• 12

誠品的服務是這樣?


frank10256789 wrote:
有哪種東西當場刷了不能刷退嗎?

有哪種店家可以強迫別人在卡上簽名? 權益損失是我的問題,那可以不要讓我消費.



上來取暖被砲了吼..
忘了跟你說,就算是刷退,也要同張卡片去刷,且也要簽名..你就是卡片上沒簽名,不管刷卡或刷退本來就都要簽..

豬在台南 wrote:
可不可以不要提"我在...(恕刪)


我只是講我在美國的信用卡都沒有簽名
難不成美國的信用卡在台灣就不能用嗎?

你如果不喜歡聼,可以不要賣
反正我也沒差

不是嗎?

消費者本來就會比較的...
難怪台灣消費者永遠都是弱勢
就是因爲商家都有這種心態....

johnlove wrote:
我只是講我在美國的信用卡都沒有簽名
難不成美國的信用卡在台灣就不能用嗎?
你如果不喜歡聼,可以不要賣
反正我也沒差
不是嗎?
消費者本來就會比較的...
難怪台灣消費者永遠都是弱勢
就是因爲商家都有這種心態....



在下只是順路把一般店員的心聲說出來... 不是針對你表示意見
敬請見諒!







不過... 要是認真的回應一下的話
我是指... (用比喻的好了)

例如我跟內政部反映, "我為什麼不能娶四個老婆?"
內政部回應說, "民法規定一夫一妻"
我繼續反映, "人家阿拉伯就可以娶四個"
內政部官員... 他應該不敢直接回應我"那你搬去阿拉伯啊"
但他內心一定這麼想!



我寫這個的意思是...
消費者要怎樣的福利折扣贈品等等...都很合理, 消費者本來就是要為自己計較一點的
但是也要體認店員立場(他只是受雇)
店員能做到, 相信為了成交, 一定會盡量配合
不要因為配合的不盡您願... 就開始提XXX店怎樣...
這... 其實是很犯忌諱

ps. 有機會可以悄悄的去百貨公司的後場, 應該會聽到櫃員私下的對話
不外乎會有"就是不賣你啦安抓..."之類的激烈對話
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意

豬在台南 wrote:
可不可以不要提"我在...(恕刪)


給你一個讚

真是說到服務業的心聲
frank10256789 wrote:
今天去誠品購買東西

結帳時,使用剛申辦的新卡,店員未在第一時間告知我卡片要先簽名

快說,是誰讓你辦信用卡的
再確認一下,你應該知道刷卡消費是要繳卡費的吧.....
johnlove wrote:
是這樣嗎?
我在美國的信用卡
我都沒有簽名
消費時候,美國店員都要看證件才願意讓你消費

至於沒有簽名的問題
誠品的人本來就沒有權利要求消費者簽名
難不成誠品的人可以辨識刷卡人為持卡人本身?
這樣的意義何在?

另外,身為消費者的你,是可以當場拒絕的
如果誠品員工覺得有問題,大不了他們可以不賣你或者報警
至於你,根本就不用鳥誠品員工,大不了不要買

...(恕刪)


請教一下,你的信用卡上面,打印上去的是什麼文字?
在美國你的証件是什麼文字?
在台灣你的証件是什麼文字?

在誠品就算看證件,誰知道你是不是本人.
還是你出門都帶護照的?

豬在台南 wrote:
消費者要怎樣的福利折扣贈品等等...都很合理, 消費者本來就是要為自己計較一點的

但是也要體認店員立場(他只是受雇)

店員能做到, 相信為了成交, 一定會盡量配合



真想給你10個讚

很多人以為自己花錢就是大爺
"服務" 不是無限上綱的東西

而且..............
johnlove wrote:
難怪台灣消費者永遠都是弱勢

就是因爲商家都有這種心態....


你所說的是"商家"
那請面對商家 而不是針對一個員工 她只是受雇領薪水的
她也是執行公司所交付的命令罷了

不爽就去找信用卡公司 去找誠品老闆 去找政府
去反對這你認為不合理的刷卡機制 而不是去針對一位服務人員


台灣消費者為何會弱勢??
因為只敢吼服務人員 只敢兇客服代表(接受申訴的那一位處理者)
而不敢就自己的權益去發聲吐氣 去面對真正該反對的幕後主使者

去百貨公司若遇到不爽 很多人都是直接客訴
殊不知接受客訴只是粉飾太平的一種作法


要客訴或申訴前 請先想想自己是否真的是對的
像樓主這種自己本來就是錯誤行為 還要凹說對方服務態度讓他不爽的
根本就是見笑轉生氣

跟這幾天救護車新聞沒二樣 "都是救護車的聲響嚇到我 我才會反常的呀"


真可笑.....

bikevts wrote:
真想給你10個讚很多...(恕刪)


對阿!台灣的服務人員很雖!
客人罵!也只能制式化回答.
說錯話申訴,說實話照樣申訴外帶拖上司下水.

反正公司有SOP流程,制式化回答就不會全部的人都得罪.
最多得罪客戶,得罪客戶又怎樣?只要不要事件擴大就好.

上司都習慣躲在後面,也不能挖她們出來,不然就黑掉了.
你前面說不行,挖上司出來他一定說可以.
這時候服務人員就會得罪上司外帶客戶.

然後客戶還會覺得上司真好,服務人員太差.
殊不知始作庸者都是這個上司.

johnlove wrote:
我只是講我在美國的信...(恕刪)


規矩是公司訂的
櫃檯人員只是領那一份死薪水
依公司規定做要被客人罵
依客人要求做又要被公司罵

我只能說 薪水是公司給的 不是客人給的
被客人罵總比被公司叮的滿頭包好
我在想,如果照某些消費者的邏輯,

誠品一開始就拒收沒簽名的卡,

會不會還是出現這篇文章?
國小而不處卑,力少而不畏強,無禮而侮大鄰,貪愎而拙交者,可亡也。
  • 12
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 12)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?