隨便的藍 wrote:
宅配很多時後的處理方...(恕刪)
今天貓仔打來...
貓：先生有宅配,現在有人在家嗎?
我：沒也～不然你託路口小７
貓：現在小７不給託
我：那要麻煩晚上６點後
貓：我幫你送國宅的管理中心
我：（心中ｏｓ，何時中心會收？況且跟本不知誰寄來的東西若是很大箱 我要怎扛回家
宅配明明就ｃ２ｃ家戶對家戶 不是應該送到家嗎？）
抱歉，還是要請你６點後在送～～
貓：管理中心不行嗎？
我：還是要請你６點後在送～～
貓掛斷我電話～～ 哇哩勒．．被斷電話．．．是怎樣！？？
我：貓客服小姐，請問現在是啥狀況？我被掛電話
到底何時送？你們貓．．現在生意做大，愛怎麼送就怎麼送？
這也不是第一次 已碰過好幾次 還有次明明在家 電話門鈴沒响 信箱被貓貼一張招領 囧
連我同事選５點後 就５點前送來～ 時間都是看你們高興哦？
小姐，這不你的問題，但你們還有改進的空間吧！
貓小姐：抱歉，請問您資料．．＄＃＠％＠％
我：妳不用查，你們家貓的電話我直接給妳．．．０９ｘｘｘｘｘｘｘ
貓小姐：那我稍後再回電．．．．
貓小姐：先生，您的宅配晚上６點以後會送去．．
我：謝謝
９點回到家．．就被我娘唸了一頓
娘：幹嘛打電話去罵人家！？
我：？？ 我被掛電話，我跟本沒罵送貨員，我請客服去了解 囧～
我也怕他一直跑，所以要他托小７，是小７說現在不在給托呀
我請他６點後再送呀．．．
真是對貓品質愈來愈無言
以前是SD(就是開貨車的司機）後來因為太累轉機車
工作時間是早上五點起床，六點半左右到公司
他們的車子是三種溫度合在一起的，冷凍、冷藏、常溫...所以都要送
一大早到公司，要整理貨物，排單排路順，一個早上大概會有100件左右的貨物吧
東西不只要送，還要收，從商家到個人戶都有，還有貨款也得帶在身上
一個SD，要負責收送貨，打電話給收件者聯絡，客服也會一直打給你催貨，要求你到指定地點收貨
指派機車手去貨車開不進去的地方收送貨，送的範圍全都要背下來，沒有所謂的導航
看到地址就知道那在哪...不論什麼天氣，不分平時假日，就算是颱風天也得送...
吃飯時間永遠不正常，吃的東西也永遠不正常，什麼一個大亨堡啦，或是御飯糰一顆這種
中餐常常是下午三四點才吃
晚餐就不用說了，晚上10點以後吃是天天發生
每天上班時間超過14個鐘頭，甚至還有16個鐘頭，排好的假還常常臨時被叫去支援！
下班時間大概是晚上10點吧，回到家就睡覺了，早上五點要出門
整天下來大概會送超過200件，而且客人稀奇古怪，什麼要求都有
還常常被客人放鳥，有些客人還會打客訴，原因大多只是微不足道的小事
被客訴還會扣錢
還得保持笑容...
要是不小心發生意外，小擦撞等...還要自掏腰包賠償，從薪水裡扣
我朋友剛進去的時候體重超過100，現在已經70多了...被操到瘦下來
真的不是人幹的工作！！以後看到黑貓先生，我想給他們個微笑說聲謝謝
他們會很開心的
淚痕0719 wrote:
黑貓，我有朋友在黑貓作了一年多吧
以前是SD(就是開貨車的司機）後來因為太累轉機車
工作時間是早上五點起床，六點半左右到公司
他們的車子是三種溫度合在一起的，冷凍、冷藏、常溫...所以都要送
一大早到公司，要整理貨物，排單排路順，一個早上大概會有100件左右的貨物吧
東西不只要送，還要收，從商家到個人戶都有，還有貨款也得帶在身上
一個SD，要負責收送貨，打電話給收件者聯絡，客服也會一直打給你催貨，要求你到指定地點收貨
指派機車手去貨車開不進去的地方收送貨，送的範圍全都要背下來，沒有所謂的導航
看到地址就知道那在哪...不論什麼天氣，不分平時假日，就算是颱風天也得送...
吃飯時間永遠不正常，吃的東西也永遠不正常，什麼一個大亨堡啦，或是御飯糰一顆這種
中餐常常是下午三四點才吃
晚餐就不用說了，晚上10點以後吃是天天發生
每天上班時間超過14個鐘頭，甚至還有16個鐘頭，排好的假還常常臨時被叫去支援！
下班時間大概是晚上10點吧，回到家就睡覺了，早上五點要出門
整天下來大概會送超過200件，而且客人稀奇古怪，什麼要求都有
還常常被客人放鳥，有些客人還會打客訴，原因大多只是微不足道的小事
被客訴還會扣錢
還得保持笑容...
要是不小心發生意外，小擦撞等...還要自掏腰包賠償，從薪水裡扣
我朋友剛進去的時候體重超過100，現在已經70多了...被操到瘦下來
真的不是人幹的工作！！以後看到黑貓先生，我想給他們個微笑說聲謝謝
他們會很開心的
打這些都沒用啦
台灣人是很自私的
我管你怎樣 東西沒照我爽的時間或地點到 一律幹罵或投訴
若自己去當員工 就會180度轉變變成怪客戶怎樣
哈哈哈 歡迎來到台灣...
sexysm2007 wrote:黑貓的司機算不錯，前陣買台電腦貨到收的時候，黑貓大哥直接拿到3樓。這在其他同業中算不錯。而且有時是集貨所延遲會造成送貨時間的。
早上一大早電話響起，家裡三隻狗叫個不停...
半夢半醒的去接電話
電話那頭說：X先生，妳的宅配約在2min就會到囉~方便取貨嗎？
心想：宅配時間我設定在假日才收包裹阿
不過還是答應他ok
下了樓梯，頂了個鳥窩頭在樓下等著簽收包裹
只見宅配車迅速從路口出現，一下車就說：X先生!你是X先生嗎?
抓抓頭...我是阿......
不好意思X先生，我剛剛看了一下，發現你的包裹是假日才會寄來，今天是19號...而且包裹不在車上，
不知道明天方不方便簽收？也把簽收單給我看了一下
不對阿.......19號不是週末假期二日嗎
等等...不在車上...不在車上?不在車上！ 今天19號...今天19號？今天19號！
我只能冷冷跟宅配先生說...今天是18號...你的單子也沒寫錯
雙方陷入無言的10秒鐘
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上個禮拜朋友上來台北實習，衣服從中部請黑貓寄上來，並說明隔日中午會送達我家
本來在早上就補習的我，也答應了...助人為快樂之本麻~
不等還好...12點...15點...18點...
只好call去朋友那：...你的東西怎麼還沒到!我今天的時間都浪費掉了
朋友便急call黑貓並回call：他說晚上八點多才會到......(愈來愈小聲)
在宅配到之前...一通不知道是公司還是或宅配員打來詢問我對於此次運送的不滿
我當然是批哩趴啦的說了一大堆....
宅配到了...在樓下接收包裹並詢問為何這麼晚才到
只見宅配員一副理所當然、理直氣壯的說：過年期間，配送時間不一定！
當下只有想想給對方幾拳...
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黑貓的宅配時間是給客人寫心酸的？
禮貌訓練是不是需要再教育....
...(恕刪)
......
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