..這些問題還推託給原廠送貨問題,明明就是他們自己的問題 唉....
我花了 將近兩個星期幾乎天天打電話去客服..發E-MAIL去問候他們才處理好換新品給我
還有準備向水果X報,消基會投訴..
請各位大大 再網路購買商品雖然是方便可是也要注意店家是否有良心...與商譽
PS:水果X報 很有效率^^ 可以試試...
因為我本身就是在兩大網購的其中一家工作，至於是P還是Y我就不說了....避免人身攻擊
其實各位要有一個認知，在網路購物買到二次出貨的商品的機率是很大的
只是看你分不分辨的出來是不是新品
因為每天的退貨量其實是大到各位無法想像的地步
所以把退貨的商品整新後重新販售是網購的供應商生存的不二法則
其實所有的供應商也不想把人家用過的東西再賣給下個客人
沒人會無聊到每天等著客訴進來吧.....
可是就是因為"有些人"的存在所以他們必須這麼做
當然大部分的廠商會在退貨時盡量把關確保商品的完整性
避免下個客人收到商品看出是舊品時產生反感
只有少部分不肖廠商在退貨時根本不檢查就直接退款
還連整理都不整理就出貨給下個客人
這種廠商我們絕對嚴厲譴責
.....當然我說這些並不是勸大家不要退貨
東西有問題、不滿意就辦退是所有人的權利
我也經常買3C商品覺得不好用就馬上辦退
只是希望各位辦退的時候先多確認一下網站上公布的退貨規定
因為鑑賞期退貨並不是"無條件退貨"喔～
我愛咖啡 wrote:
我也是這麼覺得Y的客...(恕刪)
x30 就已經採用這種隱藏分割區的還原功能了
原本還原光碟利用硬碟切一塊區域放 配合BIOS可做 一鍵還原
NB早就幾乎都已經這麼做啦!
★電腦狂◆jdli:時間多捐獻給自己的技術跟修養,網路上的名聲就跟packet依樣,傳過水無痕
上週五訂了一台VAIO, 想說週末可能沒人處理訂單, 忍忍忍
硬是等到星期二, 還是沒有任何動靜, 寫EMAIL去問, 回說會再查詢進度
星期三晚上又寫一封, 要求起碼給個出貨日期, 這回回的倒很快, 說星期五是預計出貨日, 可能到貨日期要到星期一, 因為物流公司週末不上班
今天早上9:30打電話去催, 結果下午4:30收到一封"商品延遲出貨"的通知, 說船期DELAY, 要12/25才能出貨
在此同時, 他的網站上還是繼續在賣, 也沒有改成缺貨
興奇的客服人員語氣雖然很和善, 但完全沒辦法解決問題, 再三催促後卻換來"延遲出貨"
真的氣到沒力, 白白浪費了我一個星期的等待
氣到取消訂單
為了貪圖分期付款, 換到PX買, 正在等候中, 到時候就可以知道到底是真缺貨還是哪方的服務比較好了
效率不彰..東西沒貨也沒主動告知...手機有問題當天退回.要送回廠檢查就算了也沒告知...
等了十天之後...發信問客服得到這樣的回答
您好：
很抱歉造成您的困擾。關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。造成不便之處，請您見諒！
看到這則官方回應後我有點不耐煩還好我退貨時自己先抄下外盒上廠商聯絡電話
當天直接與廠商聯絡才知道要送原廠檢驗要等好幾天.這其中貴站當然沒有主動告知要等待的消息.我只好拜託廠商幫我催一下....廠商當時也告知說退款不是他們經手叫我問客服.....
就在我詢問廠商後第三天.....才得到這樣的回答....
您好
很抱歉~因您的商品辦理退貨，但寄回後電池及手機有刮傷(退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，故暫無法辦理退貨退款， 因廠商尚無法與您取得連繫，懇請您撥空回電，以便為您辦理後續相關事宜，謝謝。
廠商資料：七竹整合行銷
聯絡電話：02-XXXXXXXX / 羅小姐
我問客服客服卻叫我問廠商？踢皮球？
而且我早已跟廠商聯繫並且留下聯絡方式....貴站卻說廠商無法跟我取得聯繫給我廠商電話要我自己與他們聯絡＝ ＝
）？？？另外我早在三天前等的不耐煩一通電話就問到相關必須回廠檢驗訊息....貴站卻要三天後才回應？
其實貴站客服只要一通電話就可以問到了不是嗎？還要消費者自己去問？
最後退貨事宜與程序也是自己有問才有答以致整個退貨過程拖了一個多月（當我收到退款已經是一個多月後的事）...效率不彰....
也因為這樣手機遲遲拖了一個多月不敢買....
貴站的整合能力真的很沒效率.與他家比起來客服效率慢多了...以往經驗他家常常在24小時內就有回復.....要是貴站有跟雅拍一樣的評價機制我還真想給負評.....
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