<3/30 更新> Costco 好市多更改保養品製造與保存期限,重新貼標籤,食品也出問題! <優惠, 辦卡, 特價, 會員......> (第8頁)

eclipse mint · 2013-02-27T00:23:42+08:00

(圖片引用自 http://www.oyag.com/1615/543)今天在下班時間到內湖costco用餐以及幫朋友購買"ROC維生素A深層抗皺晚霜".拿起第一盒時,發現紙板上有四方形浮起痕跡.第二,第三盒也都在相同位子有著相同四方形浮起痕跡.(直覺告訴我,這裡面應該有些故事.)把手伸到後面點抽一了盒.果然讓我發現了廠商更換保存期限標籤時,漏貼了這盒.原來製造日期是2011年3月份,保存期限兩年.也就是剩沒幾天就過期了.正想著costco所販售的進口保養品單價不低,先不論是否還有庫存未陳列,光是擺出來的這幾箱損失的利潤就不少了吧!於是又拿了六,七盒出來比較.左右兩盒在相同位子都有重新貼標痕跡,保存期限到2014年.中間那盒在同一位子的標籤顯示保存期限只剩沒幾天了右邊兩盒有重新貼標痕跡.於是我通知店員請值班經理(A)到現場.一位在場的costco職員試圖解釋並非更換標籤,而是兩批不同的貨品.我表示對此說法不認同,同時透過產品膠盒指出內盒上有出廠貨號的鋼印,顯示為同一批貨品.值班經理(A)了解情形後,承認產品的確有更換保存期限標籤的疑慮.但無法告知此一情形是在哪個環節出了問題.我告知,既然我們都同意該產品是有問題的,那是否該立即下架,等待問題釐清?值班經理同意,便用對講機通知店員將該產品全數下架.並拿出紙筆,請我寫下姓名,電話.隨後值班經理在紙條上寫下四點反映事項的記錄.我表示過去像costco反映過的許多問題,從安全疑慮到食品衛生疑慮(文後附註)均不了了之.但這次發生這種重貼標籤,更改保存期限的事情實在無法置之不理.因此可否將該memo copy一份給我,然後我先將這有問題的產品買下帶回,以保全證據,代表有此一事件發生.值班經理同意此做法,並保證一定會妥善處理此事.要求我隨同他下樓影印與拿名片給我.結果到了一樓,值班經理把此一事情轉給副店長處理.副店長了解情形後,一開始態度很好,表示他也不清楚是哪個環節出了問題.此時已經八點半,已經花了一個多小時在這事情上.我表示我還有事情要忙,那我就先把產品(證據)買下來,再等候他們告之處理情形後我再來辦理退貨.此時副店長態度開始轉變,試著聯絡costco其他部門.我又等了二十多分鐘,他講完電話後告知,的確有重新貼標事情,是因為一開始他們標籤印錯,印成2011年3月生產(2013年3月到期),後來發現印錯了,所以全部撕下,換上2014年到期的標籤.我表示,你能夠保證你說的就是事情的真相嗎?副店長說,不能.我說,剛在等你講電話的同時,我看到盒子上寫著該產品是屬於johnson & johnson集團.我就上網查了電話打過去想試著透過盒子上的鋼印確認該批貨號的生產日期.但現在不論是美國或是台灣都是下班時間,我回去後會再寫email過去確認,就知道真實的生產日期為何.說到這,該副店長開始態度十分緊張.並堅持不讓我照之前所說的將該產品買回保全證據.我說,根據之前台灣costco處理事情的敷衍與推拖經驗,我實在擔心此事會被裝成沒發生過一樣.該副店長表示無法照之前所說讓我把產品買回去,邊說邊抱著產品往逃生梯走(在磨咖啡豆旁的門).我表示,你不能將問題商品帶走,你帶走就沒證據,可以裝著沒事情發生過!該副店長不理會,持續抱著產品要離開現場.於是我看附近排隊結帳的人潮不少,故意提高分貝對他說"costco將商品重新貼標籤,更換保存期限被消費者發現,副店長帶著問題產品要離開了!"(果然很多在場的消費者都注意到了!)該副店長也只好停下腳步對我說"先生,你不要這樣子,我們沒辦法處理."我表示,"如果無法讓我保全證據的話,那麼我只好通