生活詩人 wrote:樓主提到不喜歡錢丟在桌上,的確,這樣讓人感到不受尊重。職員找零雙手奉上是應該的,但我認為也不能無上綱地擴大解釋顧客至上。面對這種情形,通常我會看顧客對象,如果是國高中生以下,我會道德勸說,畢竟我們面對下一代有一份社會責任,任何人都有能力與責任扶正。 好猛喔~ 請問都怎麼道德勸說呀eg 說了什麼呢? 呵呵
每到任何一間便利商店或是相似的業態,我會仔細觀察陳列擺設與話術,再加以學習。當顧客,尤其是小朋友、熟客,進門或離開時我會主動打招呼,營造輕鬆親切的氣氛。這是我從Starbucks福康門市學來的^^至於道德勸說,就輕鬆自若地、直接告訴小朋友:(侯)錢丟在桌上是很不禮貌地行為喔~ 或是使個眼色,讓他知道這樣的行為會讓人不悅。比較熟的小朋友就講道理。但通常態度比較差的以國高中生,特別是男生居多,會有一副“我已經長大了“的姿態。在我這兒的小學生倒是挺有禮貌,這可能跟荷爾蒙生長激素有關吧...哈哈~
Randolph wrote:台灣是高熱潮濕的環境和國外較乾燥的氣候不同 沒錯,台灣環境跟國外不同,硬是要拿來比較根本沒意義。說真的,國外有些民族對"香"的定義跟我們差很多,有時候遠遠就可以聞到一股讓人窒息甚至想吐的"香味"…
我連開高速公路遇到收費員都還會跟他說謝謝...結果反倒是收費員給我白眼......其實,我本來也屬於那種不說謝謝的人...可是等到出來工作,嚐盡人間冷暖之後...覺得想從自己做起,讓別人覺得溫暖、舒服...久而久之,我除非對方店員真的很糟糕...不然我都會主動跟他說謝謝!(只是常發現人家會覺得我很假......)
哈...hero1020您也會跟高速公路收費員說謝謝呀!終於遇到跟我一樣的"怪人"...我也都是會說謝謝...不過來不及看他們的反應我就開走了....一開始我老婆還覺得我是"怪人"幹嘛跟收費員說謝謝.....不過現在習慣就不會覺得奇怪了
先生~!! 我住美國3年都沒回台灣,難道我不能拿美國來比較嗎?版上也很多人根本人都是住在國外的,我不知道拿國外的情況來說明有啥不對.......如果台灣就是台灣,那要不何不推崇中國文化? 乾脆英文都別學了推從台語教學吧,台語檢定....沒錯阿台灣也開始實施台語教育了阿美國也是有不禮貌的人阿畢竟美國國大阿東西邊也是有民風差距吧台灣就一小丁點應該只能跟米國某一城市比吧!!民風的不同西方人比較開放所以願意說中國人含蓄感謝不見得講出來阿要比也是亞洲人比看看嚕!!那同是亞洲人的日本呢?服務人員雖然有禮貌但是顧客是否也是如此呢?去過兩次給我的感覺可能比台灣還慘吧!ps.比較的考量點很多,人比人氣死人所以我是不太喜歡去比較畢竟禮貌出自自己內心為了某個原因才去做感覺失去意義所以從自己做起不需要去比長比短一點作用都沒有!!