[問卷]台灣的百貨公司有可以改進的地方嗎

mayor
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樓主

2006-01-02 7:17

我是彰師大的學生
在此向您做個問卷調查

台灣服務業產值占國內生產毛額（GDP）比重已超過70%
但是根據遠見雜誌在2005年10月份調查結果顯示
六大服務業態的第一線服務品質有一半不及格，整體平均分數60.14分
代表台灣現階段服務業的服務品質，僅能讓消費者勉強接受
離「把採購活動變成愉快經驗」還有一大段距離。

常去百貨公司購物的人
說看看對於台灣的百貨公司的印象和可以在改進的地方
譬如服務人員的服務態度
服務人員的專業能力
百貨公司的環境
停車的方便性

以下是我設計的問卷
請大家幫忙填寫一下
感謝您

http://qqq.cht.com.tw/webform/publish/3427.asp

2006-01-02 7:17 發佈

文章關鍵字問卷台灣百貨公司地方

cmy0512

cmy0512
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2樓

2006-01-02 10:52

價錢不夠低...這是最需要改進的地方

Asimo118

Asimo118
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3樓

2006-01-02 11:09

1. 交通問題: 包括停車方便性，尤其是現在很多原本有提供聯名卡會員免費停車的，變成需要消費才能停車！那阿西摩就不會很像去那種地方逛街了。是否有方便的交通工具，捷運出來就能到達最好，Sogo 忠孝店就很成功。

2. 百貨公司內的人行動線: 比方說京華城就是最失敗的例子。常常在那邊迷路！交通動線完全搞不懂！

3. 百貨的多樣化，格調的一致性。

4. 館內資訊的提供。比方說，入口的導覽圖等等。在國外的 shopping mall 入口處，通常有一個平面圖，上面會列有這個平面的所有店家，還有分類好，讓你可以很快速的找到你想要去的店家。

大概就這樣了。

max416.tw

max416.tw
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4樓

2006-01-02 11:58

1。入口大部份都沒有平面指示圖
2。動線規畫不是很好
3。廁所也是讓人垢病的地方算是死角
4。週邊交通及停車不方便

digoxin

digoxin
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5樓

2006-01-02 13:10

max416.tw wrote:
3。廁所也是讓人垢病的地方算是死角

這一點深有同感，每一次逛百貨公司，常為了找廁所到相當不愉快桯度
雖然，百貨公司內都有指標指示方向
但實在是很不清楚
雖然都會照著指標走
但還是要找一陣子
動線規畫，大多數的百貨公司都作得不好
有些行人通道太窄，人都很不容易行走了更不要提行動不便的

logaway

logaway
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6樓

2006-01-02 13:44

講到廁所,我不得不推薦一下COSTCO的廁所....
雖然不是百貨公司,但說實在話,
公共場所還沒看過這麼乾淨的廁所!!

還有馬桶墊紙咧!!

奧斯卡

奧斯卡
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7樓

2006-01-02 14:37

服務態度及會員回店贈品都要改進

ptx

ptx
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8樓

2006-01-02 15:20

logaway wrote:
講到廁所,我不得不推薦一下COSTCO的廁所....
雖然不是百貨公司,但說實在話,
公共場所還沒看過這麼乾淨的廁所!!
還有馬桶墊紙咧!!

有嗎？？怎麼我覺得costco的廁所有夠不乾淨
不管是中和、內湖、還是汐止店，男廁的小便斗總是不太通的感覺
一堆水積在裡面，地板也不見得多乾淨，而且也還有味道
現在很多百貨公司都很注重廁所環境
不但乾淨還會作一些設計與佈置

一個中文，各自表述

dw

dw
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10089分

9樓

2006-01-02 16:00

登錄會員只為了要人家幫你填問卷？第一次發言就是這種說填問卷，實在的跟廣告有什麼不一樣？要大家來幫你做功課，我看到這種都不會想填。此風不可長啊！

Pei

Pei
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13分

10樓

2006-01-02 16:15

去過內湖的costco
廁所很小，只有兩間
而且旁邊的衛生紙已經滿到地上來了

好像沒有這麼乾淨~~~

logaway wrote:
講到廁所,我不得不推薦一下COSTCO的廁所....
雖然不是百貨公司,但說實在話,
公共場所還沒看過這麼乾淨的廁所!!

還有馬桶墊紙咧!!