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<101/08/16>昨晚的恐怖汽水~ 維大力(廠商提告消費者且敗訴定讞 )

破費阿 wrote:
你賣牛肉麵
如果客人說碗裡有蒼蠅

你第一時間會說對不起 還是先罵客人怎麼可以造假?


還是你會說:


你娜碗牛肉麵擺桌上太久了啦
蒼蠅跑進去干我屁事?

先瞭解誰是消費者/客人
也先瞭解沒有這間牛肉麵店 客人不會因此會餓死
這個基本開店常識 必須要慎之



這意思是說,汽水業者一開始就「先罵客人怎麼可以造假」嗎?

業者對自己的產線(產品)有信心而可以對消費者(客人)提告,相對的,如果業者(老闆)「先罵客人怎麼可以造假」而客人真的沒有造假,難道消費者(客人)不能對業者(老闆)提告嗎?
如果一開始廠商代表處理態度良好誰會拼命追,
大家也都知道不可能不會有出槌這種事,就算去搓新聞也不太有人發現,
但是一開始廠商代表處理態度不佳,搓新聞當然會被發現
業者有疑點當然可以告,
問題一開始處理跟後續要告是不同事情
要說幾次不要再跳針了
cigs wrote:
他們家的聲明稿還是那一張,現在也不知道最近的情況和後續的發展,有誰已經知道老鼠到底是怎麼跑進去了嗎?
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
很顯然你一直把一開始要有的處理程序給忽略了
cigs wrote:
業者對自己的產線(產品)有信心而可以對消費者(客人)提告,相對的,如果業者(老闆)「先罵客人怎麼可以造假」而客人真的沒有造假,難道消費者(客人)不能對業者(老闆)提告嗎?
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...

艾德華仔 wrote:
很顯然你一直把一開始...(恕刪)


很顯然部份樓友只執著在所謂的「廠商的處理方式」而直覺對廠商「反感」了....

cigs wrote:
他們家的聲明稿還是那...(恕刪)


維大力只有一個廠?

麻煩你去搞清楚人家的背景,再來討論好嗎

要討論做生意,可不可以有點sense阿?

做生意搞不清楚角色,你到底在討論些什麼?

還在那邊講說義美只有一張聲明搞,不知道後續狀況,根本你就狀況外

不就告訴你,義美這就是高招了,還想不清楚為什麼,真的很難教

你有一點講對了,態度很重要,大家就是看你的態度

好吧,教你一點,那就是態度

簡單講,我要吃飯,還沒踏進門,看外觀,踏進門,看服務(就是態度唄),看價錢,點了菜,才是看好不好吃

你今天門面好看(大廠牌、包裝好、有廣告),但進門就是一個屎尿臉,你說我還吃得下去嗎?我還會想要點菜嗎?

為什麼大家都要看態度,不就是這樣

捧著錢上門消費,還要看你臉色?門都沒有

這就是態度

如果你要忽略這點,認為不重要,那,討論也沒什麼意義
敗家真是無底洞阿~
cigs wrote:
很顯然部份樓友只執著...(恕刪)

有看過第二段新聞的人,覺得廠商光這個態度(不是處理方式)上良好的,出來喊聲讚

照你這麼說以後消費吃到有問題的產品,就先告廠商就好,
不用先聯絡廠商說商品有問題
所以我說一開始的處理跟後續是兩件事
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
補充一下一開始處理的態度不管是廠商或消費者都是很重要的
所以有人說跟廠商反應時絕不能提到錢
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
cigs wrote:
這意思是說,汽水業者一開始就「先罵客人怎麼可以造假」嗎?
...(恕刪)



關於一開始作者和公司的對話是如何?

如果網友被誤導也是官網寫的很模糊 請看:

http://www.vitali.com.tw/index.php/news_i/news_number/269/

疑點二、2010年4月5日經本公司人員透過東森記者至消費者府上處理該事件,只發現製造日期2009年12月03日,有效日期2011年06月04日。罐身成份標示位置上,有一明顯穿刺洞約0.3公分(4月5日東森新聞畫面),破洞完整,周圍無凹痕,且罐子底部外表無腐蝕氧化現象,罐內有少數螞蟻屍體,其餘並未發現。隨即請教消費者購買地點、購買時間、數量及方式。
消費者立即表明打開易開罐時是滿罐的,後經本公司人員委婉說明可能原因,該消費者卻不悅的表示此為生產過程問題,不是他造假的問題,堅持不接受本公司人員之說明。
並另表示給本公司三天時間考慮處理後續問題,該消費者會繼續在網路討論區討論此事,寫好的寫壞的要看本公司的表現。



不過官網一堆疑點
不是質疑造假嗎?什麼破洞之類的?
要作假還需鑿個洞?...唉= =...直接在打開後的拉環口加料就可以了阿...有人會這麼天嗎?留下落人口實的"證據"??



破費阿 wrote:
不過官網一堆疑點
不是質疑造假嗎?什麼破洞之類的?
要作假還需鑿個洞?...唉= =...直接在打開後的拉環口加料就可以了阿...有人會這麼天嗎?留下落人口實的"證據"??



阿呆造假才會去挖洞,但總有人不明白

商品本來就沒一家廠商敢保證萬無一失,這幾個案例印證下來,導致失去信譽的都是在於廠商的態度。

商譽不是去悍衛來的,商譽是來自消費者的肯定。

Revenge wrote:
嗯阿呆造假才會去挖洞...(恕刪)

商譽不是去悍衛來的,商譽是來自消費者的肯定


這句話就是重點了

很多人搞不清楚,商譽是什麼?商譽是消費者對廠商的態度肯定所累積出來的

維護商譽不是拿著棍棒打在奧客身上就叫做維護商譽

廠商跟廠商之間才有為了維護商譽拿出棍棒,拿著消費者給的商譽然後拿這棍棒去對付消費者,像話嗎?
敗家真是無底洞阿~
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