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店員笑一下有這麼困難嗎?

將心比心...


做服務人員的時候~~笑容真的很重要~

服務態度也會增加客人的印象...

就算不買~也不會損壞店的名譽!



做客人的時候...也不要大牌的跟什麼一樣...

有錢就是老大...

再親切的店員也會不爽...



做人何必處處為難人....
我家也從事服務業,我覺得這個笑容很重要!
不但影響客人的消費慾,也影響到這個客人是不是還會再來消費
但對於太過分的客人也不用很客氣(並不是就直接擺臭臉)
可能態度可以硬一點,不是"骰太"喔!!


我曾經去一間便利商店消費
但多次服務人員態度都有夠差
臉臭就算了,就連找錢都直接用"丟"在桌上
說句謝謝或是謝謝光臨都沒有,找玩錢直接把臉轉過去跟另外一個值班的人聊天
一氣之下,就是投訴!!!!!!!!
真的不要客氣

一投訴完後,過一兩天再去
態度360度大轉變
我是覺得 店員的笑容在於你的穿著打扮 要是看起來像有錢人 他們的態度好的不得了

一副流浪漢的樣子 他們的臉像似你欠他們幾百萬的樣子..

可惜的是我是後者 我出門都穿的很隨便 遇到爛店員就算了

不過遇到好的店員 我會多買一些

有時也真的搞不懂
爲啥服務員都不笑一下呢

後來自己去做服務業之後(餐廳服務生,專櫃工讀生....)
才發現 笑一下不會很難阿
我都是發自內心的笑
可能是我的個性比較大而化之吧

每次我對客人笑
客人也對我笑,一整個心裡就會更開心
不買東西也無所謂阿
至少 客人會回個微笑給我 我就很開心!!!
我最怕皮笑肉不笑的
記得大學時跟同學去士林夜市逛,同學問了店員一件衣服的價錢(沒有試穿)
當他還在猶豫時,店員笑笑的說:那你剛剛是在耍我是不是
那時迫於無奈,只好買下那衣服
很多小吃店收錢時一句謝謝都沒有
還一付很不屑的嘴臉
通常看生意不好的店
大概就是這種態度
以前修機車或保養或驗排氣都去離家近的機車行
老闆是還不錯每次看到都很親切的
但是看到他兒子總是擺一副臭臉........
我又不是奧客或是一直煩你不能做事
每次就是結屎面給顧客看
後來乾脆不去這間車行了
寧願跑遠一點去另外一間機車行修機車或保養或驗排氣
同樣的老闆也很親切
但這家老闆的兒子態度就很不錯
不管是換機油或是驗排氣 調個煞車
臉上看得到笑容
也都會叫顧客進去坐著等
至少讓人覺得奇蒙子會比較好
不爽就不要去,我想不是只有這間店吧?大家都不去它自然就會遭到市場淘汰,不用太在意
何必弄得自己心情不好呢?
ankochiu wrote:
不知道有多少人跟我一...(恕刪)


很同意您的說法,必盡自己在服務業這個行業裡生存,最基本的笑容一定要給客人感受到自己本身都已經在服務業裡了,故名思意,就要以服務為本,連最基本的微笑的一個小服務都做不要的,更何況可以看到服務員本身的專業與態度,當然以上也有很多不同意見,那當然是自己本身價值觀的問題,有人喜歡物質感覺、而有人喜歡在感覺上給人舒服,而我自己個人的價值觀,身為一個服務員,你那最重要,當然就是自己的服務態度,因為那就是你的工作,讓感覺有沒有備受尊重、專業、態度以及給人的感官,而再前面也有看到一些人所發的文,當然跟價值觀是有很大的關係,但也間接的知道是怎樣的觀念及想法的人,自己也看過很多朋友(都還年輕),工作是為了賺(這是實際面也很現實),然而最近要的事對這份工作的熱誠,是多麼的為客人感覺到最好、最物超所值、最能感覺專業,這樣的態度及心態上第一個反應就再您的臉上,很多人當然是為的錢在工作,現實面固然是本意,但給客人的感覺才是最重要的!! 自己第一次再這發文 自己工作的原因 最這文章有很深的想法,如有人看的不高興不爽的人我只能說抱歉,地進你我的價值觀不同
以我來說
因為我也是做服務業
笑容絕對是最重要
邊微笑邊跟客人打招呼
而且客人也會意思意思地回頭打個招呼

"笑容真好"

所以小弟我到百貨公司、便利商店、飲料店、麥當勞、肯德基或是其他服務業的地方時
我都很注重"笑容"

這家東西便宜,可以。
但是沒有微笑,反而給你臭臉,我絕對不能接受。

這家同一個東西貴了一百多,考慮。
但是有微笑以及詳細解說跟良好的服務態度,我接受。

服務業重點是微笑,微笑,還是微笑。
這樣客人下一次才會回流,增加業績。

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