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[抱怨&閒聊]賣筆電的心酸與傲客(更新)

我還遇過拿光華零件報價單來和品牌PC比價的.
比這麼細只是在浪費时間而以.在比也不可能找到比組裝PC還便宜的價格吧.
還有一種是在那問內部零件是那家做的版子是幾層的等等.這個鬼才知道.
也不想想我知道的話我還用站在那裡嗎.
這個討論其實蠻有趣的,"店家"與"客戶"永遠都是跟拔河比賽一樣,

客戶希望買到最便宜,店家想要有利潤,這就看怎麼去完成一筆交易

看了幾串的討論,有許多都是沒有碰觸過服務業,或是剛接觸服務業

像"嫌客就是買客貨"或是"現在奧客是以後的大客戶",通常會這講的

都是看書,聽演講,師傅教的!!但事實是如此嗎?會這樣跟你說,是因為

希望你用一樣的心態去服務每個人,是的!!就是你被騙了!!

但這樣的騙你,是你自己要去體會,如何去服務一位客人,講白一點

服務是沒有公式可以套的!!客戶挑你時,你也需要懂得去挑"會成交的客戶"

這不是說簡單成交的人,也許他會問你一大堆問題,但他是公司要來採購的員工

另一個來問你問題的是來你店吹吹冷氣,這時你當然要看的出來誰比較需要你的服務,

至於那位吹冷氣的會不會以後變成大老闆,來跟你買很多產品,你會喪失一大筆生意!!

基本上如果看的出來的話,你早就是股神了!!還當時麼店員.

所以這就是服務業好玩的地方啦!!訓練自己的口才和反應,搞不好以後大老板就是你了!!

至於店家合理的利潤是多少!!這當然是市場會去決定,但也有很多賣的稍貴的店家依然生意很好

因為他們服務很好,很貼心,客戶願意掏鈔票去跟他們買產品,(印證口才和反應很重要),有些是薄利多銷

但通常店員都不大愛理人(常常是生意太好忙不過來),所以就看客戶怎麼選擇!!

通常聽到賣那麼貴就是"黑店",笨蛋白痴這樣做,沒人會去那邊買很快就倒店......

我可以跟你說這種店才不會倒,會倒的是那些賣的便宜的,便宜的原因是換上低價或次級的內容物"黑心商人"

這才會倒!!

最後有關於"利潤",開店開公司,都想賺錢,至於賺多少各憑本事,往往聽到有人把賺很多錢的店家講的跟"土匪"一樣

我們換搞角度想,今天你去找工作要薪水高的,福利好的,年終多的,那公司哪來這麼多錢!!自己去印的嗎?當然不是

因為公司賺很多的錢,那這是不是利潤呢?那你們公司是土匪嗎?,你您不就是!@#$

結論是廢話一句,想買便宜的就挑便宜的,買的起貴的就去挑貴的買.

但千萬別去買黑心商品,讓那些沒良心的商人賺錢...






不知道要簽什麼...
tummy1205 wrote:
其實在高雄建國路.....(恕刪)


做業務都是這樣阿...
我在賣車也是面對這樣的客戶阿...
道德在愛情裡就像汽球一樣,一戳就破。
weinong.chang wrote:

chiujung wrote:
當年我還是學生時, 到建國商場某家前陣子才倒的店去問墨水價格,
店員報價後,

我:"和Nova差了一百元"(我可沒說比Nova多還是少喔)
店員:"那就請你到Nova去買"

幾年後, 掌管資訊部門. 採購案中只要有該店的一律被我打回票
理由:對客人的態度不好,叫我怎麼信任他們的售後服務?




原來賠錢賣你才是好店家嗎?

別人比我便宜

我降不下來

我寧願客人去別人家買

每間店叫的貨量跟價位多少不同

我當老闆都不願意賠錢了

當員工還能做什麼?

頂多介紹他去比較實惠的店

chiujung兄的標準真是高阿...


請問weinong.chang你有看到我標粗體的這段文字嗎?
當時其實是他的價格比Nova低了一百元,
話才剛講完店員就衝我講這句話, 也就是衝著店員的這個態
度,就算我想買也不會去那家買.

也許你會覺得我的標準高, 但是對不起, 生意要做大, 服務態度
很重要. 底下員工訓練不好會害死老闆. 建國商場的店雖不少,
能做起來的不多. 在高雄區的資訊業界其實很小, 很容易碰到. 那
家已經倒的連鎖店多年以來的員工服務態度一直沒什麼長進, 這
也是我會封殺它的原因.

商場如戰場, 往往員工不經意的一個行為或一句話可能就會把公司的
重要商機給搞砸.

如果你聽不下去我就只能說你不適合經商或擔任管理階層.

說真的我買東西真的很不喜歡殺價,但是不殺價又很容易當了冤大頭....
所以我只好一家一家比價,通常老闆夠乾脆價格漂亮我就直接買了...
省去老闆的時間也省去我的時間......或許有人會說一家一家比也未必省時間

不過殺價對我來說真的覺得是很累的一件事.....

當然老闆的態度也是一個重點,態度不好多便宜我也不想買~

前一陣子買了一台NB,最後問到的價格高低落差居然可以差到1200NT......
另外就是通常我也不凹贈品,通常送的東西我都沒啥用,就算在超值也沒用....
寧可用省下來的錢買我想要的東西....不過當然不會每個客戶都這樣想
如果是凱子跟澳客!我也寧可選擇當澳客!

記得大約兩前吧!那時候原有的那台CRT畫面突然"縮了一下"
瞬間!心裡有個非常爽的感覺!~耶!你終於壞了我終於可以換液晶螢幕了!

先上Y拍查資料!最後鎖定了某一型號的LCD螢幕!
Y拍的價位當時約在8200~8500之間,但運費另計!
心想!反正液晶螢幕又不重剛好又有事要去光華的電子材料行一趟!
乾脆去光華買!連運費都省下來!當初預計只要有店家報8200就買了!

先在外圍問了幾家店!結果報價都在8300~8700 之間(價差還真大!不每家都問怎麼行)
後來問到一家店!他也沒馬上報價!還神神秘密的反問!你問到最便宜多少?
我隨口說8200 (好吧!我是個澳客 不過Y拍上是有人開價8200 所以我算是小奧)
他就回去翻翻本子還跟另一個人小聲交談一下之後對我說!
8100含稅!夠便宜的吧!我心想OK夠便宜了!(那陣子光華不知道怎麼了都改成含稅了)
但是因為我不是什麼好國民,所以我回了一句 : 可不可以不要開發票!
他跟解釋了一堆保固之類什麼的,總之就是希望含稅價!
所以我就跟那家店明說!我在去問一下有沒有別家可以不開發票的!如果沒有更便宜的!我就回來買!

重點在下面

接下來我又問到一家店!店家開價8400!我當然禮貌說一聲 : 喔!謝謝!
然後準備離開!那店員馬上問我那你問到多少? 8100,含稅 (這次沒說謊了)

店員竟然以很酸的口吻說 : 喔!那你問到真的很便宜!快去買快去買!!

心想:你成本壓不下來是你的事!有必要這樣酸嗎?從此列為拒絕往來戶!


更重點在下面

最後走到光華橋下 真正的光華商場裡(以前因為人太多太擠以及常沒現貨的關係比較喜歡在八德路逛)
再滿裡面的一家店家!一個店員很隨口的報了一個價格~~~~~7900
啥!有點點震驚!!那~~是含稅價嗎? 店員:對阿!
我再問 那~~可以不開發票嗎? 店員就隨手拿請計算機按一按!這樣OK嗎? 當然OK當然OK

因為太震驚了!所以失去理智的問:可以先開機看看有沒有亮點嗎?(我買的那款是沒有"無亮點保固"的)
店員竟然也回了:可以!但是如果是暗點那就不可以退喔!
突然有種想發給店員好人卡的悸動!雖然我也是男的

從那次經驗之後!只要買高價產品!我還是習慣當澳客!把全光華的價格都問遍才買!

reika wrote:
說真的我買東西真的很...(恕刪)

沒錯 我本身是1個不愛凹贈品的人 除非說贈品對我來說很有用
但我女友就是還蠻愛凹贈品的人 每次都看他問說"能多送我1個xxx嗎?" 我總是捏把冷汗 那種東西又用不到 不然就是家裡已經有比較好的了 還要凹...
http://www.wretch.cc/album/victorwang99
說真的有時在購買電子產品的時候,價格未必是最重要的考量
店家給我的感覺我還覺得比較重要一點

如果店員態度好
價錢差個幾百一千的也不算差太多
通常我就在那家買了
原因無他----我只是不喜歡買東西還像是得要「求別人賣給我」的那種感覺
(有的店員的態度就是這樣-.-....)
既然未來「或許」會有的服務我還沒看到
當然只能看店員當場表現出來的態度


我記得有一次我同學想在NOVA買一組喇叭
最便宜的那家是三千
但是老闆一副愛賣不賣的樣子
我同學火起來跑去樓下別家店用三千五買下同一組.........
反正那家店也不想賺

年紀大了以後,覺得時間越來越寶貴
比價和看規格這種事越來越少做了
反正平常也只是用文書機
通常我都是訂出預算請店家輕鬆配
連組裝也請店家直接組好兼試機
省時省力許多
留下來的力氣和時間寧願拿去睡覺顧身體或是唸書顧頭腦
我覺得這還比較實際點
rickiychen wrote:
今天你去找工作要薪水高的,福利好的,年終多的,那公司哪來這麼多錢!!自己去印的嗎?當然不是

因為公司賺很多的錢,那這是不是利潤呢?那你們公司是土匪嗎?(恕刪)

這是理想,
也就是期待每位消費者都有這樣的同理心,
不過現實的情況是"我們公司當然是要賺錢,不過並不代表我賺的錢就要讓你們公司賺去",
"我就是要便宜的商品,至於虧不虧錢不在我的考量範圍,因為我沒義務承擔你們的虧損"。

這其實就跟老闆都只想要聘請(購買)C/P值高的員工(商品)是一樣的道理,
若是有人願意低價受雇(相同能力下),
何必去聘請高價的員工呢?
※適當的利潤,是營造完美服務的力量※
這句話在目前的消費環境我認為是不成立的.東西賣出去了,除非店家有7天故障換新品的條約,不然就叫你直接代理商.

我買電腦零件時,都會先看一下.Y拍,原價屋,網友的入手價.熟店家我就會直接問這個東西多少錢可以成交嗎? 可以就成交,不行就算了.不熟的店家,報價高過我的底價,除非有問我問到多少錢? 不然說聲謝謝,就走人了.
問一下,我的消費習慣算是澳客嗎?

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