seatree wrote:
消費者本來就有權力要...(恕刪)
題外話
我是在量販賣場上班的員工
我碰過以下很離譜的情況...
1.把整箱保久乳喝剩3～4罐..拿來告訴我們說味道有問題..要退貨...經檢查後保存期限未到..包裝也沒問題..所以我們就乾脆在客人面前開來喝...喝起來也沒問題...可是客人硬要凹..我們也只好換一箱給客人
2.餅乾吃剩包裝袋..就來說不是她以前吃的味道..所以要換
3.酒喝起來太辣...要退錢...理由是他買的時候我們沒告訴他這酒很辣
最扯的是下面這個
4.客人拿了一台DVD來換...他說看壞了...重點是..看了保證書..這DVD是一年前買的..照理說這應該拿去維修而不是要求我們換一台新的..他還理直氣壯在服務台叫罵..最後還是換給他
我想台灣客服品質已經算不錯了...重點是顧客的品質卻有待加強
ps.單純有感而發...不是針對樓主的事件發言
