所以因一兩人之言造成危機是有可能的
現在沒上網的人算是活化石
網上人數眾多
一間好的店家被黑 自然會有很多人出來說公道話
如果當沒人出來說公道話 還很多人覺的店家作法有問題
那可就真的是有很大的問題的
這個事件以旁觀人來看 很明顯的是店家對危機處理失當
造成鄉民群起忿怒
服務是種無形的商品 所得利益也因過程而大不相同
服務並不光是講求最後結果 過程與後續才是最重要的
服務必須在服務完畢後才能穫得利益
當服務業放棄了基本 我想不出來這還有何價值
該店家選擇了最差的服務方式(指的是後續部份)
自然會有最慘的下場
奉勸一下該店老闆 市場是有提升與淘汰機制的
做的好就提升 做的差就淘汰
當初如果選擇另一種方式面對這問題 也許今天生意會更好
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