令人氣憤的花旗銀行!!簡直不可一世

因為這次要出國的緣故，所以請老姊辦了信用卡
為的是之後能在申請附卡在國外使用
正卡很順利的就下來了
但是申請附卡時卻困難重重
首先，在7/30我就將資料填寫好並以限時的方式寄出
「理應」之後開始就算信用卡的工作天了(當然我也知道要排除六、日)
但過了一個禮拜都了無音訊，也逼近我要出國的時間
因此8/6 (五個工作天後) 雖然過了上班時間我還是打了電話去詢問，沒想到得到的答覆竟然是我所交的駕照影本被切掉一半影響進度
但文件有問題為何沒主動通知客戶，這點令我很生氣
尤其當初一再強調是急件！
打去問客服他也說正常工作天數是5~7天，所以銀行沒影響到進度，
但這樣說根本就沒依急件處理阿！
好巧不巧，遇到颱風登陸星期五停止上班，最後仍是給我無法挽救的答案！
結果，現在我的班機也延誤了
想說應該有機會拿到卡，也不需要麻煩到寄去國外
結果打去客服，仍然說是要3~5天的工作天
我問他說到底是怎麼算的
他說資料是到8/3才有登入，而8/4又有改過一次手續所以是從8/4開始算
但是我從頭到尾只寄了一次資料，哪來二次修改的可能
他竟然說可能是業務好心幫你改成以急件處理
而且也一再重申，沒影響到進度
這什麼話，明明就是作業疏失延誤了我的送件進度
接著我質問為何文件有誤，卻是我詢問後才得知這樣是不是又要耽擱一天，到底是哪個環節有疏漏
他也吱嗚其詞，推說一定會通知
我很納悶，駕照影本是哪裡被切掉一半，
沒想到竟然說是最下面寫著發照日期以及審驗日期的部分被切一半
這就好笑了，審驗日期那欄完全是空白的！而發照日期上也有有效日期的註記是清楚的，
然而這樣就是文件不全！真的有點跨張！就像之前房東要我為冷氣遙控後頭的小蓋子付一千塊的賠償一樣！荒繆！
這就算了，重要還是補齊文件後能越快拿到越好
但他竟然說就算補齊也需要3~5天的工作時間，
這是耍人嗎？那之前的時間究竟在幹嘛！我向他強調之前已經用急件辦理
現在也已經拖到我的時間，為什麼還要這麼長的工作天，之前的不算嗎？
他說算，但是只經過三個工作天，以8/4算起
頂多只能幫我催件，一個確切的時間最快、最慢的時間都給不出來
還改口說一般文件的工作天數會到10天，和我第一通電話問的有很大的不同和落差
他說若大家都說要以急件辦理，銀行要如何作業
之後竟然還說，你去跟其他銀行比，其他可能還要收急件的手續費
是覺得自己在做志工就是了！我也毫不客氣的回嗆，是不是就是沒收手續費你們才不用負責任！
結果到最後據他說法審核還要3~5天，甚至，通過後的寄發經過郵局也還要2~3天
到時候我人早就在國外了！若不是我的旅期長搞不好寄去國外收到我也要回國了！
他也妙，竟然說不然可以請家人收著回國後使用。
當初辦卡就是要出國用的，回國我刷卡幹嘛！等著當卡奴嗎！而且連紅利積點也是選擇國外消費的，我是笨蛋嗎！
從頭到尾他都是在為自己辯護，這樣的客服要幹嘛！！
搞到最後心情極差，我問他說你可以為我想想嗎？
並向他訴苦說，我只是這次要出國才會想要用刷卡，但因為作業緩慢（疏失）！現在卡下不來
等發下來我還要出資郵寄出國，並冒著寄出後在國外收不收得到的風險，又或是收到也要回國的情況！
但現在打完這通客服電話我能得到什麼幫助！

真的什麼幫助都沒有，他依舊重申頂多只能幫我做到催件。
現在聽到「花旗」就令我感到反感、煩惱以及不斷的推諉卸責。
「對付客人的服務」就是花旗的客服