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奧的到底是店家還是客人?五大奧客實錄(26.37樓新增回覆)


wc2880 wrote:
客:我今天在妳們樓下買一台新電腦主機!!
店:恩?遇到什麼問題嗎?請說!!
客:妳們店員說可以轉移我舊電腦上的pos系統(我心想哪個天才.........)
店:林老師勒!!轉移....
客:因為舊電腦主機板燒掉不開機~想說換新電腦應該轉過去就好了不是嗎?
店:那個pos系統要找專人處理 我們這邊沒法做這個作業呢!!
客:那妳們人員還說可以!!沒辦法就算囉!!(還好客人很客氣的)就離開了


個人覺得他不是奧客, 奧的是銷售的店員.
客人可以不懂, 但是店員沒有跟客人說清楚, 只顧著把東西賣出去.
新電腦當然 "可以" 轉移舊電腦的POS, 不過那要找POS那邊的人來轉移, 而不是由電腦銷售者來負責.
如果店員說的可以, 是指可以幫他轉移POS, 那更是店員的錯.
再者客人也沒吵鬧不是嗎?

舊傻男人 wrote:






個人覺得...(恕刪)


當然 奧的不是客人是白目的銷售員 他只顧銷售賺業績 才不顧售後服務

通常客人死機掛掉都是先找維修部 不會先找業務

我們以前每次都撿破爛 維修部跟業務人 槓上好幾次了


抹抹橘 wrote:

這個可以角逐奧中之王獎了....

...(恕刪)



昇龍裂破 wrote:

他真的很帶種,這樣惡搞都不怕被加料


恕刪)



大家真的都很想加料........


最奧的是 他最少2個月會來一次 據說之前景氣好的時候 1個月來2-3次

jun981010 wrote:
現在誇張的很多
買的東西有問題
(不知道是不是真的?!)
還要我們負責去收
跟他說了沒這種服務
還一直在那邊五四三的...


這讓我想到... 前兩個月吧, 有個電話響起...
某天打電話進來
"我要買洗衣機"...
"我人在台北"....
"可以線上卡嗎?"....
"啥?不行!!"....
"別人XXX都可以, 你們怎麼不行?"....
"好, 那我隔天專乘坐高鐵下去退掉前幾天買的四五萬商品"




我最後的回答內容大意是.... "只要符合我們退貨原則, 可以讓您退!"
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
有一些是對3C產品不熟悉才造成的誤會吧
這樣也要被你歸類成奧客阿.....你對奧客的定義還蠻寬的嘛
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