ofay wrote:
既然客戶看不懂而需要...(恕刪)
我懂你的意思
但我重點是在討論這個個案
重設個無線AP是有多專業，需要台下十年功嗎？
你重新設定無線AP練很久喔？
$700?
講難聽一點是趁火打劫了
如果公司有明文規定可以向客戶收取到府服務的費用
並且有一定的價目表的話
那當然OK
但是那些派出去的維修人員哪一個有拿出公司的價目表
來收取費用的
或者至少也要告知客人接下來要做的服務可能要收取怎樣的費用
很多都是先做了然後才說要收費
要不就是隨口說說:要不然收您$700"就好了"
"公司把工程師外派，工程師無法在公司內做事，等於公司損失，這個損失當然要由客戶端支出才是"
說得這麼好聽，你會把收到錢繳回公司嗎？
損失的是公司又不是你
去幫客戶維修是你為公司工作的項目之一
公司已經付給你薪水了，你哪有損失？
你說公司會有損失，這說得通
但是有把錢繳回公司嗎？
專業能力？這一般的大學生都會
就剛好遇到這位小姐他不會
看電視用遙控器大家都會
剛好遇到不會用的老人家，他看也看不懂，用也不會用
你跟他毫無關係，他說:少年仔，幫我看一下這怎麼用？
你幫完他的忙之後要說:阿伯，這樣要$300喔
阿伯:......
rapha wrote:
那是你懂了AP怎麼裝...(恕刪)
那些有看得見的成本的東西
您就別講了
那我當然知到運匠載我要成本
衣服也要成本，運送也要成本
安裝冷氣的師父幫我佈線裝冷氣
他裝了這麼久，他知道怎麼裝最好
其實從我的文中
我並沒有說不贊同付費
但是收到$700？
如果他向上面一些人有寫到公司拿出明確的價目表
那就是正格的啦
隨口說說就$700？
那依據在哪？
有人說這是公司的損失
小的不才
請問你們，這些到府維修的專員
事後都怎麼處理到府服務收到的費用？
繳回公司嗎？還是自己收下來(公司允許的嗎？)？
麻煩知道的可以為我說明一下
服務當然是有價的
只是針對樓主這個個案，個人是覺得太誇張(除非公司明文)
對於電腦不熟悉的人來說, 或是對一般人來說, 買完東西後第二天就出現問題, 三個月後又出現同樣的問題, 這是什麼狀況?
又加上版主之前說的交易過程不愉快, 樓主對賣方不爽, 我想賣方同樣有相同的感覺吧.
另外, 我覺得啦, 機器的reset 或是 default setting的作用不用就是怕消費者亂做設定, 基本上不是應該是一種防呆的動作, 不是應該按了之後, 可以動作的還是同樣可以動作, 不能動作的按了也許有解嗎?
還有那種不能按的呀?..不能按廠商做那各幹麻?..一各按鍵也是要錢的, 做來給消費者抱怨嗎?
基本上我是認為服務應該付費, 不過東西問題一值發生, 我會認為買到瑕疵品的機會也不是沒有.
denny1014 wrote:
那些有看得見的成本的...(恕刪)
這位大大的說法很值得玩味~~
您認為700太多了嗎?
一個工程師一個月薪水多少?
他出一次門的成本多少?
公司管銷呢?內勤、水電、電話費呢?
公司開了門就是要賺錢的，不然是"佛心"來著?
說真的，你到過國外就會了解，這些全是要錢的。
"江湖一點訣，說破不值錢!"
但有人為了這"一點訣"，是花了多少時間和金錢去學到的呢?
無線AP很簡單，但不想學、學不會的人多如牛毛，不該付點成本請已經學會的人來幫忙嗎?
工程師的世界裏，有太多"KNOW HOW"是經驗的累積，是隨著時間來成長的，說穿了就或許沒什麼價值，也沒人會敝帚自珍，但不代表這些東西就"不值700元"吧?
我就曾經為了不一直跑，教過客戶一些網路設定的方式，他當場也說OK，他會了，結果呢~~~過幾天，他又來電，"忘了"!!!不想學的人，該付點成本吧~~~
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