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【牢騷文】有聽過因為客人主觀意識而退貨,又必須負起全部貨運費用的嗎?

小妹任職的公司今天發生一件事,就是我們家的產品在通路商那邊被客人退貨,退貨原因是客人對這觸感的喜好,說跟現場的不一樣,明明就一樣,但我心裡已經明白又是一件鳥事,好比西瓜被說不甜硬要退,但我們也沒說不甜包退這樣的字眼,況且東西跟現場一樣,而且你也摸過、用過,好啦!這還不打緊,我們可愛的通路商竟然要我們負起所有退貨費用,連他們家的司機幫客人處理的其他費用,也因為要退還給客人,所以也一並找我們拿錢,我說真的,你跟客人多收錢,又不是繳給我,而且重點是這麼主觀的原因,你竟然就給他退了??我們公司還要背黑鍋,你們做好人,產品損失,產品有個人衛生問題無法再次使用,加全部運費,全部都要我們出,雖然我在公司領薪水上班,但是看到這種事,而且還是我小姐本人負責,難免一把火上來,大家評評理,這合理嗎?
2009-12-30 10:07 發佈
Belinda0927 wrote:
小妹任職的公司今天發...(恕刪)


應該不要讓他退 等上消基會在說

消基會不是只幫消費者
Belinda0927 wrote:
小妹任職的公司今天發...(恕刪)
是公司在負責 又不是你

這種奇怪事還蠻多的

見怪不怪


這...
請問你們是通路商嗎?

要是只是中間商的話...還是得認命吧 或是在溝通

對上游的廠商 一點點委屈 就忍了吧 它們是老闆

最近尾牙季到了,我們公司上游的還"威脅"要錢勒

[我們公司要辦尾牙了,請各下游老闆當天必定到達 一同歡樂]
後面加註...請帶錢來...

這...叫威脅下游拿錢給上游的辦尾牙~
不給也不行,不給明年就沒工作了 老實說也只是幾千元的小錢,但全部下游加起來可是數十萬 數百萬...
這種問題很多 ...

妳也不用太氣 她自認為有七天鑑賞期 不滿意包退

一切都是 XX購物 所帶起的風潮

所以 認命吧 顧客為上 !

Belinda0927 wrote:
小妹任職的公司今天發...(恕刪)
如果是網購的東西

我覺得還蠻合理的
Belinda0927 wrote:
況且東西跟現場一樣,而且你也摸過、用過, ...(恕刪)





這個真好

還能摸

還能試用

妹妹把圖po 出來看看
chiang : 想當出頭鳥就要有不怕麻煩不怕死的決心,玩不起就乖一點,不要玩輸了就找人幫你,不幫你又講一些五四三的話
這個就是供應商的悲哀了,不管是運費、退費都會加在供應商身上。我愈過更鳥的事顧客退貨之後缺件,要求歸還缺件物品後。他居然要求恢復訂單,小弟我真是千百個不願意出貨給他。第一次購買運費+退貨運費+2次寄送運費 這樣加起來都快等於商品價值了,本來是不想出貨。不過通路商客服回我:我們是在服務客人(錢不是他們在出,話當然說的很好聽)。不過也只能摸摸鼻子自認倒楣遇到奧客..................

請問一下是什麼商品?
如果有接觸個人衛生問題的商品,且已經使用過,應該是可以不退的
像內衣褲....總不會你穿過了還脫下來給別人穿吧

而且又不是有瑕疵?
觸感跟現場展示商品不一樣請提出證據阿
又不是網購看不到摸不到有七天鑑賞期
通路商自己答應退貨自己賠阿?幹嘛幫人擦屁股?
答案很簡單,,

你家公司有能力和通路商翻臉>> 一切都是通路商的錯
你家公司沒能力和通路商翻臉>> 當然都是你家公司的錯囉
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