粉紅史努比 wrote:
客服小姐就憑著來電顯示號碼.直接叫出我的名字.
...(恕刪)
這個沒甚麼特別啦,十多年前我在搞CTI的時候
就已經作得到了!!
只要有您的號碼(Caller ID)與個資,電腦收到交換機卡傳來的Caller ID後
根據此Caller ID至資料庫搜尋對應的個資再送到客服的前端電腦介面上
很簡單的 !!
CTI:Computer Telephony Integration
There is something more than you will ever see...