然後，有沒有明明自己給督導店長添麻煩，怪對方沒有任意門能馬上到現場的八卦？
而且，代ｐｏ的為什麼能回答得像在現場一樣？還是又是強者我朋友？
yygg001 wrote:
以下是我朋友在小蒙牛...(恕刪)
有沒有那種拿爹娘的錢寒窗苦讀或是一次爸媽定存個10億弄上台灣銀行行員頭銜的人下了班要去弄家裡沒錢只能打工還學貸或是賺取生活費用窮工讀生的八卦啊？
我是某連鎖商務旅店的主管，規模當然沒有小蒙牛這麼大，但是我會釐清原委後，如果是版大的狀況，我一定挺我的員工，當然，版大有FB，我也有，要受公評大家來說嘴也不一定我負您勝，台銀很大，就可以仗勢？行員很大？大的過那些在烈日下辛勤工作的勞力階層？老實說，如果當場是我，我會轟出去，我還會昭告餐飲旅館同業，一定要好好的『招待』這些爺們！一樣是服務業，在銀行裡還難得受委屈，蹲餐館跑堂的還要吃排頭，小弟我也不相信您的人格會高尚到哪去，台灣社經情勢多變，請原諒小弟詛咒您，您的孩子後代也別因為社會變遷受到相等待遇，以上，要戰就來
因為上帝是公平的
給了你一張醜臉
一定還會給你一個沒錢的家@@
，樓主根本就是得了便宜還賣乖。小蒙牛分店員工也很可憐了，7000多都私底下自己吞了，還一在被客訴。敢問樓主，你們銀行，如果一直被嚕，會怎麼處裡。來讓我們了解看看。要找你們銀行，太好找了。
彎曲度很好 wrote:
最賭爛的是 出來開特例給客戶打自己員工的臉的主管 (瞧不起這種主管，是要底下人以後該怎麼做事)...(恕刪)
贊同
我覺得小蒙牛那督導很沒LP
不懂得是非
對的事被他搞成錯的
讓公司賠錢還被罵
搞不好，賠的錢還是凹員工的
要是那樣真的很糟
yygg001 wrote:
這篇文只是朋友要我轉發啦...(恕刪)
看苗頭不對，大絕"我朋友"又出現了
JasonQ wrote:
看來很多人分不清重點...(恕刪)
我想你是習慣日式的服務方式
所以認爲服務人員要有承擔客戶負面情緒的能力
但在西方國家不是這樣呦
西方國家把客訴跟語言暴力分的很清楚
客訴沒有問題
但西方國家所以的公司都有拒絕語言暴力的條寬
當客戶用羞辱的言論對待客服時，客服是可以當場拒絕提供服務的
相對的，發文者要沒有把公司的抬頭亮出來，人家怎麼知道你是那家公司來的
既然你打著公司的招牌，你就要為你公司的形象付責任
難道學生穿著校服去外面鬧事，還不準人去學校告狀的嗎？
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