詢問7-11客服問題之信件
中了200元之後的在7-11商店的正確兌換流程
因為各地方的店面說法不同
嚴重的甚至給人故意刁難的感覺
所以請教一下正確的流程
否則只好請媒體去查證了
7-11網站公佈流程
二百元之中獎發票可否至7–Eleven兌換?
不論是否由7-Eleven開出的，只要是中陸獎200元的發票，開獎後即可至門市兌換等值商品(不含代收類商品)，但需在兌獎截止日前
10日前兌換。
http://www.7-11.com.tw/FAQ/faq1.asp
請顧客填寫正確資料的 並不是刁難
那真的是總公司規定的作法,需填寫資料, 並核對身份證明
小弟在的門市 ,不用填寫 因為給顧客方便(有些顧客不想寫)
有填寫的也不看身份證(相信顧客誠實填寫)
正如您所說, 每家門市作法都不同(有無遵守公司規定), 請您見諒.
也感謝您對7-11的照顧喔 ^_^
簡單說，以前是方便民眾兌獎，所以政府與業者達成的共識是普獎毋需填寫基本資料欄位，不過偽造發票兌獎的事件層出不窮；自從改用防偽油墨印刷發票流水號後，政策就改為要完整填寫欄位並且出示證件核對基本資料。樓主若不放心個人資料（實在是詐騙花招太多讓人心惶惶...），大可以到郵局專屬兌獎窗口，免抽號碼牌即可兌換現金囉～
...我們超商職員夾在顧客與總部之間，才是盡做吃力不討好的事情...真的越做心越累...不管是身為消費者或是職員，大家請多尊重彼此，多體恤彼此的辛勞之處。
『自信、優雅、浪漫、智慧、謙和與剛毅的完美表現』
『意志啟發成功 熱情創造永恆』
可是我的做法是，如果顧客是經常來的熟客，或者是偶爾來的顧客，站在便利服務以及作好客緣，只要我確認發票正確無誤，我會請他們先去選購兌換商品，欄位則由我以自己的名義來填寫。當然這樣對顧客方便多了，結帳時僅需提醒一下兌獎要注意的事項就好了；唯一對我不方便的地方是，每個發票兌獎週期，我都要寫上五六張以上的發票，就怕到時候國稅局以為我經常有這類的收益，哪天輪到被查帳而已...
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