PChome客服攻防戰
由於女朋友到外地唸書，因為宿舍沒有曬衣場，所以我到PChome購物購買了《The Breeze》專利微風旋轉式曬衣架，寄貨的速度還是維持水準，在第三天就送達了(星期六)，但收到貨物打開後，才是惡夢的開始！！
當天我女朋友收到貨品後，高高興興的打開了紙箱，我在電話中就聽到一聲尖叫，我趕進詢問什麼事情，她跟我說整個箱子都是紅螞蟻，還有白白的不知道是餅乾屑還使螞蟻蛹，想說可能是包裝人員有餅乾屑掉進箱子，導致箱子裡有螞蟻，我就叫他把東西拿出來，趕快把箱子拿去外面子母車丟，她一邊尖叫一邊小心翼翼的拿著箱子，怕被螞蟻咬到，沒想到丟完箱子回來，差一點就崩潰了！衣架的管子竟然有成群的螞蟻爬出來，爬的滿地都是，我女朋友趕快拿出殺蟲劑瘋狂對的地上和管子猛噴，好不容易爬在外面的螞蟻差不多死光了！因為剛噴殺蟲劑，所以衣架都沾滿了殺蟲劑，我叫他拿去用水洗一洗應該就好了，沒想到一拿起來，又有螞蟻跑出來，拿去又是水洗又浸在水中，到星期日拿起來時還是有零星的螞蟻跑出來，我想說這樣也不是辦法，那就去申請換貨吧！
以下是我寫的換貨內容：
您好：我在9/19已經收到「《The Breeze》專利微風旋轉式曬衣架」但裡面全都是紅螞蟻和餅乾屑，連箱子都是，箱子無法處理已經丟掉，產品用水洗了很多次，但紅螞蟻依然無法完全清除，這樣產品已經讓我被紅螞蟻咬了好多下，且在環境上帶來許多麻煩，本人要求換一組新的產品。
PChome共回信給我兩封，內容如下：
第一封：(星期日回我的)
親愛的客戶 您好：
我們已接獲您的訊息，由於您提及的事項需通知其他單位協助查明，我們將於恢復上班日後優先處理本案，並儘快回覆處理的情況，非常抱歉讓您久等了。
第二封：(星期一回我的)
您好
十分抱歉造成您的困擾,
已通知廠商將會與您電聯確認處理商品問題
請您稍後
感謝您
今天(星期二)早上，我女朋友打電話給我，說PChome客服有打電話給他，要她自己貨品寄回出貨廠商那邊換貨，但我女朋友跟我說PChome的客服人員口氣很不好，我想說產品有問題，為何不是他們派人來收走，而是要我們自己還要花錢寄過去，我就跟我女朋友要了客服電話，沒想到一場攻防戰就此開始！
我打電話去過表明身份，我是《The Breeze》專利微風旋轉式曬衣架的購買者，並且把上述狀況說給他聽，整個對話節錄如下：
一開始他要我不要計較那麼多，運費一人出一次，要我寄回去換貨就好，而且他強調工廠那邊保障出貨的物品都沒問題，不可能有螞蟻，我不滿意這樣的回答，我要求這堆螞蟻讓我們忙了半天我都沒計較了，要我寄回去沒問題，如果確認有螞蟻，的確是產品的問題，那是否可以把運費退給我?以下是比較詳細的對話...
PChome：你跟我講這麼久，電話費都比運費高了。
我：這是「奇蒙子」的問題，我不會在意哪點運費！
PChome：我每天都要處理一堆你這樣的客人，不可能答應你
我：我這樣的客人，是怎樣？你是說我是澳客嗎？如果是這樣直接說沒關係。
PChome：我已經盡力幫你爭取換貨了，做人不要這樣！
我：那你有想過我打開後一整個螞蟻的感受，還被咬了好幾下，還爬的滿屋子都是！
PChome：東西有問題應該一開始就不要動它，立刻與PChome聯繫阿！
我：如果是一般瑕疵，我當然不會去動物品，直接退貨或換貨，但這裡面的是螞蟻耶！你要我不去動它讓他跑得滿屋子都是嗎？
PChome：工廠那邊保障不可能有螞蟻，說不定是你自己放進去的！
我：你的意思是我故意抓螞蟻放進去惡搞你喔？
PChome：我沒這個意思...
我：不然你是什麼意思，給我說清楚。
PChome：你覺得有問題東西就不要動，立刻跟我們聯繫！箱子都丟了還願意讓你換貨，已經很盡力了！
我：收到東西的時候是禮拜六，你們有上班嗎？不要動，你以為螞蟻也會這麼乖不要動嗎？而且被咬了好幾下都沒跟你們計較了！
PChome：不然你去驗傷咩！
我：我會的
後來電話沒聲音，不知道被掛了還是不想跟我講了...
我想跟這個人講也沒用，他也不能做啥決定，而且他的口氣也越來越差，我怕繼續講下去我會飆三字經出來，直接問他名字，跟他上層反應吧，於是打了第二通電話！
我：先生，請問你是掛我電話嗎？
PChome：沒有，就沒聲音了！
我：喔！那沒關係，請問你貴姓？
PChome：你問這個要做什麼？
我：我覺得跟你耗下去沒有用，想問問你的名字，直接跟你上層反應。
PChome：我上層，誰阿？(感覺上就是說，你又不知到我上層是誰，而且PChome購物根本沒留電話，你最好找的到我上層啦！)
我：我哪知道你上層是誰，跟你說的火氣都上來了，不然我不要換貨了，我要直接退貨！
PChome：我不跟你說了！
然後就掛我電話！我又打了兩通都不接！
於是我拿我另外一隻手機撥給他！
我：先生您好，我只是要跟你說，剛剛的對話我都有錄音起來，我會po到各大論壇讓大家評評理！掰掰！
過了10分鐘我女朋友打電話來給我，剛PChome的人打電話給他，質問他為什麼會有個男生打電話給他，而且要我女朋友小心我這種人，並且說我錄音都沒通知他，要告我毀謗！
說實在的，一個880元的東西當垃圾丟掉都不覺得可惜，只是被這個PChome客服搞到「奇蒙子」超不爽，我也不說誰對誰錯，就由大家去評論吧！如果我真的有問題，那也請用力鞭我，不用客氣！
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向各位報告最新狀況，剛剛真正PChome的客服人員有打電話給我，態度很好，並且向道歉了，而且他確認不管是換貨還是退貨，都是由PChome派人收貨，而不是購買者自己寄送。
PChome也確認願意讓我換貨了！並且追究那位且上述號稱PChome的客服到底是何方人物。
若有後續狀況再繼續po上來。
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PChome客服黃先生很有禮貌的打電話來，確認早上跟我溝通的是廠商的出貨人員，PChome那邊主導這這次的換貨！不用那位廠商的出貨人員操心了！
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今天工作忙碌，沒想到應該結束的事情還會繼續被討論著！
很多鄉民希望我提供錄音檔，但當時錄音是怕真的要對簿公堂所做的預備，而不是真的想要到處散播，宣揚自己很厲害。
至於廠商為何？我很明白的寫出是購買《The Breeze》專利微風旋轉式曬衣架，至於製造商是誰我也不清楚！
但我不滿的是那位廠商人員對我的口氣與處理態度，對於產品我並沒有不滿意。
我後面有回文說～其實我要的只是一個道歉與換貨(我真的需要這樣的東西)
PChome客服處理的態度與口氣我都很滿意，今天早上也立刻請貨運把有螞蟻的曬衣架收走了。
既然PChome出面有個圓滿的結果了，就請鄉民高抬貴手，不要逼我公布錄音檔了！
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有鄉民說我「用完」鄉民後，要給真相！
我想得饒人處且饒人，PChome處理的也不錯，那就不要把人家趕盡殺絕！
我想在上文中我也盡量很理性的描述過程，並沒有因為那個人員問題，對產品或貨運速度上加以抹黑
還是感謝各位鄉民對本文的熱烈討論！謝謝您們！
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