而且是很機車的澳客
我想這就是我們服務業的心酸
大大加油啦
雖然大家都說每種產業的是服務業，但是服務的項目不同，自然就會有不同的收費模式
以前的服務業(ex:飯店或是餐廳.....不是說炒菜不用技術，而是為了業績賤價出售自己的技術)大多屬於低階的勞力密集的服務，在紅海策略下殺紅了眼，最後賺不到錢的商家開始惡性倒閉，最後苦的還是消費者。
只能說以前養壞的消費者的胃口，現在技術導向的服務變成應該的???
重灌電腦不是啥技術?
對! 對我們常玩常摸的人不是啥鳥能力，但是為啥有人看到那些就害怕??
我們初期剛玩就不會害怕，不會灌錯槽，ghost錯硬碟??
看到那堆英文介面的選項和資訊的說明，我們一出生就懂??
FAT32 、FAT16、TCP/IP、PROXY、記憶體雙通道or HyperTransport、單核心和雙核心效能差異、CROSSFIRE、SLI、Hyper-Threading、FSB、哪個防毒軟體目前防毒最好、好的防毒軟體=好的防木馬軟體?、螢幕出現黑頻是什麼地方出問題?、主機板的B聲響是什麼意思?、INTER和AMD有啥差別?、SATA和IDE是什麼?.......
這些東西你不去找資料，不去看評測文章，不去爬WIKI、TOM'S 、01 、PCDVD、巴哈電應板誰知道上面的再說啥???
更何況很多還附有精華區，01還有[小惡魔的電腦教室] 電腦零組件教學文章索引！
，討論板還有人熱心提供免費協助，真的很想問那些不爽付費的消費者，難道不能撥點看日劇玩BLOG的時間搜尋一下你的問題(至少知識+找一下)，你們真的有這麼懶嗎???
對喔，有人連說明書都懶得看
如果你對電腦沒轍，如果你想快速解決問題，請"買"別人的技術，在科技產品爆炸時代，懂得越多代表他花的時間越多，電腦維修人員就像醫生一樣，必須從實習醫生幹起，學著除錯、安裝、測試和待人處世之道，當病人埋怨為什麼都是實習醫生在抽血時，和不想想哪個有名醫生不是這樣靠臨床經驗上來的?
或許你會說我憑什麼讓這些實習醫生作實習對象?(憑甚麼讓新手維修員幫你維修?)
我只能說你敢讓醫學院"筆試"第一名的學生幫你開腦腫瘤切除手術?(你敢讓只用486安裝WIN95當練習的人幫你修現在的電腦?)
還有更重要的一點
你買電腦請先確認你的錢真的夠購買你所想要的售後服務嗎?
你覺得燦坤貴，但是他們至少賣出去的電腦有一定程度的售後保障，光華商場便宜是因為他只想賺硬體的價差而薄利多銷，如果你買的比別人貴又沒享受到你所認為的該有服務，請問你為什麼買的下去??
之前很多投資基金被騙的人，就是穿了國王的新衣而不自知，請問你對你想要買的東西瞭解多少?還是銷售員說得你就信??
騙人的商家個人可惡，但是請不要把自己的期望加注在不成比例的付出上，商家是要賺錢的(當然黑心店家大家都會一起唾棄)，但是電腦的問題自己不用負責任?
(陳冠西的照片外流，小偷固然可惡，但是對自己"宣示"的財產連保護的責任都沒有???)
前面的退休工程師畫叉寄帳單的舉例真的很好，經驗是花時間和經歷累積出來的，使用者付費的原則真的要建立。
當然廠商也有責任，你不訂定買賣契約，交易事先告知客戶，讓客戶有所聯想，最後做出人財兩失的後果，自己不也該負起責任?
老實說，只剝削又技術的員工又不建立分級付費制度的企業，造就了寧可什麼都說不會也不要累個半死卻跟隔壁沒事做的領一樣的薪水。
愛貪小便宜的消費者也間接造就的剝削技術的企業，最後惡性循環真正受害的是誰?受惠的是誰??
愛剝削技術員工的企業隨著大家紅海的競爭，利潤越來越少，有實力的員工越來越少，顧客胃口越來越大，最後惡性循環真正受害的是誰?受惠的是誰??
現在台灣缺少的我想不是沒有技術的人，是不重視技術的企業和花錢就是老大的心態的消費者太多，讓真的想投入技術服務的人員或是產業望之卻步。更何況技術研發人員的悲哀?
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某天硬碟壞了，A先生的重要資料不知道怎麼救，拿去資料救援公司請求協助
A:我硬碟好像壞了，可以幫我把資料救出來嗎??
公司:依據公司規定和報價，請過目一下...
A:哇~怎麼這麼貴，不要騙我唷，好歹我也是留學國外的(OR某公司的主管)，只不過資料從WINDOWS的資料夾拿出來，哪需要花那麼多錢?你們在坑人阿?
公司:.........................
後面的工程師:.............................
感覺維修電腦也和上面的劇情差不多......唉~~~
我舉個例子.小弟剛出社會時.擔任電腦賣場維修部人員.遇到一個案子
是一個約50歲女性客人.買電腦4.5天後說電腦不能開機.要求我們到府服務.
在當時購買電腦時.公司都會隨機附贈一張保固說明書.載明保固的範圍.
其中到府是須收費.
不過客人說有可能是我們的產品有問題才導致剛買沒多久就壞掉.可能老闆覺得
她說的有道理.同意免費到府服務.但前提是電腦有問題才成立.
結果小弟到她家一檢查.你猜猜?答案就是他沒插電.對.就是沒插電所以電腦不能開機
(詳情是他用延長線接好.但沒把通電開關打開).
於是小弟理所當然的收了到府的技術服務費 800 元.
插個插頭要收800元?說出去人家會說我們是黑店.但.就有人不會插電阿.所以插電也是技術喔.
若電腦硬體有問題我們到府服務是屬於 售後服務 無價
若是其它軟體使用或人為因素.是屬於 技術收費 有價
space wrote:
某天硬碟壞了，A先生的重要資料不知道怎麼救，拿去資料救援公司請求協助
A:我硬碟好像壞了，可以幫我把資料救出來嗎??
公司:依據公司規定和報價，請過目一下...
A:哇~怎麼這麼貴，不要騙我唷，好歹我也是留學國外的(OR某公司的主管)，只不過資料從WINDOWS的資料夾拿出來，哪需要花那麼多錢?你們在坑人阿?
公司:.........................
後面的工程師:.............................
感覺維修電腦也和上面的劇情差不多......唉~~~
...(恕刪)
我之前回台灣手賤要裝Vista SP1,結果裝後當掉無法開機,只好拿救援片重灌,但一發現HD被重新Format時馬上關機找救援,把format一半的HD資料copy出來,報價NT5500,看了這個價錢真是無言,想殺個價但對方不肯,表明是要有專業機器與技術,後來也只好乖乖的把錢付出來,人家就是靠這賺錢,嫌貴就自己來,但自己有本事有機器嗎?
心的通透 並非沒有雜念 而是明白取捨
klpp wrote:
剛剛發生的事，影響了...(恕刪)
看了前面幾頁，我實在很驚訝，都什麼時代了怎麼還會有人認為樓主是奸商？！？！？
在台灣做資訊服務真得很可憐，以前常開玩笑，真的比工人還不如，因為水電、水泥、木工...只要一出門就要收車馬費了(不含工資)，但一樣是賣專業知識的資訊工程師居然連收個$700都要被叫奸商，我真是敗給那些不食人間煙火的朋友們。
拜託，你們口口聲聲說，樓主做的是服務業，要有服務的熱誠...@#!$!#$!的之類，告訴你們，服務是有價的、專業知識是有價的，他們只是賺他們該賺的，沒有人包娶包生子的啦！
樓主，我挺你+1，你一點都不失禮！剛剛好而已。
PS、對了，補充一下，以前本人在外商工作時，老外不管買設備、租線路，若要安裝服務都要另外買，且會依服務等級收費，有時候服務的費用甚至還會大於機器本身，比方說一台設備$50000，若要含一次性安裝費用需另加$10000、若要5*8到場服務需另加15000、7*24需另加30000之類的，有時候請一個老外工程師做個設定，真的是比原本買的東西還貴，外國的工資，真的是不便宜！
奧客+100.. >< 凸
在IT產業多年的人
看棒球比賽的樂趣之一，是你永遠不知道那一場比賽會是經典比賽，要是被你賭到一場好比賽，再困難的人生也覺得可以繼續活下去...
fisherc586 wrote:
曾經看過一篇短文，一位老師父做了幾十年退休了，結果公司的機器發生問題，沒有人會修理，老闆只好請老師父回來幫忙看，老師父看過之後，在一個零件上打 x，請公司換掉這個零件即可。下個月公司收到老師父寄來的帳單，要價不便宜。老闆打電話去問老師父，你只是幫忙看看，打了一個x，就要收這麼多錢？老師父回答：我是花了幾十年的經驗和智慧在處理這個問題，難道不值得嗎？
有人覺得收700元太貴了，只要收個意思就好了，或是有說明書就可以了，為什麼要收錢？如果有說明書可以自己看，也會自己修理，當然不用錢。但如果你是在用別人的經驗和智慧，使用者付費是應該的。
這個故事有另一個版本，不過大同小異
我聽過的，是公司的機器出問題了
請廠內的工程師去查，每一個都去查過
原文書也查過，還請代理商派人去看過，都找不到問題
只差請機器原廠的工程師飛過來看了
最後真的找不到問題，只好請已經退休的老師父回來幫忙
老師父到了之後，看了3分鐘
要了一把十字螺絲起子，把一個螺絲鎖緊
然後就開單子給公司：10萬
公司嚇到，問說：怎麼鎖一個螺絲要10萬?
老師父：鎖一個螺絲只要10元，但是『知道要鎖那一個螺絲』99990元。
後來公司也就乖乖付錢了
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