但是和版上許多人一樣,若遇到態度不好的店員,不但嘴巴不會跟他說謝謝,我還會在心中"幹譙"他一頓。因為我覺得妳居然是從事"服務業",你就要有敬業的精神,客氣對待所有的客人,就是服務人員基本的態度,即便是你出門踩到狗屎、輪胎沒氣..........等等,你也要強忍住一切,用笑臉去迎接一切,而這樣也才能使你生意興隆!
像我本身工作時,即使心很煩壓力大到想不幹,當電話鈴聲響起時,絕對不會讓他超過3聲(沒空時例外),拿起電話一樣以歡愉的語氣向來電者問好(當然不是問候他媽媽),我想這基本的工作態度還是需要被注意的。(P.S.我不是電話客服人員,我只是公司中許多部門的縱向及橫向聯絡窗口及下部份決定、指令的單位)
內文搜尋

X