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如果大賣場人員口出惡言

lee884309
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81樓

2009-01-23 15:37

我覺得罵人雙方都有錯!

但這個問題很容易解決啊!

只能說這個賣場員工訓練做的太差了!三個紙袋而已生不出來嗎?

又不是那個阿伯因為你生不出來三個紙袋要你賠償!

henry999

henry999
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82樓

2009-01-23 16:26

周濟民 wrote:
發覺你引述內容避重就...(恕刪)

這不是避重就輕
服務人員的職責是在與客戶建立良好關係，不是口出惡言
除了滋事及精神異常者，會用肢體或言語攻擊服務人員外~
正常人不會這麼做，為何這位老伯會被激怒口出惡言，表示在溝通過程出問題
今天如果一開始能夠幫這位老伯處理，或者提供協助，就不會有三字經的事件發生

即使老伯口出惡言可以詢求法律途徑解決，而不是大賣場人員回嗆
可以體會這樣解釋嗎?

heavenkings
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83樓

2009-01-23 16:47

在合法範圍裡面,以客為尊我覺得無可厚非
畢竟這是工作
但用粗話來侮辱人,針對這種當眾侮辱的人
有必要以客為尊嗎?假如把這種行為在擴大點
還是要以客為尊嗎..?挺納悶的

假如大家都這麼理性的處理,那是最好了
問題是不是每個人都這麼理性

就文所言,也沒交代的很清楚,就只知道老伯罵三字經
客服說"三小",沒清楚說明如何處理
那萬一是有辦法處理,只是不夠得當,買方卻無名火起呢?
這些假設我是覺得沒什麼意義

農廠二爺
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84樓

2009-07-08 15:09

周濟民 wrote:
那就等你當上老闆
再來說服我們你的論點是對的吧

網路臥虎藏龍...那位大大說不定真是大老板也不一定...也說不定他屬羊的...會把人抓去關...

莫忘韓信胯下時...有大志的人...看得或許不太一樣...

Mask1491

Mask1491
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85樓

2009-07-08 16:35

tsaurmark wrote:
不對不對客人在怎麼不...(恕刪)

說的有理...客人態度不好對你三字經請問開版你會怎樣?
不是服務人員就該死被罵，說難聽點今天有點理智看這事情就知道誰錯!

高力123
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86樓

2009-07-08 16:52

我覺得是那個老伯不對

我遇到去bmw 買車
銷售員的臉看的出很不削的樣子
好像我買不起一樣
我說我期貨賺到千萬
好像期貨賺的錢不是錢一樣

有圖有真像
附個圖證明我沒虎爛

</>

農廠二爺
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87樓

2009-07-08 16:59

高力123 wrote:
我覺得是那個老伯不對

我也覺得老伯不對...不過在那種場合翻臉...好像不太應該...很可能會失去工作...或是上新聞...

最多就是老伯買完單之後...約老伯在廁所見...

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