jamie5738 wrote:
捷盛喔....恕刪
其實全省送小七的司機很多,每個司機的個性都不同,
少部分會像你說的態度不佳,大部分原因都是小七會規定司機的到店下貨時間,
當貨多而門市外面沒辦法停車下貨,時間一分一秒溜走時,心情也會漸漸變得不美麗
當然我們很少會因為時間來不及而對門市外停車的顧客或是其他因素停車的態度不佳,
因為捷字輩的規範算滿嚴格的,如果因為一時衝動而造成客訴,有時會因此丟了工作,得不償失呀
我:可以阿~大概多久可以給我個時間嗎?
客:兩分鐘就好
我:好~OK
兩、三分鐘過了~~~
我:哈囉~東西好了嗎?
客:不好意思再等我一下，馬上好馬上好
我:(不耐煩)大約還要多久?
客:五分鐘就好~你旁邊坐一下我請你喝杯水
客:馬上好馬上就好了
我:馬上走~掰
給大家一個觀念，請快遞、宅配到外地取件
請"確認"東西好了再叫件
以上這種情形一天不知道要遇到幾次，煩阿~
客人的時間是時間，我們送貨人的時間就不是時間?
一天到晚要教育客戶好累阿
運送契約存在於寄件者跟物流業者間
而買賣契約存在於買方跟賣方(寄件者)間
當你發現物有瑕疵的時候有兩種情況
1.是寄件者的問題
2.是物流業者的問題
如果是1.的話那應該是由買方去向賣方根據買賣契約向賣方提起相關的權利義務
故此種風險應該由買賣雙方承擔而非由物流業者承擔，物流業者不是買賣契約的當事人，所以當你將商品
拆開，發現東西不是你要，短少或是有瑕疵的時候你能做的應該是向賣方反應而不是要求物流業者拿回去
如果是2.的話那應該是由賣方向物流業者根據運輸契約向物流業者提起相關的權利義務
因為此時買方非是運輸契約的當事人，所以無法直接向物流業者要求
此時的處理在法律上就有很多的學說，至少有3說，但不管如何你還是要先能舉證確實是肇因於物流業
者，才能直接向物流業者求償，不過你如何能舉證呢而且這也是收貨之後事後的問題(除非能夠當場舉
證例如司機在你眼前摔到東西)，而不是直接要求 物流業者拿回去
所以物流業者這樣的要求就契約法來講邏輯上是通的。
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