以下是我寫給中信的事情經過
您好
我先生為貴行信用卡用戶,於2008年10或11月,電話告知要請卡,因卡片內尚有悠遊卡餘額,有詢問如何取回,服務人員表示把悠遊卡用完較快,所以未告知要剪卡.2009年3月時,在使用悠遊卡時,卡片自動儲值了500,致電貴公司,服務人員也告知不可能會自動儲值.說要再辦停卡一次. 4/16當天,使用時,上首都客運沒問題,到捷運站時,就不能使用,裡面尚有400餘元.
4/22中午左右,致電貴公司,接電話是編號868江先生.詢問如何取回餘額,他一直跟我先生扯悠遊錢包跟悠遊卡的差別,又說我們那張卡是悠遊錢包,我先生一直表示是悠遊卡,並反問悠遊錢包與悠遊卡的功能差在那? 江先生表示,一個刷便利商店,一個刷捷運........(繞了一圈,不是回到原點嗎? Ps:江先生態度良善)
江先生說,若要退餘額,他要去查當初停卡時,有無表示需將卡剪掉,若未表示,則不用手續費.
我想詢問以下幾點:
1. 為什麼第一次停卡後,還會自動儲值
2. 為什麼第二次停卡後,會發生首都可以使用,而到了捷運站卻不能使用.
3. 在我先生表明要停卡,而貴司服務人員要我們直接用完悠遊卡的情況下,卻又自動儲值,感覺是”強迫消費”.
4. 江先生態度良善,但似乎在悠遊錢包與悠遊卡尚搞不清楚
以上 請給我回覆. 謝謝
ps:想請問,這張卡停卡後,是拿給家父搭捷運用,是否會有違法問題?
姬姬貓 wrote:
1. 為什麼第一次停卡後,還會自動儲值
2. 為什麼第二次停卡後,會發生首都可以使用,而到了捷運站卻不能使用.
3. 在我先生表明要停卡,而貴司服務人員要我們直接用完悠遊卡的情況下,卻又自動儲值,感覺是」強迫消費」.
4. 江先生態度良善,但似乎在悠遊錢包與悠遊卡尚搞不清楚...(恕刪)
1.第一次停卡時，我猜票證公司系統未被告知，所以還能夠自動儲值
2.巴士上是離線環境所以可以使用，捷運站是連線環境所以無法使用
3.當初的白癡設計，所有卡片只要餘額低於一定金額，全部都會自動儲值，真夠白癡
4.悠遊錢包 & 悠遊卡不同，悠遊錢包是以悠遊卡架構的另一個電子錢包，號稱可以在商店使用，以規避銀行法限制
才會傻傻的從台中跑到台北去開卡,
想說開了悠遊卡我就可以在便利商店買東西了
殊不知便利商店是用悠遊錢包,只要在商店就會自動儲值使用
根本就不用去捷運站開卡
結果我被悠遊卡拐了500元儲在卡片裡(天殺的我台中人根本不可能跑去台北坐捷運)
現在又多了4xx在便利商店用的悠遊錢包內花用
結論就是那500的悠遊卡我應該是很多年內都用不到
除非台中捷運馬上就蓋好
所以我就打去客服問(國泰)
小姐跟我解釋了悠遊錢包和悠遊卡的不同之處
還說若要退回那500就必須把卡片停掉再重新辦一張
所以就讓小姐直接幫我停卡,然後再直接寄一張新卡片給我
我等了一個禮拜收到新卡,
去便利商店買東西也是重新再儲500花用
兩個項目的餘額也在次月退還給我了
我是覺得服務不錯啦~~
基本上悠遊卡只要你沒開卡,絕對不可能自動儲值
一定要到捷運站的機器做開卡的動作
以後才會自動儲值
但是在便利商店,你只要接觸卡機就會自動儲值並扣款花用了..
但是這是悠遊錢包
若你花到剩很尷尬的金額時,建議自己注意不要再用
不然是一定會自動儲值500的..
例如你這次花了40,但裡面餘額剩10,那就會自動加值了...
但是您說要搭捷運用,既然還要用那麼為什麼要停卡?
卡片上圖示介紹
..::No comment::..
先表示 我們知道悠遊卡和悠遊錢包的不同 是那位江先生一開始一直弄不懂 一直問,才會一直在扯那二種不同.
中信昨天回覆了 對方表示
第一次停卡是97/10/28 時,那時有停,但捷運系統有筆數設定,所以都是短期鎖卡,結果我們到98年3月才拿出來,所以捷運那裡就又解鎖. 而公車可以用是離線狀況,捷運時是連線狀況,所以,才會發生在捷運時又不能用.
因我們手上已沒有中信的卡,要退款又麻煩,還是要選擇把錢用掉,但如果沒計算好,剩的錢若不夠,又會自動儲值,所以可能剩下的錢就不要了
maverickmask
我本來是想信用卡都停了,對方也要我們直接把悠遊卡用掉,那應該不會儲值,沒想到又儲值.
20080630
我也覺得那自動儲值真的設計不夠完善
Oo小璇子oO
我們就是懶的退錢,才會先退掉信用卡,再把悠遊卡的錢拿給父母用掉.
我是貓小姬
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