出門在外常常會遇到肚子餓
便利店方便快速的微波食品讓我很受惠，也常常可以填飽飢餓的狀況
不過就在10/26 早上上班途中 我在東區的小7買了一盒微波的燒賣後
就讓我對超商處理事情的態度覺得心寒，考慮很久
還是決定讓大家知道這件事比較好
這是燒賣完整的包裝
這是完整的內包裝一盒有六顆（這是我後來買的）
事情是這樣的，在10/26早上08:44 買完三鮮燒賣也微波後
我就先吃了兩個，到第三顆吃的時候覺得有一個硬硬的口感
心想應該是絞肉小顆粒之類的就用力一咬看看
咬完，才發現事情不對
整個味道變得很苦很澀，吐出來一看居然是半包類似防腐劑的小包裝
這邊兩張圖是我吃到的(不想看咬過的東西，請慎入)
我看到不完整似防腐劑小包裝，上面有寫不可食用
整個包裝已經呈現破損撕毀的狀況
還有些白色一顆顆像是結晶的不明物體(猜有可能是防腐劑的顆粒)
因為嘴巴一直呈現很苦澀麻麻的感覺
看過異物之後心裡整各不舒暢感覺馬上湧現
就趕快用水漱口，但，還是有苦苦的感覺在嘴裡
後來思考過決定還是打給小7的0800
訴說整個狀況，客服小姐很客氣的詢問過程
中間有一直要跟我詢問門市的資料，不過我並沒有提供
我想這東西並沒有過期也沒有包裝損壞的關係
應該跟門市保存沒有太大關連，反正我有發票上面也有詳細購買的名目
到了14:00左右
廠商一位研發的陳小姐跟我連絡了，詢問整個的狀況
之後會派一位吳副理來跟我拜訪
到了17:00
我跟廠商的吳先生見面，我又重新訴說整個狀況
但是只有廠商一個人來，不見超商的人員
廠商吳先生很有誠意的給了我完整的解釋並且安撫
這樣的異物有可能是在製造的過程中不小心掉入或是
其他不知名情況落入，目前並不了解原因
也說明他們的包裝過程還有運送，甚至商品的檢驗整個體系都很完善
不過對於這樣的異物存在實在很無解。但是也至上萬分歉意
隨即做了退費的動作(200圓的小7禮券@@)
經過詢問原來他們只是一家包裝廠，原料都由另一家南部工廠製造
一個禮拜約七天有20萬顆的出貨
一盒六顆也就是有三萬多盒在台北縣市(北一區北二區)流通
我很好奇的詢問為什麼超商的人員沒有出現
畢竟，我是在超商買到的商品，總該有超商要出面解釋和處理後續
原來我並沒有提供門市的相關資料
所以也就沒有門市店經理 區督導的出現嚕！
可是我也相信一個小小的店經理 OR 區督導根本沒有什麼權力可以反應和處理這件事
況且，我吃到的是半包的防腐劑，那剩下的半包勒？？都沒有人關心嗎？
裡面的粉末是不是也被打成絞肉分散在這整個其他同批三萬多盒內？
我只希望不要有其他人吃到(萬一小朋友吃到影響健康就真的很不好)
所以希望至少最近這樣的商品可以先行回收會比較好
當然，吳先生畢竟只是一個包裝的廠商也沒有辦法左右超商的決策
不過他會向超商反應這樣的事情跟狀況...
這點就是我很質疑的地方
難道北一區北二區的經理甚至客服的相關管理階層的人員都不用派員了解?????
甚至做接下去的後續處理嗎？
10/27 從早上到傍晚超商的人都沒有跟我連絡
倒是吳先生在五點多有電話詢問我的狀況是否有做了醫生的檢查
他是很有誠意也很詳細的跟我解說一切的過程，讓人很放心
當然，我還是會希望要跟超商的人聯繫到
果然，在19:30一位超商的代表跟我電話連絡了
話中一直抱歉抱歉，不過聽的出來他並不了解整個狀況也沒有處理方式的提供
我後來詢問才得知，他並不是廠商的窗口應該也是轉接轉接到他這邊來聯繫
而他是中山區的某位區顧問......聽到這邊我整個覺得超商真的很沒有進入狀況
我雖然在東區買的但是隔了將近兩天卻派一位很雖又不相干的區顧問來跟我了解狀況
他連照片都沒看過，更何況連之後處理方式都沒有一個相關的配套措施
更何況說解決方案？
聽到這邊雖然有點火大，但是我還是建議他能夠先下架在販賣的商品會比較好
後來又問我有什麼要求？？？
我真的不了解，今天我只希望不要再讓別人吃到這樣的東西影響健康跟心理狀況
卻弄得我好像是下毒的兇手要跟超商談條件勒索之類的人.......整個很無言內！
所以再說下去也沒有什麼必要了，我請這位很雖的區顧問把整個事情反應給大一點
職位的人知道吧！要怎樣處理請趕快作好決定(甚至是給可以決定商品怎樣下架的人來決定吧)
以前看過有的人吃東西吃到不明物體都寫說會"造成身心受到創傷和折磨"
甚至是"看到東西就會有陰影不敢吃""造成失眠，焦慮恐慌影響平日生活與工作表現"什麼之類的...以前覺得很誇張
我想，真的遇到這樣的事情才真的能夠體會，畢竟，心裡影響的層面真的很大
的確我現在是失眠了，腦中也會浮現到類似的畫面或是誰吃了上了新聞頭版
我卻沒有在第一時間內讓大家知悉這樣的情況，心裡會很自責
現在我想我會有好一陣子不敢碰類似的商品
在吃球形物體之前，一定會先把東西先挖開檢視無誤後再吃
當然，對大公司處理事情的方式很不能苟同也很難過並生氣
難道真的要如同以前的毒飲料事情超商才會覺得是比較要緊的事情
我現在還好好的可以在這邊打文章而不是打點滴，還真慶幸！
事情發生至今有點久，同類商品還再架上販售
更沒有提出處理方式連人都沒有出現....
也難怪當初發生這樣的事情，朋友同事紛紛第一個直覺就是說找記者找週刊找消基會
並說這樣處理才會有效.....(或許是真的)
我只單純的希望不要有人吃到受影響身體而受害，也更不希望影響廠商聲譽和經營
甚至"統一超商"的名號
為了保障自己，希望大家以後吃東西前要多小心注意了！
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