發現這一篇文章又浮了起來。
看了大家的討論，感謝各位體諒全台灣兩、三千位黑貓與其他運匠的辛苦！
但是這是一個相當難回答的問題，因為沒有一個絕對的答案。
想要說的千頭萬緒，如果雜亂無章請各位見諒。
其實大家大致上已經回答了代收貨款的情況了！
站在我們公司的立場，在商言商，
其實代收貨款應該是用來保護寄件人的。
因為寄件人有損失，對我們就是損失。
但對收件人，只要收到的東西沒有因為運送過程而損壞，
其他的有少或是不如期望就要寄件人與收件人自己喬囉！
這樣說也許很讓人傷心，但是事實的確如此。
舉個例子，我有個客人，他是在做汽車保養廠用來接行車電腦的那一台機器與軟體。
他常會寄一封封小小的信封給保養廠。
有一次我與他聊天問信封裡面的內容物，
她說其實裡面幾乎可以說甚麼都沒有。
不去寄掛號只是因為這樣可以保證收到貨款。
當他確認東西有順利送達後，就將網路權限開放給那一家保養廠。
因此他寧願多花一些錢來寄代收貨款。
所以，這樣的商業行為才是最原本的代收貨款的本意，
雙方本來就是互信的，
但是，各位的擔心要驗貨，擔心被詐騙，卻希望沒有直接關係的貨運來當見證人。
其實是沒意義的。
說白了，其實常常包裹給客人拆開了，都會聽到：
唉呦，怎麼這麼小....
唉呦，看起來怎麼不一樣.....
之前有一個經驗與各位分享，送了一件草藥的包裹，就是要代收貨款的！
送去之前打電話確認沒問題就送過去！
收件人一出現二話不說就先打開包裹，就一直在找藥方。
找不到就叫我打給寄件人，跟寄件人抱怨了一會兒，
又將電話給我聽，寄件人劈頭就罵我說：
你們公司沒告訴你，錢沒收到不可以將東西交給收件人嗎？
你不知道要一手交錢一手交貨嗎？
那我這損失要你負責喔！
.........
各位覺得這樣的情況，是不是會讓我們覺得左右為難呢？
而也遇過堅持不讓客人拆，就先離開了。
結果過一會兒公司又打來說，寄件人同意要讓客人驗貨，
要我們馬上再繞回去。所以，有時候其實也很擔心這樣，所以乾脆讓客人拆了。
所以....代收貨款真的不是防止被網路詐騙的良藥，
他只是不想匯款的另外一種付錢方式，
該不該付這個錢應該要自己判斷，
就像上面說的，又希望買的比實體店鋪便宜，又希望可以像實體店鋪一般可以看見要買東西，
這樣是不是不太合理。
就好像各位知道鑑賞期在實體店鋪的交易是不存在的嗎？
另外再一次提醒，各位收件人，如果收到的包裹有任何損壞，
都可以再請送貨過去的黑貓繞回去將東西收回去，
看是要賠錢或是再請寄件人補寄。真的，不是東西送達就與我們無關了！
其實，如果我們自己覺得東西有問題，
我們也會送達至收件人時主動打開來檢查，
因為有問題就再帶走，免得要再繞回去。
我再想想有甚麼要補充的。
scaming wrote:
其實大家大致上已經回答了代收貨款的情況了！
站在我們公司的立場，在商言商，
其實代收貨款應該是用來保護寄件人的。
因為寄件人有損失，對我們就是損失。
我可以完全同意你的話，因為你用了＂代收貨款＂這個詞 。
這個詞應該是物流用語，不是商業用語。
＂代收貨款＂我不知有沒有通用的定義，但從詞義來看是"代出貨人收貨款"。
它是服務寄件人，應該沒有錯！
但＂貨到付款＂是買賣契約的用語，簡稱 C.O.D(Cash On Delivery)
甚至於它和物流業的"代收貨款"都沒有直接關係。敝公司和別家打貨到付款契約時，
意思就是：收到貨品(當然要簽收)，驗貨，依付款條件付款或退貨。
這個解釋算是＂貨到付款＂的通識：
http://wiki.mbalib.com/w/index.php?title=%E8%B4%A7%E5%88%B0%E4%BB%98%E6%AC%BE&variant=zh-tw
什麼是貨到付款
貨到付款是指按照顧客提交訂單的內容，在承諾配送時間內, 將送達顧客指定交貨地點，雙方當時驗收商品、當時交納貨款的一種結算支付方式。
賣方只要承諾是＂貨到付款＂，就不論是自送或交由物流代理，都有履行契約的義務。
若賣方只授權物流"代收"，應算是賣方違約，不是物流業者的責任。
郵局的基本上做的也是＂代收貨款＂，但已強化了防詐的功能，不是你說的單純的服務寄件人。
可以說它往＂貨到付款＂的方式靠近。
至於＂貨到付款＂有沒有防詐功能，這裡有投資百科對＂貨到付款＂的解釋：
http://www.investopedia.com/terms/c/cashondelivery.asp
Investopedia explains Cash On Delivery - COD
This type of transaction is usually done through a shipping company and allows both the seller and the buyer of the product to minimize the risk of fraud or default. COD allows the purchaser to pay at the time of delivery instead of having to pay upfront. Payment is made to the shipping company, and the shipping company then relays the payment back to the seller.
注意到紅色的那段：把詐欺和違約的風險降到最低。
其實和大家討論的目的，在於知道目前那些宅配業者，＂貨到付款＂有可接受的防詐機制。
可供將來買東西時參考。你和其他對這行業熟悉的大大貼文，讓小弟受益良多，雖未全部接受，
但理解和接受地方也不少。不要全盤抺煞小弟的"可受教性"
majumi 也說了，每家業者的作法有不同，小弟也只是努力去找出對消費者較有保護的業者而已。
司機當然辛苦，但畢竟對＂貨到付款＂賣方都是要求買方買單的，結果＂貨到付款＂卻成了只是
服務寄貨人，這叫消費者情何以堪？
若是發言有對大大們造成困擾或不奈，真的是很抱歉
突然發現和 majumi 大，"理解"的差異點了
majumi wrote:
如果有在上班，有在處理業務經驗的人，應該不難理解何謂點收? 何謂驗收?
寄件人拿著封箱好的貨件給貨運公司運送，貨運公司就只負責原物遞送，
拆箱本來就不是在貨運運輸中該出現的正常動作。
對貨運業來說，當然點收只是清點運的貨件，不能拆箱；
但在一般公司的進貨倉管，不拆箱是可以先簽收啦，但若是不拆箱就能點收，隔天就會被fired的。
至於驗收，在一般公司則更麻煩，要由申購人或單位來負責。
但在貨運公司，應該沒有"驗收"運送標的物這種事吧。
不知 majumi 大，這樣能不能釋懷一點，至少我不是故意找碴
geniusguy wrote:
好料喔，不知還有沒有更多給偶參考？足感恩！
沒bookmark我從暫存檔裡面找一些給你參考。
這個是儷生活館的網購安全資訊：
http://leaftech.biz/leaf/01-LEAF/12/Leaf125.htm
最保險的方式就是貨到付款，當場打開貨品查驗，不滿意還可以原件退回，
不過就是須要再加手續費，採用這種作法，就必須考慮這件貨品是否值得加這
一筆貨到付款的手續費。
下面的網購業者貼的交易模式，我覺得算是很清楚的：
http://www.diojiunang.com/article.php?id=28
3、一般你下單后，3天后快遞就可以將貨物派送到您手中，快遞公司會要求先
付款簽收再驗貨的，您可以提前和我們說明先驗貨再付款。
注意到，賣方都會要求貨到付款的費用買方付。其實一些知名的網購業，並不需
要貨到付款，就算要詐欺，也不是詐我們這種小蝦米
一些個體戶的網拍，就要特別注意(尤其第一次)。
前面一些大大說，貨到付款是不能拆箱看貨的，這樣的話話對買方來說，跟本沒有安全性，
購買之前，要先確認。
我沒有說，貨到付款(可拆箱驗貨的)保證安全，只是相對安全些。出了包也不要來找我算帳。
我很窮的找我也沒用
但或許你可以找消會幫忙，因為他們公開說：貨到付款最安全
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=943
6.面交或貨到付款最安全
網路購物最好能採取一手交錢、一手交貨或者貨到付款的方式，其次是以ATM轉帳。除非確認
賣家信用真的良好，否則不要在來路不明的網站上，採取線上信用卡付款的方式。
你可以說，是聽信了這篇報導，才被騙的
另外一則新聞提供：
http://www.epochtimes.com/b5/5/3/23/n861312.htm
台行政院消保會一項最新公告將改變現行的收費型態，未來即便是刷信用卡消費，商家也得等顧客收到東西後，才能向金融機構請款，成為新的「貨到付款」模式，以保障消費者權益。
這對消費者來說，無疑又多了一層保障，但網購業者莫不哀哀叫。
無論如何，一些個人式網拍業可以想見的，不會理會這個新法，一切還是自己小心再小心。
geniusguy wrote:
好料喔，不知還有沒有更多給偶參考？足感恩！sunyearhuang wrote:
沒bookmark我從暫存檔裡面找一些給你參考。
這個是...(恕刪)
可以休矣。
您都玩了2、3天了~~
如果真的好玩，您自己繼續玩吧。
Peace, love and Pinstripes.
peteryang2009 07-12 19:58:03
【注意必看】單次滿5000加送3000積分，買10000送雙倍積分，積分7月份可在積分商城兌換了，具體請看論壇有详细說明 http://youhui.diojiunang.com
您好，我是誠信潮商客服Peter.Yang ，請問有什麽我可以幫您的，謝謝~
您 07-12 19:59:05
請問你們的貨到付款，可以在貨到時拆封點貨嗎？
peteryang2009 07-12 19:59:58
是的
peteryang2009 07-12 20:00:07
同時有附帶明細表的
您 07-12 20:01:10
那是在驗貨沒問題後，再簽收給錢，還是先簽收，驗完貨再給錢？
peteryang2009 07-12 20:01:43
驗貨後再簽收的，我們會在發貨單上面注明可以驗貨的
您 07-12 20:02:35
不好意思，可以請教是那一家宅配嗎？我之前碰到的宅配，不淮拆箱
peteryang2009 07-12 20:03:36
我們是用的快遞公司，不是宅配，我們有要求快遞人員派送時候允許拆開看的，甚至可以放到電腦去看
您 07-12 20:04:10
喔，有不一樣啊？那是那一家？
peteryang2009 07-12 20:05:04
臺灣專線，具體名我們也不知道
peteryang2009 07-12 20:05:22
不過幾年來，都安全購買，服務也不錯
您 07-12 20:05:32
那消費者要付的運費有不同嗎？
peteryang2009 07-12 20:06:05
如果您是在鄉村的話，運費要加100台幣的
您 07-12 20:06:45
喔，我的意思是和不淮拆箱看的宅配，運費有不同嗎？
peteryang2009 07-12 20:07:24
都是一樣的
peteryang2009 07-12 20:07:35
我們運費只是收取150台幣/KG
您 07-12 20:08:18
謝謝你，請問我可以把這段對話貼到網路論壇，相關的討論串嗎？
peteryang2009 07-12 20:08:33
我不明白你的意思
您 07-12 20:09:25
現有一討論串正討論相關的議題
您 07-12 20:09:55
我們的對話應對貴公司業形象有幫助
peteryang2009 07-12 20:10:10
謝謝，你粘貼即可
您 07-12 20:10:26
再次謝謝你，再見
peteryang2009 07-12 20:10:40
8
不知sunyearhuang大大究竟想表達什麼?
花費了這麼多精神搞一些"證據"不知要證明什麼?
張貼的新聞是2005年的舊聞，且刊載單位也...很...怪....
最後一帖與商家的對話，人稱前後兜也兜不起來，亂掉了~~
重要的是，商家無法正確回答出所委託「快遞」公司的名稱，這更怪。
這是一個公開的討論區，每個人都可以發表自己的看法，
但是，並不能張貼一些連結，或轉貼一些條文，就自顧自的解釋。
可能是sunyearhuang大大想證明，世界上真的有可以給拆箱給驗貨，最後再給錢的快遞公司，
但，我仍然想當一次魔人，再次提醒消費者：慎選廠商、慎選宅配公司。
前面已經有大大提醒過了，建議盡量在大型的購物網站消費，
現在我再補充一條：如果非選擇貨到付款不可，也請慎選宅配(貨運或快遞)公司。
我實在無法想像，
為了"安全"，所以選擇給拆箱給驗貨的快遞，然後...
快遞送貨員親門踏戶的在您旁邊「一起」拆箱、點貨、驗貨、測試，最後再把錢遞交給他???
那麼，拜託請勿讓婦女、孩童、老年人單獨去面對說不出公司名稱的快遞送貨員.....
為了安全? 這樣真的就比較安全了?
sunyearhuang大大可能只是 想找多一些data來支持自己的說法而已，
但，貨到付款並不能這樣解讀。
要安全、要不被詐騙，最終還是得靠消費者的知能和行動來防制，
如果消費者耳不聰眼不明，再多再綿密的防詐騙機制也是惘然。
Peace, love and Pinstripes.
dororo0115 wrote:
如果大大要以此為標準的話.....那就不適用所有業者
(用何種業者就應該以該單位進行探討...不能說X家飲料2件六折..7-X就也該如此)
只能說~~
消費者有權利要求賣家使用"可拆箱"的業者...來做貨到付款這項服務
畢竟每家業者規定皆有所不同....
間接導致大家對貨到付款的解讀有所不懂.....
同意！我不正是在找是否還有業者可以提供拆箱的服務？
若找不到，以後就不用貨到付款了，為什麼要多付錢買一個空的服務？
dororo0115 wrote:
所以請愛用"可拆箱"業者...
也別為難"不可拆箱"業者了......
這也非常同意！我不是一直強調我的討論和＂司機無關＂
引用我前的的話：
sunyearhuang wrote:
賣方只要承諾是＂貨到付款＂，就不論是自送或交由物流代理，都有履行契約的義務。
若賣方只授權物流"代收"，應算是賣方違約，不是物流業者的責任。。
sunyearhuang wrote:
其實和大家討論的目的，在於知道目前那些宅配業者，＂貨到付款＂有可接受的防詐機制。
如果我知道這幾年來是在為難司機老大，就不會做。
這次和司機的口角事件，我也覺得很抱歉。但抱歉是抱歉，日子終究還要過，東西還是要買。
這個討論有沒有意莪？個人覺得值得。
至少以後的我知道該怎麼做：
貨到付款一定要和賣方確認，拆箱看貨再付錢。賣方同意了，而貨到時還是不給拆，就直接退回去。
因為賣方違約！這不是在為難司機，貨運業者反還可再賺一次運費。
majumi wrote:
不知sunyearhuang大大究竟想表達什麼?
花費了這麼多精神搞一些"證據"不知要證明什麼?
那不是證據，只是一些資訊！需要的消費者可參考。不需要的人，直接跳過去。可也！
我不叫它證據的原因也很明。賣方說的也不一定準。我用貨到付款時，早期都有和賣方確認可拆箱，再付錢。
後來因一直沒問題，也就沒有再問。現在才知道，原來＂沒問題＂是因為我在不知情下一直再為難司機
收集資料，修正自己也長自己一點知識，貼出來，只是分亨資訊。這不是論壇原本的功能嗎？
majumi大大難道看到的都只是我在亂收集亂解讀嗎？
majumi wrote:
可以休矣。您都玩了2...(恕刪)
是我的小孩。genius是他常用的名稱。
他喜歡在網路上和我溝通，有時也會抬槓。
他覺得這樣子對話比較平等，that's all!
(事實上是他覺得面對面我上他下，有壓力)
我想他也沒有冒犯你的地方，若有我可叫他道歉。
他雖然有點無厘頭，但禮貎還是有。
另外，你可能不知，ip屬於個人隱私。就算是隱藏了第四碼，只要是C class以上就很容易追到來源。
查閱已不應該，張貼到公開場合更是不可以。
我也曾搞過幾年的網路，我們對客人的隱私(包括有ip的log檔)都非常的小心。除非是犯罪偵查，
否則是不會外漏的。
我不知道mobile01的隱私政策這麼鬆散，讓會員可以輕易的拿到個資。這樣的網管怎能向客戶要手機號碼？
我會去信給網管，不是針對你(因為錯在他們讓個資容易取得，一般人不知其嚴重性)。
內文搜尋
從 APP 打開
X