而且裡面全是亂碼,但後來覺得不對,新買的應該已經附有一年的更新,後來才驚覺會不會是我之前那快到期的
NOTON360 1.0版結果一登入我的NORTON帳戶,舊版NORTON360有效日期確實延長了,當下去查了
我的帳戶,也確實被扣了1990,當下實在是很不高興,後來才發現其他人也有類似情形,就打電話去退款了,從
客服人員的反應來看像我這樣的絕對不是少數,工作時間要7~14天也讓人不太高興
或許有人會覺得自動續扣是方便消費者,這絕對沒錯,但之前在安裝軟體時並未叫消費者選取自動更新的選項
自動更新的選項是在登入NORTON ACCOUNT之後才會看到,有用過NORTON的應該都知道,登入NORTON
ACCOUNT並不是必要的,甚至在到期前都不必要登入,無論如何我覺得廠商都不應該將自動續購預設為開啟
而是要讓消費者自行去啟動,不然即使說不上是欺騙消費者,也絕對可以說是"投機取巧" ,我想絕對
是有人在不知不覺下不斷的被扣款而不自知,甚至超過退款期限也不知道,也不是每個人一定都會注意到那
通知的信件(而且應該是因為簡體中文的關係,全是亂碼,感覺不用心),甚至有些平常就常刷卡的也不會去注意到
帳單上這1990的金額,或者是知道但無從尋找退款管道摸摸鼻子認了(尤其是上年紀的消費者)從常理來推斷公
司很有可能從消費者的疏失下獲利,雖然我的問題受到了很快的解決但對於購買NORTON產品超過五年的我來說,今天真的是不太高興
