抗議unimall統一購物便,漠視消費者權益,單方面銷單!

我在unimall統一購物便訂購小朋友的衣服,雖然金額不大,但是也是買賣契約阿


親愛的 XX哲 會員,您好:
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收 貨 人 資 料
收貨人 XX哲
收貨地址高雄市XXXXXXXX


訂單編號OR200909060001517271 訂購日期2009/09/06
訂 購 明 細
商品 名稱 單價 購買數量 小計
幼童活力T恤4入/車子∕120 383元 1 383元
幼童印花圓領短袖上衣/5入∕ 130 400元 1 400元

使用e-coupon50元
消費總金額733元

注意事項:
※ 選擇到門市取貨的會員,當商品配送至門市時,我們會再以E-mail方式通知您取貨的時間,請您確認『收貨人E-mail』是否正確!
※ 統一購物便提醒您:邇來詐騙風氣盛行,常有不明人士利用各網路購物通路名義進行電話詐騙,藉機騙取個人財務。如您接獲類似電話,請不要依照他們的指示前往ATM提款機進行任何動作。並請妥善處理您的個人資料,如商品外包裝箱上的個人資料,且各網站通路會員資料不要使用相同的密碼以確保您的資料不外漏!
※ 本函為系統自動發出,並非訂單之確認,僅為告知您,Unimall已接獲您對於商品之購買需求,Unimall仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利。

等了好多天之後,手機接到簡訊通知,告知所訂購的商品已銷售完畢,取消訂單!

『阿!!就這樣嗎?來通簡訊就打發了嗎?,這樣跟DELL有何不同,難道因為金額小就不重要嗎?
交易的感覺真差,連來通電話都沒有!!#$#!@@』




寫信去客服中心抱怨得到的是:

2009年9月14日下午1:27
Unimall統一購物便已收到您的來信:
你們沒有貨可出就應該下架,那有讓人訂購了,等了這麼多天,就光來通簡訊說沒貨就被取消了,這樣不是欺騙消費者嗎?你們應想辦法出貨阿,否則就不要讓人能下訂購買,這樣跟DELL有何不同?雖然金額小,但是感覺超差,難道要上新聞才會重視嗎?統一這麼大的公司!!??



Unimall統一購物便給您的答覆如下:
您好:
非常抱歉造成您的困擾與不便.並感謝您的來函告知.我們會將您寶貴意見函請相關單位加強廠商商品庫存的控管.不便之處尚祈見諒.恭祝 健康快樂! unimall統一購物便 敬上


這就是大公司的回應,大家覺得呢?我並沒有要什麼賠償或硬要購買,只是這種感覺真差罷了!
2009-09-14 23:30 發佈
這跟DELL完全不同的消費案例
訂單內容有載明注意事項
難不成你想要凹到什麼折扣嗎?

若是詐騙能截到你的訂單的話,應該好好利用一下
我上星期在博客萊訂了一本書
網頁也沒說缺貨
結果訂購完當天,一直到今天,共4天,
一直都是顯示調貨中....

4天都是調貨中...
如果沒貨,應該要標明在網頁上吧!!
還說24H會送達= ="

大公司調貨要調4天,(一般書商調2天就有了...)
我看明後兩天也是調貨....

退訂還會留污點
(是我拿不到書耶...)


真的是.....
account wrote:
這跟DELL完全不同...(恕刪)


他的意思應該是
買的時候沒說沒貨,訂了以後卻等了很多天,
結果只收到一封簡訊幾行字
就草草了事!


應該要
1.沒貨該標明沒貨
2.沒貨該提早通知,而不是讓消費者等了很多天後,一封簡訊就算了
沒錯沒錯,真是瞭解我的感受!

現在消費者最大阿
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