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[新增客服/公關經理電話]PCHome購物資料外洩? 剛接到詐騙電話

hahadog wrote:
外洩資料是該死,但是......(恕刪)

在網路上公佈別人專線跟說你有多雄厚的財力?...(恕刪)

公佈人家專員的專線電話 虐待別人...(恕刪)

pc外洩絕對其來有因,pc的確該做檢討。
但pc的客服都是壞人嗎?享受過pc客服服務過覺得好的人怎麼都沒出聲?

...(恕刪)


看不出你話語中的邏輯性與相對關係,請爬完60頁的文,搞清楚狀況再“火大”評論…………

難道,你是Pchome的 ha ha dog 嗎?
不然怎會知道那個“人家”是專員,還知道她被“虐待”,
~~~~~~~~曾經的曾經……有個PChome的徐小姐(傳說中的專員)告訴我:若有她們客服無法處理的或處理不好的事,就直接給她打電話,這樣的服務~~~好像應該稱讚一下,是不!?

但是你真的覺得Pchome的服務好嗎?真的沒問題麼?請自己回公司查一下,在詐騙事件之前Pchome 給我出的狀況~~~~~曾經連續四次交易,狀況率100%……其中服務問題75%…………那一陣子變得好像是我在服務Pchome客服。

假設服務真的有夠好~好到不行的好~~~~~,這也只是個“交易”,
但是洩漏個資(不論主動或被動),讓我們那麼多人被騷擾、被虐待 那麼多次……
………我們也沒付錢買虐待、買詐騙吧。

正如日前PChome 公關 & 客服 所述:只有少數客戶反映。
然而,身為客服接那麼“少數”幾通電話就覺得是“被虐”或“被騷擾”;這樣子也只能說明 她 or 他 不適合服務業,應該自己要好好安排自己的人生,想想是否該換個適合自己的工作。

在洩漏個資與詐騙事件中,Pchome 從關我屁事的態度~~~~~~到後來的“的確有個資洩漏的情況,但就是不知道原因”(2009/11/11 11:50,Pchome客服自己講的)……,這不就擺明了在告訴我們說:PChome 會用超級嚴密的安全機制完成交易(並騙取到個資),但是交易後…………Pchome 也不知道為什麼個資就還是會外洩。。。。。。。。。。就真的跟氣體一樣………………

溫馨提示:
PChome 客服 若真感到“被虐”或“被騷擾”;被害者 請報警處理,若來01求援的話,也請告知具體方位,以方便救援。


hahadog wrote:
外洩資料是該死,但是...(恕刪)
pchome電話在每張電子發票上都有,這是隱藏多年的公開秘密碼?
02-2704-0999 每張發票都有阿~公佈人家專員的專線電話 虐待別人 很爽喔

Pchome 自2005/10/01起不會主動寄送發票…………
看來Pchome內部知道內情的員工or hahadog,自己都不敢在Pchome購物,才會沒注意到發票並不會主動寄發。

hahadog wrote:
外洩資料是該死,但是...(恕刪)
……………………
爽了吧,大家都爽。

說真的,跟Pchome的客服講電話真的一點都不爽,
經驗中,她們常常聽不懂人話~~~~~~還跟我抱怨很多客戶不會講人話………………
不過你的發文中,看得出來你發得很爽~~~~~~~讓你爽到了。

hahadog wrote:
外洩資料是該死,但是...(恕刪)
台灣客服人權?有嗎?有這回事嗎?
套句開心農場:出來混的 總是要還的。
你現在贏了,你下半生會輸多少?

臺灣客服當然有人權~~~~~
臺灣的客戶也絕對有隱私權,覺得自己人權被侵犯~~~~~自己去爆料呀!!!或者,報警電話110,這個老師有教吧。
難道開心農場就是你們外洩個資的交易平臺!?(跟日前用開心農場販毒被捕的那個一樣),還是客戶投訴電話太多讓你忙不過來,來不及收菜。。。。。。。
“出來混的……”這語氣聽起來真像那天打詐騙電話來的小癟三………………

不過,我的下半身倒是沒輸過,,,,,,,










別想歪了………………我曾是田徑選手。(這可是有拿過很多金牌的下半身)


當然也不會有像 hahadog一樣“射後不理”或 pchome 那種“洩後不理”的情況發生。


hahadog wrote:
這篇文章 將射後不理。你認真 誰管你輸贏...(恕刪)


0分

射後不理的人還扯了這麼多

不知道心態為何?

以我最近被詐騙集團利用我在pchome購物時留下的資料..打電話騷擾的次數來說

pchome的確應該給個交代

而不是派個印度阿三出來說俏皮話

到現在都還搞不清楚是該公司的整個網路資安系統出問題

還是出現內神通外鬼的狀況

依照我自己的推斷

八成是有pchome的離職員工(最有可能是被資遣的技術部門工程師)

利用以前的帳號密碼

從遠端登入pchome內部系統

把個資偷出後轉賣給詐騙集團

會這麼懷疑

主要是因為台灣的私人網路公司為了便宜行事(也為了省錢..不想叫工程師輪值機房)

通常會開放遠端登入的功能

讓系統出現異常時

工程師可以在家裡直接連線進去處理

而不用在三更半夜跑到公司處理

這種方式雖然簡單...但是同樣也存在漏洞

一兩年前台哥大曾在跨年時出現大斷訊

就是因為開了後門

讓離職員工可以從遠端登入系統去亂搞

pchome既然是純網路公司

更應該瞭解資安的重要性才對

PS: 我個人已經暫時不使用pchome購物平台

http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/oct/31/today-life7.htm

台哥大表示,陳懷先在離職前即違約設了一組連台哥大都不知情的登錄密碼,才得以在跨年夜「走後門」入侵台哥大內部系統,刪除兩主機及備份主機的所有資料,癱瘓台哥大新竹、花蓮以北等八縣市手機用戶通話。
發文不附圖 此風不可長 沒圖沒真相 快貼圖上來
hahadog wrote:
外洩資料是該死,但是最大的外洩絕對不是pchome,政府也會洩漏,銀行也會,
資訊化的世界,什麼都有可能
把人家電話公佈又怎樣,詐騙集團剛好看到,嘿嘿多一筆電話可騙人。...(恕刪)

這位老兄,我覺得你的邏輯觀點非常奇怪而且有點語無倫次.....

試問
假設今天我殺一個人是殺 你殺兩個人也是殺,但是因為你殺的人多所以我就不用判刑了嗎??
那大家整天殺來殺去就好了阿,殺了人又不用負責任!!
那要警察作啥? 那要法律作啥? 我們又不是越活越回去,已經退化成原始人的生活!!

PCHOME至少擁有數十萬的客戶資料,今天PCHOME資料外洩出去導致客訴電話過多,
誰的責任?當然是PCHOME的責任阿!! 難不成你想要怪被PCHOME洩漏資料的受害者嗎?
(還是你希望殺到最後,瑤瑤會跑到你旁邊跟你說....."殺 很 大" 勒)

hahadog wrote:
把人家電話公佈很爽嗎,你是對pc不爽還是對客服不爽,客服是領pc薪水,你去虐待客服,pc一點都不痛不癢。
請搞清楚你要針對的方向,要公佈就全公佈,他們最後就全部改號,然後把電話全部隱藏,作到真正的網路購物,讓你只能留言,甚至鎖死大陸ip。
爽了吧,大家都爽。
做客服就沒人權嗎?當過客服的請將心比心,裝聖賢的客服,請繼續保持,不要有一天你們公司也剛好資料外洩。
把人家客服專員電話公佈出來真的很惡劣,我想以後pc會對打電話會更小心,活該這些人。
如果有一天你上班的電話被公佈,你會怎麼想?
pc外洩絕對其來有因,pc的確該做檢討。但pc的客服都是壞人嗎?享受過pc客服服務過覺得好的人怎麼都沒出聲?
pchome電話在每張電子發票上都有,這是隱藏多年的公開秘密碼?
02-2704-0999 每張發票都有阿~公佈人家專員的專線電話 虐待別人 很爽喔
如果你當客服,你的電話一直響,別的客服電話都不響,你會很開心嗎?...(恕刪)

先申明我沒對客服發洩情緒,只有一開始接到詐騙電話時打過去,
我也知道跟客服沒什麼關係,她長的高矮胖瘦美醜人品好壞都沒差,
但是PCHOME事情出了包就是要有人出面處理。

在職場上本來就是身在其位而司其職,
今天若你是客服你就代表著公司本身,你的工作本分就該成為公司與客戶間的溝通管道。
當公司提供的產品或服務有問題時,客戶第一個不找你難道還能找誰呢?
退一萬步來說,你拿PCHOME薪水,你不接電話幫它出來處理面對問題 " PCHOME付錢給你幹麻? "

請搞清楚
今天不是PCHOME的受害客戶對不起你 也不是針對你,
而是PCHOME自己本身捅出大蔞子出來又不積極面對所造成的。
不去找你們上層反應客戶的困擾討論如何收拾這個爛攤子,反而抱怨接到客戶申訴詐騙的電話太多
"根本就是本末倒置"

重點在於"PCHOME何時解決資料外洩問題"而不是消費者什麼時候不打電話過來.... 懂嗎?

你覺得公佈電話是不道德的 一直接客訴電話是虐待你,希望大家有同理心。
請問今天好心網友公佈的是你家中電話?還是你的個人手機號碼?
消費者接到詐騙集團打到你們家的公司電話求證有錯嗎??

你有沒有想過為什麼會有好心人士公佈PCHOME電話?
因為PCHOME網頁"沒有清楚明顯的客服電話 "

當你因到PCHOME購物導致資料外洩接到詐騙電話時,
在第一時間根本在網站上找不到PCHOME客服的電話去求證而被詐騙成功,你是消費者你會不會火???

當有人因為你們家公司資料外洩,陸續有人受騙十幾、三十萬時,
請問你的同理心在哪?? 你會賠償他們的損失嗎??
你還是一樣每天照常領著PCHOME的薪水,坐在椅子上接接電話講著制式化的答案,等著打卡下班而已!!
請問你個人資料有外洩嗎? 你有被詐騙集團罵三字經嗎? 還是有被客戶騙走了三十萬?
比起我們,你到底是損失了什麼???

受不了自己一直接電話,其他同事閑閑沒事? OK阿
我可以提供給你幾個建議選項
(1) 接到電話轉給其他同事
(2) 轉調其他單位
(3) 叫高層自己來接
(4) 離開這個你EQ無法勝任的工作


hahadog wrote:
說真的我也不想引戰,但只是在網路上公佈別人專線跟說你有多雄厚的財力?這是炫耀文嗎?
這篇文章 將射後不理。你認真 誰管你輸贏
台灣客服人權?有嗎?有這回事嗎?
套句開心農場:出來混的 總是要還的。
你現在贏了,你下半生會輸多少?...(恕刪)

嘴吧上說
不想引戰卻亂槍打鳥...
明知理虧卻射後不理...
公關、客服一個樣...
這是你們的公司文化嗎= =??

PCHOME也請別再"混"


還有我也說真的,
我打這篇並不是想鞭你
只想告訴你 你想打鳥請先瞄準目標,不要瞄到樹下無辜的路人
看清楚搞明白問題的本質再發言,不要自爆後還找錯人,
不了解的話請從本棟第一頁開始翻起.....
本人從事資訊MIS相關工作近十年了~ 在網路發展初期就在線上混了~
信用卡用這麼多年還沒發生個資被外洩問題~

想不到這次也在PCHOME中獎~指出我九月時的一個購買紀錄品項金額無誤 使用信用卡交易帳務問題~


建議大家以下方式處理~~我用此方法處理掉目前使用的信用卡 銀行免費更換新卡

致電銀行 要求更換信用卡~~ 以掛失方式處理重發新卡號 掛失費用要求銀行自行吸收不然應向PCHOME收取

如果你有用信用卡支付的帳單 都要重新去設定新卡號支付

雖然麻煩 但至少可以確保安全~~免得日後發生被信用卡盜刷麻煩事件 ~
本來之前看到這主題都沒進來看,就在剛剛…
我也接到自稱是pc home的人員來電說我帳款有問題

奇怪…他怎麼會知道我有買過什麼
只有資料外洩才會知道我買了什麼才對…

真恐怖…
小弟今天下午
也接到了pchome的詐騙電話了
還能正確講出 我上個月買書的時間 金錢及.....
唉!!!網路購物那麼多次 還是出事了
難得我很相信pchome的。
從接到電話後到現在一直持續在關注 pc home 此次的事件,

除了大家火力四射,

然後pc home 一直要人家修改密碼之外,

實在看不出這件事會如何發展下去,

客服回信又慢又制式,(可能最近工作量大增),

收到後只想國罵而已,

我可以要求 pc home 刪除我的會員資料嗎?
還說沒有
剛剛買了東西
所有畫面用******
我咧
有就承認
還有大大的字說,pchome不用會電話通知變更匯款方式
有就有

沒辦法,我妹要我幫他買
我是蓮霧王 ~路過蓮霧園
小弟剛剛也接到詐騙電話 +0227040999
10月初購買數位相機的資訊對方都一清二楚
(也是跟我囉唆信用卡付款時系統出錯)

GOOGLE這支電話的輝煌紀錄,才知道網路購物的恐怖.
再也不敢於PCHOME 購物了
真是羨慕....上星期又在PCHOME購買,還是沒接到....
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