小弟發生了一件不好解決的問題~
請大家幫我評評理，
我們家從七月初就計劃好了8月8、9、10日三天要到墾丁渡假三天二夜，
透過旅行社訂了"統一墾丁渡假村"的房間，
旅行社是以購買住宿券的方式，買了20500元面額的住宿券，
(當然購買住宿券的住房費用是比較低一點)
結果很倒楣的就遇到了五十年最大的暴風雨，
家人從台北排高鐵回來，墾丁還是很哀怨的不能去，
8月8日當天，我有親自打電話到飯店，飯店表示，遇到颱風當然能退錢，
要我再跟代訂的旅行社辦理退費，
問題來了，
今天旅行社告訴我
"住宿券的期限是8/15日，他與飯店喬了一天，統一不只不給退錢，甚至連延期都不行"
旅行社請我自己跟飯店喬…因為他也沒辦法了…
我不太清楚法律規定，也不知道這樣到底是飯店的錯，還是我理虧，
但是我實在是無法在8/15日前再到墾丁統一去渡假，
甚至連到墾丁的路我都無法確定是通的
(不是斷了很多橋嗎?目前不知道狀況如何?)
難道我真的要認賠20500嗎??
我們家已經是颱風淹水的受災戶了，還要再多賠20500嗎?
大家幫我評評理吧…
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8/11(二)與飯店聯絡，更新
中午與渡假村訂房組李小姐聯絡過，知道問題在哪裡了
1.我是在y拍上找到的旅行社，評價還不錯，他們其實是統一的團體會員，但是票卷有註明禁止買賣(旅行社直接寄給渡假村，我當初跟本沒看到),票卷期限是8/15
2.渡假村與那家旅行社早有過類似的糾紛，渡假村訂房組人員表示已經在法律上處理了
3.就消費著的立場來說，我透過旅行社訂房，訂好的房間在渡假村可以查到用我的名字訂的，而且也付清款項，我當然不會懷疑旅行社有問題，渡假村應該更積極處理避免這種是再發生
4.希望能圓滿解決，渡假村態度還不錯，希望能通融一下
再更新
旅行社說飯店不給延期，我不清楚旅行社是否真的有跟飯店溝通(通常是沒有，台灣的旅行社大多很惡質)
住宿券期限是8月15，我想你可以試試看跟飯店溝通是否可以延期，但是在期限前會使用住宿券住宿
我想飯店應該是會同意，畢竟他們沒什麼損失，如果都不給延期的話，我想是飯店做法太不厚道
如果你要延超過使用期限，那我只能說，如果飯店同意是他們會做生意夠厚道，不同意也只是剛好而已，怨不了人
台灣的飯店與旅行社素質，我比較相信飯店，而且遇到這種事情，旅行社已經收了錢，他們根本懶的理你
還有，我建議妳標題要改一下，因為你的標題很容易誤導人，有很多人是只看標題不看內文的，如果你不想被人罵奧客的話，請先跟飯店溝通延期事宜再來發表，你這是標準的"標題殺死人"的文章
如果你要退錢，本來飯店就不可能退給你，因為你又不是跟飯店買的，飯店也不可能先退給你然後再去找旅行社要錢
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