tsaurmark wrote:
不對不對客人在怎麼不...(恕刪)
虧你還在"日式"店打工~你不知道日本人是~以客為"尊"~客人永遠是對的!!!
在日本就算客人是錯的也會往肚裡吞~但在台灣相較之下若客人是錯的客服人員不管三七二十一就跟客人對嗆了~
尤其是七年級生~新聞之前有報過~所以現在一對業主不願用七年級生(少部份七年級生比較乖是真的)............
~曾有新聞說一位空姐因為被性騷擾吧?當場跟那個疑似對她騷擾的人起爭執~下場就是被"開除"了~
拜託
看完以上 真是感到可笑
沒錯 日式企業就是以客為尊
這點我認同
但是就是有些爛人
仗著自己很有錢 態度傲慢
在那邊耍自大 裝大牌
工讀生 就是工讀生
有人說 工讀工作再找就有 不差這一份
這樣講是沒錯~ 但我不認同
我是覺得工作就認真做好 做自己分內的事情
客人需要協助 我們也會很熱心的去幫助他們
但是這樣 並不代表 我們每個人都要受 客人的欺罵
出去好好買頓餐來吃 就不能用好一點的態度去用餐嗎?
別用那種好像死全家的態度來影響別人上班一整天的心情
這樣講也許很過分
不過事實就是如此
很多人說要忍 沒錯 就是要忍
再客人面前說要忍
等客人走了還不是再客人背後問候他們全家?
你敢說不是嗎!?
我敢說100個服務業 有97個 都會在備後抱怨啦
再討論 和 客人當面起衝突
這種行為 真的對自己 對老板 對企業 對店家 形象大大扣分
如果 客人態度真的過於誇張
也只能請服務人員 或者 保全等等 過來協助
所以呢~ 我也是不支持 和客人當面起衝突
大家應該都有工讀的經驗
社會人士 什麼都有
情況百百種
如果沒有親生體驗 或是實際的經驗
而是再這邊 打一推 無異議無內容的文字
那真的一點屁用都沒有
mhouse wrote:
"我上星期來，買了三十罐百齡罈都有提袋，為什麼今天來買就說本來沒有呢？"
通常客戶說的話,我都相信50%
說真的!認真就輸了
這種羅生門
如果追根究底去查
很可能是
1.上星期是在另一家賣場買的,不是這家
2.上次買三罐,澎風到三十罐
3.上次買的不是百齡罈
4.上次買是去年,拗說是上星期
5.上星期有買根本是胡謅的
廠商都說沒有附提袋了,客人會比廠商清楚嗎
據我最近在賣場找酒的經驗來看
百齡罈12年有一組送杯子的禮盒(硬盒)包裝
這種逄年過節推出的禮盒一定會有提袋
同樣在現場有銷售紙盒普通包裝的百齡罈
這種是平常時正常的包裝,不可能會有附提袋
有多少禮盒就有多少提袋
硬拿其它的提袋來裝
那其它禮盒不就會缺少提袋了嗎?
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