剛開始從事業務時,也跟許多人一樣,
覺得只要我做好服務,價格低一點!就會有很多的業績!!
但事實並非如此,我只能說台灣這個市場是全世界最有趣的市場!
前四年辛苦的摸索,讓我發現一件非常好玩的現象,
如果你無法靠個人手段在短時間內取得客戶的信任,
那麼就算你賠錢賣自家產品,客人還是覺得你賺他很多!!
相反的如果你在5-10分鐘內取得客戶的信任時,你比別人貴客戶也願意跟你買!!!
我是全公司最不了解自家產品的業務,但我也是全公司讓客戶請客最多次的業務,
飲料是必備的,吃飯少不了,請唱歌的也有,送禮物的大有人在!你一定認為我賣的
產品比別人低價,錯了!!我同一件產品的利潤比同事高出一到二倍,
我只能說了解客戶在想甚麼,進而教育客戶該買甚麼!才是業務該做的事,
一昧的殺低價格,只會把自己逼到絕路!
當我明白這個道理時,我所賺的錢是前四年的兩倍之多,
而我也不再求客戶跟我買東西了,老實說遇到比價的客人,我會先點一下客戶(教育客戶)
但如果客戶還是聽不進去時!我也會賣他低價產品,但不是最好的產品,
因為我不騙他,別人會騙他!!但這類產品小弟都會先品明"無保固"
產品出了問題請自行負責!並寫在合約書上,以免雙方事後爭吵不休...
老話一句,業務是最簡單進入的行業,卻是最難進入狀況的工作!!
如果你領悟了業務該做甚麼樣的事,那麼恭喜你!你已經從報價員成為業務員了!!!
股海浮沉名利爭,火石電光步此生!
以大多數北部人的角度來看..
跟以大多數南部人的角度來看..
是很兩極化的...
我想提出的事項..
1.在北部..大多數的消費著都了解..付錢了事..七天過後商品有問題找代理商、原廠...
可是很多的南部人..他們的觀念卻是..做媒人包生男....
東西買回去...信箱不會申請...就拿來遮騰一個下午...
喇叭沒插電...就拿喇叭來換...
東西壞了..要求我們到府維修...
半夜三點電腦中毒..要求我們馬上過去處理.....
我告訴大家..這些服務在許多客人眼裡...
都是"免費的"!!
就是說..你賣他一台電腦..你必須做到這些服務...
我有遇到一個客人...半夜三點打電話給我..
問我說..他的FOXY檔案怎麼都下載不下來..
連續三天晚上都是兩三點打來...
後來我叫他直接拿到公司..我幫他處理...
結果他到公司申訴我服務態度差..說我對她性騷擾!!
這樣你們懂嗎.....
全台灣買電腦的人一堆...
不是每個人像你們一樣..知道什麼是代理商..什麼叫做原廠...
一台電腦..就算讓你賺個三千元..
要到府安裝..到府服務..維修還要有替代機..
這些東西..關我們經銷什麼事情..
但是別懷疑..有待過門市的..你就知道絕對有這種客人..
而且不少...
2.我成交過的客戶..已逾上千人...
說我態度差?真正有心要買要問的客戶...
看不見我這種態度的...
說我亂報價...??
說句坦白的...某公司一堆人在玩這種遊戲...
玩到上櫃上市...
印dm開高價然後玩降價遊戲...
玩到高雄旗艦館都開了...
你該說客人笨還是業務強??
你說如果你買了..你是正直還是笨??
這就是我前文提到的...
社會真奇怪...
真誠的做生意..沒人會理你..
用些手段..大家服服貼貼..連罵都不會罵...
3.生態不同..我呆過台北八德路..台中nova..高雄建國...
最高一天銷售18台筆記型電腦..
如果如前面網友的批評...
我不適合了..早點離職..
態度不好..不跟我買...
那這些跟我買過的"未知人"..還真的是.....無言以對吧...
買賣..雙方的態度怎樣..其實是很重要的...
我不怕客人殺價..我從頭的文章也沒提到不讓客人殺價...
只是殺價的方式...
除了口帶威脅..輕視...
甚至還有客人走進來跟我說...
我看你薪水也不怎麼樣...
我們公務人員薪水高..
身分高..你就便宜賣一賣吧...
整間店包括隔壁的都唸了一遍...
這樣的態度..如果換作是你..你們能接受嗎?
然而高雄建國路生態就是如此、我覺得跟詐騙集團沒有兩樣！
有些業務，包山包海，有問題就推卸裝死，偏偏大多數客人就是喜歡這種業務。
（相信眼睛＂雪亮＂的看倌知道我的意思吧！）
有些老闆、專掃問題機種，就是來吸引＂不知名＂的客戶上門。
（通常還可以賣的蝦蝦叫！！！！！！！！！！！！）
有些客戶、要馬兒好又要馬兒不吃草，什麼都要好，價格就是要低。
（我已經教會許多人電腦入門知識，也導正，然後通常是到下一家抱電腦，就是便宜幾百）
我相信業務的專業與態度很重要，我也相信大家都是有機會當消費者，消費者心態也都知道。
但我不知道，遇到挫折不爽找地方發洩。跟業務ＥＱ低畫上等號的意思！
沒什麼營養的內容，我只是單純的自我調侃而已。
高雄建國路，有詐騙的業務、商家，也有喜吱吱以為撿到便宜的客人。
我沒才能、所以最終我也即將離開這塊＂寶地＂。
從連鎖的店長到私人的業務。只發現這一體兩面的關係，有點有趣。
1.避免我去干擾他，成為他抱怨的對象
2.我還蠻想知道，「為什麼人家要跟他買東西」，這不是一個經銷人員應該做的嗎？可是我看了他對顧客與銷售的態度，我真的很好奇，如果是我，為什麼要跟你買？
3.利潤與服務，我覺得是有一些關係，但是顧客怎麼知道你有多少利潤？假設有一台筆電A店開40000，B店問到38000的價錢，顧客的直覺可能是，A店的利潤應該大於2000，店家有可能很誠實勇敢的告訴顧客賣這一台有多少利潤嗎？不然顧客除了比價之外，怎麼找到有利於自己的價錢？我也希望去買東西的時候，對方就誠實告訴我他可以多少錢賣，合理的利潤當然是可以接受阿，但是，有可能嗎？
4.這還提到南北的問題？可能真的是有一些人需要教育一下吧。不過就這樣用南北來分還真是讓人不舒服阿，真的北部的消費者不會回去找店家？ 有時候人家肯回去店裡看能不能提供協助是因為他覺得有信任感，因為真的不是每個人都知道遇到問題要送去哪裡處理，買的時候會講清楚嗎？想不到回去居然是碰一鼻子灰，結果呢？大概他下一次要買，就會自動跳過了吧。反之，如果付完錢之後，顧客覺得還是能夠得到一些支援，他以後買東西應該很容易就到同一間店吧。
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