star_ygg wrote:我檢查物品不是因為不信任店家，
的確小心駛得萬年船但...(恕刪)
只是覺得東西自己要用，總是得先確認過，才會安心有安全感，
同時這也是對購買行為的對自己負責的態度
那個店員可能是遇過不少奧客吃過虧，才會無法完全相信客人
如果是當晚就退，應該是絕對可以退，可是過了一天才講，...... = =
樓主如果當時有確認，現在不是什麼問題都沒有。
Stallings wrote:
我檢查物品不是因為不信任店家，
只是覺得東西自己要用，總是得先確認過，才會安心有安全感，
同時這也是對購買行為的對自己負責的態度
這樣作當然是OK，但不是代表沒這樣作的
遇到問題請自己摸摸鼻子自認倒楣
Stallings wrote:
那個店員可能是遇過不少奧客吃過虧，才會無法完全相信客人
如果是當晚就退，應該是絕對可以退，可是過了一天才講，...... = =
樓主如果當時有確認，現在不是什麼問題都沒有。
專櫃的說法並不是強調時間，更何況許多專櫃的允許的退換貨時間根本超過七天，過一天來換算什麼...
專櫃的說法是強調剪了吊牌。
再者，衣服有穿過的，痕跡跟沒穿過的一看就很清楚了吧
除非為了換貨，還特別把衣服用熨斗燙的伏伏貼貼...有沒有這麼辛勤的？
)
有誰是在場見證者?
光聽樓主片面之詞 就一路炮轟櫃員處理不當 態度不好?
誰知道樓主是不是吊牌剪了 衣服穿了 弄髒了 想換件新的 才上來問
的確 有些時候 即使不合規定 為了服務 該退換的還是要退換
但如果今天是櫃員上來說 有個客人 衣服不曉得怎麼弄髒的 吊牌都剪了 我很難處理
各位會叫她自認倒楣 還是 奧客不可取?
有沒有先取暖先贏的八卦?
Smarter wrote:
希望這位大大，別做服...(恕刪)
如果是我做服務業怎麼樣？我會換貨給他，然後告訴他賣出去的商品有暇疪非常抱歉，這是這樣。
樓上有人拿假鈔做比喻真是離題了，一個是商品有暇疪，一個是假的東西，不應該放在同一個立卜點做比較吧。相信每個都會到外頭吃東西吧，有沒有遇到碗裡有些不該存在的東西？蟑螂的屍體？通常都是吃到一半才發現，如果老板告訴你為什麼你一開始時沒有檢查，快吃完時才說，是不是想吃不用錢的？這種例子舉不完啦。
有的人和小弟一樣喜歡用歐美日做例子，拿別人好的服務方式來自我要求有何不好？15年前到日本百貨買個袋子，結帳後售貨小姐堅持送小弟到門口，然後再把包裝好的物品送到我手上，再行個90度的大禮，當時小弟心中的感觸真深啊，店家不會視消費者為敵人，消費者也不會玩弄店家。
去年在日本有店家拿過期的食品重新包裝再出售，震驚全日本，這在日本人心中這是不可思議的事，社長親自面對鏡頭鞠躬道歉，在台灣呢？閃人再閃人，否認再否認，想想去年的毒奶粉事件就好了。
消費早是替廠商做把關的最一道防線啊，有些在品管無法做到的事會由消費者發現，今天樓主拿衣服來換或許廠商應該把同一批衣服做個抽檢，是個案或通案，應該感謝樓主並覺得抱歉才對，吊牌剪了根本對廠商來說是微不足道的事啊。
樓上還有人說打官司然後告樓主誣告，這更誇張了，除非廠商有信心是這污點是樓主事後弄上的，不然這官司有得打了，廠商的信譽絕對不值得這樣做的。
木主 wrote:
買賣本來就是種相互之間的信任關係，我們常常買東西也不是樣樣都檢查，那是因為我們相信廠商的品質與服務，同樣的商家也應該把消費者，當作善意的客戶
我很同意你這段話
我的工作也是服務業，不過不是銷售商品
有時候會有客人來抱怨某項設備有點問題，或是某位人員態度差，我都會立刻報告主管處理
結果每次得到的回答都是 "那搞不好是客人自己弄壞的"
或是 "那個客人自己本身就是奧客，當然會嫌我們的員工態度差啊"，完全不知道該檢討內部問題
然後還跟我說拜託你不要客人跟你說什麼就相信什麼好不好....
有一次我忍不住頂嘴回去跟主管說 "那能不能不要客人說什麼你就懷疑什麼好不好啊..."
我們有位同事是真的不爽就會擺臉色給客人看的耶
所以我後來就離開那家公司了
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