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遇到瘋婆子使用獅吼功

trew780918 wrote:
恭喜您來到服務業沒辦...(恕刪)

先說我也是服務業的..做沒多久約10年多...
說真的有時候我感覺服務業真的被某些人誤解了..
我所謂的服務業難道不是服務自己的專長之事嗎??
怎大家都覺得..服務業就該忍耐...
有些事情真的不是忍能過去的..
把自己的專業拿出來...事情通常比較能圓滿的解決..
raykidd123 wrote:
小弟在便利超商打工 ...(恕刪)


你真的弄不清楚什麼是服務業嗎?還和客戶爭論!遇到這樣的事應該以不變應萬變,以冷靜對暴戾,有機會去深圳看看人家服務業是如何做的!
樓主的文字煽動力蠻強大的﹍ 差點想要跟著翻桌。

唉,站在服務業的立場,店員恐怕沒辦法對顧客怎樣。

不過,如果有支好手機,跟一個youtube帳號的話,

或許可以用自己的方法,讓這位瘋婆娘在網路上出名。
淘氣小皮 wrote:
怎大家都覺得..服務業就該忍耐...
有些事情真的不是忍能過去的..

這就要看你的職位或是看你有沒有強硬的後台
都沒有....忍吧
huangyi wrote:
您說這句話,就外行了
正是因為掛同樣的招牌
所以會有附近門市的電話
除非是感情不好
或是這東西太好賣
或是附近門市也剛好沒有
不然一般來說都是會調撥的
這時候我幫你
難說下次甚麼時候我也需要你幫我的
大家會互相的


感謝您的告之

現在知道偶家巷口這家便利商店,跟掛同招牌的店家(2家距離約100公尺),相處的很不好

我真的很想冷靜 還是我要去盜攝監視器給大家看看她狂暴的感覺咧??旁邊客人都覺得她是來亂的= =


我並不曉得服務業是要忍受所有無理的謾罵....所以我不配當這種服務業 我只能服務普通人


妖魔鬼怪級的....我應付不來 而且我不懂為何一再強調自己是常客 店裡沒人有印象.....


還是謝謝所有給我意見的人 小弟受教了
唉真可憐~~
我也是服務業的....
賣車的...
剛開始也是被一些客人無理的舉動氣到差點抓狂...

不過後來還是練就了一些應對的技巧...
總之先聽客人抱怨...
瞭解他抱怨的內容再以同理心的語氣跟他說話...

通常他的氣就會消很多了...
而且

很多客人一些難聽的話~要練習不能放在心上..

就當作看一場影片...以一種戲謔的心態來處理...

回家才不會得內傷喔.

老野口 wrote:
現在知道偶家巷口這家便利商店,跟掛同招牌的店家(2家距離約100公尺),相處的很不好

呵呵
可能是兩家太近了
互相搶客源吧
raykidd123 wrote:
我真的很想冷靜 還是我要去盜攝監視器給大家看看她狂暴的感覺咧??旁邊客人都覺得她是來亂的= =


我並不曉得服務業是要忍受所有無理的謾罵....所以我不配當這種服務業 我只能服務普通人


妖魔鬼怪級的....我應付不來 而且我不懂為何一再強調自己是常客 店裡沒人有印象.....


還是謝謝所有給我意見的人 小弟受教了


別洩氣,相信您原本po在網路上,只是單純想把心理的不痛快,說出來而已

可是得到的答案~~~什麼都有,包括亂7+8糟的..................

網路上就是如此,大伙都不是當事人,想的角度每一個都不一樣,別認真阿

別人說的,加減參考就好

大家都是人生父母養的,自己要走的路,自己去選擇

先靜下來思考一下,自己適不適合這個工作,自己說了算

祝好運



不要放在心上, 隔了這麼多天還沒被炒魷魚, 大概就沒事了.
若真的被炒魷魚, 你去找這個女人真人 PK 也來得及.
下次看情形不對, 學前面的網友按保安警鈴或是叫店長處理就好了.
我也算是做基層服務業的. 能獨當一面當然是好事, 但是一來薪水低, 二來有些事本來就是要上位者出面處理的.
你把它攬下來, 處理得好沒人讚美你, 做差了輕則挨罵, 重則被炒魷魚, 完全沒好處!

以後遇到這種事, 能躲就躲啦!
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