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山王龍二 wrote:
不好意思~各位大大~我的重點不是要換貨這件事~
是客服小姐的服務態度~
我知道不能換貨~但是不該是這種服務態度吧~

對我來說不高興的不是換不換貨這件事~而是服務態度的問題

那你知道不能換還打電話去換是？

越描越黑啊你，承認自己錯就是，
不要愛面子，還把文刪除，還好有很多人備份，

emax8x5 wrote:
Costco別說百靈...(恕刪)

山王龍二 wrote:

2014-08-14 16:09 #1

主題: 百靈牌毀了我的父親節禮物!!!!!!!!!!

8/10晚上9點我趕在sogo即將打烊時匆忙購買了一組百靈牌的電動刮鬍刀，
打算送給爸爸當父親節禮物，

回到家拆開外面塑膠膜打開發現 幫老爸買到和舊的一模一樣的刮鬍刀，

各位，此時大家一定是想那就明天帶著發票,刷卡單到sogo換就好，我也是這樣想，

所以隔天中午馬上衝到專櫃打算換貨，沒想到服務人員說

"小姐，你已經拆開了，所以我們不能換貨"，

當下一直拜託對方讓我換貨，但是對方的理由是已經拆封所以無法換貨!!

回到家以後我越想越不對，我沒用過又在24小時內拿去換貨，
如果是拆開也只是拆開外面那層塑膠膜阿~為甚麼不能換，

於是在今天下午我打到進口百靈牌的經銷商公司恆隆行客服，
一接通我馬上詢問不能換貨的原因，小姐還是告知因為拆封無法退換，
7天鑑賞期只適用於網路或其他通路購買，不適用於實體店面，

好吧，既然對方都這樣說了我能說什麼~

的確，依消費者保護法第19條規定"如果消費者是在實體店面購物，
除非與店家有特別約定退換貨的權利，
否則消費者是無法主張7天無條件解約退貨權的喔！
請確實檢視商品並衡量實際需求，以避免衝動購物造成後悔。'

只是接下來有更厲害的來了!!

我:小姐~只是你們專櫃人員沒有告知拆封後不能退換貨的服務~

對方:我們不知道你需要這項服務所以沒有告知~

我:我怎麼會知道我需不需要此項服務

對方:你都不知道了我們怎麼會知道

整個.................這是一間賣大品牌該有的態度???

什麼叫做我不知道你有需要這項服務所以沒有告知拆封不能退換貨~

不能退換貨本來就是店家必須該告知的不是嗎????什麼爛東西阿~

這樣說來以後網路上購買就好了阿~我幹嗎去實體店面買，

我要兩個一模一樣的東西幹嗎~

賣那麼貴服務品質這麼差~
一組是近兩萬元耶!!!

這是該有的服務態度?????