今天我也來分享一個被插隊的故事
奇妙的是，這社會真的病了
很多人鄉愿不敢對插隊的直言、也很多人吃定這點亂插隊
但今天賣場人員顛倒是非、居然怕插隊的人客訴.....？！
事情發生在4/19星期日下午B&Q特力屋士林店
買完東西後到B1停管處蓋章，好讓車子可免費出停車場
窗口前已經排了七八個人，我當然就排在最後一個
這時一位年約四十多、平頭、短褲、拖鞋的男子插到我前面
我客氣的說：先生，我排在他後面喔（指著我前面排隊的人）
插隊男子用台語回我：不要緊！
不要緊？我原以為到窗口前他會讓我先蓋
結果沒想到他還是斜插進我跟前面人中間、把停車卡先塞到窗口裡
我立刻說：不是說了我排他後面你怎麼還是插隊啊？
插隊男回說：阿就有排兩排啊～～（插隊還很大聲，而且明明只有排一排）
停管處人員當下還收了他的卡幫他蓋章
插隊男被我罵了一句：插隊沒水準！ 就立刻跑掉了
這時賣場很多人都對他投以注目禮
我告訴窗口裡兩位先生：剛剛他插隊噎～
藍衣服先生回答：我有聽到你跟他說插隊，我也看到他斜插進來
我說：那你還幫他先蓋章？
藍衣服：通常我們會請他排隊，但是會被插隊的客訴
我：什麼？我是不是聽錯了？請你再說一遍
藍衣服先生照剛才一模一樣又說一次：通常我們會請他排隊，但是會被插隊的客訴
在此之前，我都心平氣和的
說實在，不差這一點點時間，而且該罵的都罵了
但聽到藍衣服說這些話，一股火衝著他問：
你怕插隊的客訴，那我守規矩排隊算什麼？我的權益在哪？我就不會客訴嗎？你們居然維護插隊的人！！
立刻上一樓服務台找店經理出來，先出來一位女課長
我說：我是要找你們經理
女課長：您說說看 看我能不能替您解決
描述完事情後
女課長：因為停管處屬於另一位主管在管，所以.....
我立刻插嘴：所以我要找你們經理，或現場值班最高主管，麻煩請他出來
女課長：你找他？不知道您想得到什麼答案？
我：什麼？我是不是又聽錯了？你說我想得到什麼答案...？
我的天啊！還是請你們經理出來吧.....！
經理出來後又增加一件客訴，除了停管處人員外、女課長也增加進去
我說你們怎麼回事呢？停管人員怕插隊的客訴，所以不顧排隊人的權益
而女課長聽完客訴後反問我希望得到什麼答案？
你們特力屋都這樣處理事情嗎？
經理在了解完整件事後，很明白我的訴求重點
也表示停管人員不應該所謂積非成是、顛倒是非、他們賣場應該維護基本的公平正義
但是，停管屬於委外單位，他會要求加強督促及改善
女課長也會加強訓練
在這中間，我提了幾點建議改善，也得到經理認同...（經理薪水分我一點好不好？@@）
結論就是整個無力及無奈....
插隊問題在自己常去觀光的其他國家中，台灣大概屬於倒數第二第三，不過大部分國民還是有水準、有禮義廉恥的
第一第二名就自己想吧@@
而特力屋這間企業之前管理就出現很多問題，也跟他們溝通過好多次
以後會盡量少去的........
