定位六點..五點半就到餐廳這點 不應該.....
好...如果!!5點半剛好有客人 餐廳能請樓主稍等
但是今天似乎有位置....?
而且位置是要留給團體客人的
如果!!團體客人先包場
樓主就不能定位
但是樓主定了~!!表示
團體客人是插隊的
或是..服務人員的疏忽
說的更簡單
餐廳是因為團體客人賺比較多
才發生這種事.....
明明定位是在西餐廳裡面 卻被請到旁邊的宴會廳包廂裡
身為一個五星飯店的服務卻是如此....
就不相信...一個五星飯店會只有一間餐廳
婉轉的告訴客人 餐廳被包下
請至別聽用餐....甚至!!打折 免費
因為這是館方的疏忽...
提外話:
不知道這篇會不會流傳到墾丁凱薩的主管那裡.......
asnkgkk wrote:
到了6點...樓主有...(恕刪)
"到了6點...樓主有順利進西餐用餐嗎?"
"到了6點團體客戶有讓樓主進去用餐嗎?"
"到了6點那團體人都走了嗎?"
樓主如果到6點 還沒有位 再來說也不遲吧?
你問那麼多 你知道答案嗎?
如果樓主等到6點再發飆 我們就知誰對誰錯了吧
ableton wrote:
請問世界上有哪間飯...(恕刪)
有必要那麼嗆嗎?
你當然可以早到 早到等一下嘛 那旅館有叫樓主不可等嗎?
ableton wrote:
訂了6點中的位5點30分鐘到這...(恕刪)
你跟那旅館有仇嗎?
整篇文也沒看到那旅館說樓主"消費者不守時"吧
倒是旅館一直在幫樓主吧
照你的邏輯 那乾脆 6:00pm的位 早上六點到好了
ejju23 wrote:
"樓主如果到6點 還沒有位 再來說也不遲吧?(恕刪)
大哥..樓主前面寫的你都沒看清楚
樓主曰:西餐廳開始用餐時間是5:30訂位人員表示訂位時間6:00開始,但5:30就可進入用餐
雖然樓主是訂6點.但飯店表示5:30就可以進去西餐廳用餐
樓主曰:西餐廳經理在西餐廳時告訴我不能使用西餐廳需移到宴會廳
上面是樓主就說了..飯店主管不讓樓主用西餐廳
樓主曰:等他處理好時已經6:30.
到了6:30樓主還是沒進到西餐廳用餐
大哥..你看明白了嗎?
stanleylyu wrote:
一整個無言........(恕刪)</
還好啦，有時候服務的好壞，是比較出來的。。。
像我現在在“祖國“江蘇一帶，規劃的也是服務業管理，
遇到他們這裡的服務質量，才是一整個想暴走的感覺。。。
最後建議樓主（和大家），通常處理這種問題沒有結果或者不滿意的時候，在現場可以找一個人：
Duty Manager，大廳經理（或稱值班經理）是也，官不大，但是可以處理所有的統籌協調事宜，
為什麼找他？因為通常這個人的處理經過，都必須寫到log book內，而會去看到這本log book的人，只有一個人：飯店的總經理！ 所以一般找他，事情會比較容易辦妥，不看僧面看佛面。。。
如果現場的處理，到你離店之前，都無法讓你冷靜下來或接受處理方式，那你可以找出房間內，有張顧客意見函，不要忽略他的威力喔？
一男二女三双飞，四廉五耻六义无，七上八下九姿势，十分下流
十浅九深八千转，七咬六吮五舔舌，四进三出二暖流，一等畅快
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