在誠品武昌店受氣

昨日和朋友前往誠品武昌店消費，最後離開前使用了洗手間，使用完洗手間想說直接走樓梯到一樓好了，結果一樓是個安全門，原本以為打開門會是在館內，沒想到是直通館外。
這時候有一位穿保全制服的人把我們攔下，說要檢查我們的包包。
我問為什麼要檢查包包，他說因為最近館內常遭竊，而我們又走安全門出來，所以要檢查我們的包包。
請問，這就是誠品對待消費者的方式嗎?把走樓梯的消費者都當成小偷來看?
第一，那個安全門並沒有任何標示說不能由此門進出，這是在設陷阱讓消費者跳嗎?
第二，那位保全的態度十分惡劣，我們覺得他並沒有權力檢查我們的包包，而且檢查包包的動作讓我們非常的不舒服也不高興，希望他可以反映給管理者知道，他竟然還一副兇神惡煞的樣子瞪我們，不讓我們走，誠品怎麼會僱用素質如此低劣的保全公司?
第三，事後我馬上走到一樓想要反應此事，但竟然沒有任何的服務台或樓管人員，真是不可思議。

我原本認為誠品是一個致力於提升台灣人文素養的好企業，沒想到在經營管理和客戶服務上卻是如此的令人失望。“誠品的價值觀─優質理念、優質品牌、優質同仁、優質服務”，希望誠品不是只會紙上談兵而已。