怎可以讓這麼離譜的事河蟹掉
她主要是向我說明
1.當天人潮太多，造成混亂
2. 司機當天確實有確認黃線都沒人下車了，所以才關門
3.司機有透過對講機問發生什麼事，但沒人回答
4.輕軌每站都會停20-25秒
5. 向我道歉
大家會滿意這樣的回覆嗎？怎麼聽起來像是在自己找台階下呢？
我回覆客服人員：
1. 人潮太多，所以更需要加強管理，特別是夢時代這種大站，上下車的人都特別多，站上只有一位管理員，根本來不及注意這麼多車門出什麼狀況
2.司機只從後照鏡看車外狀況，但我們在裡面大聲疾呼+騷動，司機卻完全沒有注意到，這是非常危險的
畢竟輕軌不像公車司機與乘客待同一個空間，可以隨時監控車內狀況，輕軌的駕駛室與乘客車廂是完全隔絕，乘客又有四個車箱，駕駛室到底有沒有足夠監控設備查看車內狀況？
3.我們車上乘客完全沒聽到司機有在對講機講話，但我是以瘋婆子的高分貝大喊，應該四個車箱都聽得到我的聲音，司機卻沒反應
4.輕軌每站只停20-25秒，到底有沒有足夠時間讓老人孕婦和嬰兒車下車？當天我搭的列車碰巧銀髮族特多，難道就是因為他們下車緩慢，所以後來我們都被關上車門，下不了車？
除了道歉之外，希望輕軌能因應人潮眾多做真正的檢討與因應措施，不要只會為事故找理由
也希望這個討論串可以提醒搭乘高雄輕軌的民眾，多多注意自身安全，畢竟輕軌仍然是個管理不成熟的設施
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