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<101/08/16>昨晚的恐怖汽水~ 維大力(廠商提告消費者且敗訴定讞 )

(((噹噹噹噹噹!))) wrote:
引用你的文字如下:因...(恕刪)


不是說要去思考一廠商的說法和自己的想法的合理性再決定自己所po的是否合理啊,既然樓主認為自己站得主腳堅持不退讓,你認為合理,而廠商也認為自己沒問題而循司法途徑來解決,不是也很合理嗎?怎麼廠商告了樓主就說廠商怎樣怎樣了呢?不要忘了樓主也有提告的權利,就算樓主認為自己站的住腳而對要廠商提告,個人也認為ok啊。

不同的廠商有不同的處理的模式,完不完美也是見仁見智的事,一個判決各自解讀也是臺灣特有的名產,本案還沒宣判,結果如何還沒有人知道。廠商相信如果勝訴能扳回名聲也是他們的想法,你不這麼想不代表所有人都如你所想的一樣。當然也不可能全部的人想法和廠商一樣,但大多數的人不是只會看到判決結果而決定嗎?

萬一廠商一審敗訴,廠商又端出「螞蟻上訴」的大菜出來,好不容易勝訴的樓主又要淌一次官司,何苦來哉?

cigs wrote:
不是說要去思考一廠商...(恕刪)


覺得合理就去做呀呵呵

是贏是輸 是真贏還是真輸 就待時間分曉了

anyway,你我攜手將文置頂任務成功!Good Job!
=無憂無慮自由自在=

(((噹噹噹噹噹!))) wrote:
anyway,你我攜手將文置頂任務成功!Good Job!


要撐起這大樓還要加上有其他樓友們的Good Job!

cigs wrote:
要撐起這大樓還要加上...(恕刪)


護衛隊弱掉了,這樣要長期置頂會有困難


肛鉄仁 wrote:
護衛隊弱掉了,這樣要長期置頂會有困難


不知道會不會蓋到800樓以上...!?

肛鉄仁 wrote:
護衛隊弱掉了,這樣要...(恕刪)


不會困難啦~
先甭說之前的人二還有裡鳥,現在的金矢還有裏鳥戰力可是非同凡響~
三不五時攪和一下,讓大家瞧瞧維大力的處理嘴臉...
(好啦...我知道你們也想看非維大力親衛隊的糗樣)
長期至頂很簡單的,但長期下來...
維大力是否跟各位一樣,認為它們認定的"清白"會讓消費者對他們改觀呢?^^
很期待喔^^

cigs wrote:
不知道會不會蓋到80...(恕刪)


各位大哥們撐著點啊!不管哪個立場都別忘記來歡樂一下餒。
=無憂無慮自由自在=
Palpatine wrote:
不會困難啦~先甭說之...(恕刪)

懶的推文了

當樓主把「維大力」三個字從文章主題移除,事情誰對誰錯我心中已經有了答案

說實在,我很在意那三個字有沒有打上去

(((噹噹噹噹噹!))) wrote:
所以"當業者說明後",喝到螞蟻的人就得奉旨徹文甚至低頭道歉這才是正確的消費者態度囉?

花錢買他們家的產品,還要把它們當成皇上,它們的說法一定要無條件接受,不能違背呀

這就是現在的價值觀嗎?真讓人感傷。

還好後來我買飲料的時候,都都盡量選擇有問題負責到底的品牌(至少至少最低限度我不會被告)
"...(恕刪)


請問一下

什麼才是廠商的正確處理流程?

樓主已先造成了廠商的傷害(未先告知就先po文)

然後廠商登門拜訪解釋之後還是堅持已見(為什麼不能到此為止?),再次po文


先挨一刀了,又再挨一槍,再加上一堆在旁邊起哄的人

請問若你是廠商,你該怎麼作?

而且我不知道你所謂的「都盡量選擇有問題負責到底的品牌」是怎麼樣的負責到底?

一般公司要是不是很重視客訴的話,會派副總出馬?你有聽過客服副總嗎?

今天樓主走到這地步,只能說自已也要負一半以上的責任
石梯有夢 wrote:
什麼才是廠商的正確處理流程?
請問若你是廠商,你該怎麼作?...(恕刪)


什麼才是廠商的正確處理流程? → 這個我回答得再好你也不會認為是標準答案。

請問若你是廠商,你該怎麼作?
我是廠商的話,上面的回文已經說過了

1.首要任務:消音(用對方法),觀察客訴人個性,找出方法讓他消氣,進而要求撤文甚至由客訴人出面澄清。
2.查證:客訴人絕對不會幫廠商查證,所以找出有公信力的第三方證明生產過程中絕對不會有問題並公布,引導結論可能是出廠後的儲存或運送的單一個案出錯
3.裝可憐:台灣人非常吃這一套,請新聞記者報導XXX廠商就算證明了自己清白,還是銷量遽減,很艱難。
3.逆行銷:藉機推行銷活動(買XXX送螞蟻公仔...,連螞蟻都愛喝,一定是又健康又好喝,將事件化為笑話一場。)


要驗證很簡單:
現在GOOGLE關鍵字 "維大力",出來的是些什麼訊息?
現在GOOGLE關鍵字 "金車",你有看見什麼負面的訊息嗎?

一家只是被客訴的單一個案,一家是確定用了塑化劑
同樣都是遇到了危機,哪一家問題比較嚴重?但是哪一家的負面形象比較多?

等等判決結果下來,廠商贏了,客訴者輸了一屁股,越是沒人敢去喝。
(網路上會出現有人買某廠商飲料,喝到怪東西,不但有健康疑慮,還因而被廠商告輸了一屁股。)
而廠商若輸了,更是讓人覺得廠商有問題。

加深負面形象,其實你也是推手之一
(廠商會恨你又把文置頂了,最好是這篇快要掉下去的時候,再回覆讓它又置頂,加深傷害 GOOD JOB)
(隔壁黑人黑心T-shirt那篇,那些護衛隊弱掉害那篇文不好玩,就沉了挺可惜的)
=無憂無慮自由自在=
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