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148分

8樓

2010-01-26 15:46

網購才有七天的鑑賞期
態度強硬點可以不用換給他
不過他不高興他會幫你四處宣傳
如果總公司可以接受退換貨你就盡量給他退吧
至少你的名聲還不錯
不過記得愈到這種客人下次別算太便宜
一次賺飽點不然就不要做他生意
不然賣一次才賺一些卻要幫他服務一輩子
不划算= =

hakkiene

hakkiene
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39分

9樓

2010-01-26 15:47

實體店面可以直接把玩商品(試穿.試用)才交易的..(你都自己試穿過也同意了)

除非商品在七日內"有瑕疵"..不然可以拒絕退換貨..

只有網購類(郵購.網拍..)無法當場試用的才可以七日內無條件退換貨

swoosh1

swoosh1
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2分

10樓

2010-01-26 15:49

sean2316 wrote:
有些媽媽幫小孩子買鞋，回去穿了一個月後，說怎麼才穿一個月鞋旁接縫處就開了，這樣也敢來換，明明就是自已小孩很會操鞋，才會這樣，還說是這個牌子品質不良，要客訴，硬就是要換，是怎樣，不給換可能就是會讓這位客人到處宣傳說該店的鞋子很爛

已經落地了,才說要換是有點澳客啦,

但是小孩子一個月能把鞋子操壞,

那這鞋子的品質??

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