屏東小二 wrote:
第二個答案：這就是我要強調的“服務精神”，既然身為服務業，是不是應該把服務的精神做的徹底一點呢，如果不懂我說的是什麼，那大概是不適合走個行業的，如果懂的人，恭禧你，你很適合走服務業這一行，最少都是小有成就的，離題了~blockquote>
你付出了40元的運費給賣家，賣家也付了40元幫你寄出商品，在我看來賣家的服務已經完成了，請不要把“服務精神”這四個字無限上綱，難道你的想法是只要你有要求晚上送到，而且只付40元運費，賣家就一定得用這40元來完成你的要求?
人先必自重,而後人重之
我覺得賣家也真是的,為了這樣的客人搞的烏煙瘴氣,
賣家乾脆點,就不要做你的生意,比較省心省力
服務精神是必要的,但是要在合理範圍
讓我想起一件事
幾個月前,有對夫妻來美國唸書
受託帶她們去買床墊及家俱
基本上雙人床墊不便宜
跑了幾個地方,總算找到一個大家具店
因為作促銷,所以340USD可以買雙人床墊,含運送,比其他家便宜200USD
家具店很快幫忙送去了,也辛苦搬到3樓
她們退貨要求換新,理由是有幾個黑點在邊邊
店家又再次送上新床墊,又被退貨,又是因幾個黑點
第三次,店家再次辛苦搬上三樓,
這堆夫婦又抱怨,怎這又有黑點.....
店家當場退錢,把貨搬走
說"我不作你這生意"
這對夫婦還不知道為什麼
對我抱怨店家態度差,還扯到種族歧視
我問:那到底是怎樣的黑點?發霉嗎?使用過的嗎?
他說:全新,也不是發霉,就是幾個黑點
我心想,果然是澳客
美國是這樣的,與其應付澳客
不如省下時間,去服務需要幫助的客人
美國有家手機電話公司,發信給打電話到該公司客服抱怨最多的客戶
不再提供服務給你們,因為公司發現,為了應付你們不斷的抱怨電話
嚴重影響其他客戶權益,所以本公司不再提供貴客戶任何服務
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