[6/13 更新] 是她奧客，還是我們奸商 !? (第6頁)

denny1014
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51樓

2008-06-12 17:32

樓主我真的不想稱呼你們為"奸商"

但說實在的

您們真的沒有"售後服務"

設定等等這些東西

就如之前的大大們說的

說明書上就有了

也不是什麼專門性的技術

卻要收費$700

要是我絕對不會再登門光顧你們這家店

憑你們自己的良心就好了

為了設定這個AP或PC

你們花了十幾年的光陰在這上面了嗎？

其實收費無關"對錯"

只是對你們的影響

你們不一定感受的到，但一定會存在

當然，客人要求灌免費的卡巴

這就絕對絕對不是你們的錯了

就這點來說，他是奧客，很過分的奧客

denny1014

denny1014
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52樓

2008-06-12 17:40

陸仁假 wrote:
我幫你修電腦就不用花時間啊?...(恕刪)

我不知道你在哪裡上班？

但你上班的地方沒給你薪水嗎？

還是他們允許你去幫客戶修東西的時候收小費

硬體當然別說，該收就收

但如果像樓主那種情形

設定一個說明書就有寫的東西

但是因為使用者缺少這方面的知識

你叫他看說明書他也看不懂

因為這樣就要價$700

我個人是認為太誇張了

但還是一句話，收費無關對錯

收費的人自己去衡量他是否該收到$700

意思一下就算了$200~300 可以補貼你油錢了吧？

ahg小任

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53樓

2008-06-12 17:58

果然是技術無價，有錢果然是霸道

ofay

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54樓

2008-06-12 18:14

denny1014 wrote:
我不知道你在哪裡上班...(恕刪)

既然客戶看不懂而需要專業的來，那麼收費當然是合理。
還扯到薪水。
公司把工程師外派，工程師無法在公司內做事，等於公司損失，這個損失當然要由客戶端支出才是。
講了那麼多，叫你把自身的專業能力免費奉獻出來，你一定不幹的啦。真是鬼扯懶蛋一堆。

hkj0516

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55樓

2008-06-12 18:33

我贊成收費，畢竟工程師外派，每派出去工程師都要有一定的成本(包括公司付的薪水)，並不是只有說要貼貼油錢。
客戶既然不懂，那就由專業的來著手，花錢買專業，本該天經地義。

fisherc586

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56樓

2008-06-12 18:47

曾經看過一篇短文，一位老師父做了幾十年退休了，結果公司的機器發生問題，沒有人會修理，老闆只好請老師父回來幫忙看，老師父看過之後，在一個零件上打x，請公司換掉這個零件即可。下個月公司收到老師父寄來的帳單，要價不便宜。老闆打電話去問老師父，你只是幫忙看看，打了一個x，就要收這麼多錢？老師父回答：我是花了幾十年的經驗和智慧在處理這個問題，難道不值得嗎？
有人覺得收700元太貴了，只要收個意思就好了，或是有說明書就可以了，為什麼要收錢？如果有說明書可以自己看，也會自己修理，當然不用錢。但如果你是在用別人的經驗和智慧，使用者付費是應該的。

caesar3338

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57樓

2008-06-12 19:12

使用者付費這種觀念本來就該要有

至於價錢公不公道就見仁見智了

奧客+1

售後態度就不是這樣好..可以改善一下..

客人雖然是最大的.不過也是要有一個限度的

Puppy Puppy

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58樓

2008-06-12 19:45

奧客~~她是奧客!!
收費700只是剛好而已，在小弟的公司，沒有服務是免費的，想要出張嘴就有人幫你處理，行!拿錢來換。
有的時候真的很討厭這種人，老是說"我是電腦白癡，看不懂說明書".......我曾經忍不住反問，你是真的看不懂還是不想懂??
有心研究，80歲的阿公、阿嬤都可以學會簡單的設定及操作，憑什麼跟我說不會，唉!!偏偏這種人還真的很多。
有興趣去試試看國際大廠呀，問問DELL、IBM、HP幫她做以上的動作要不要錢??
上週公司三年保固的LCD Monitor故障，且不巧保固剛好超過，送修一下就2800元，問我貴嘛?剛好而已啦。

akirax

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59樓

2008-06-12 19:52

剛剛去居家房事版看完討論仲介費的文章，再看到這篇，我只能說一整個無言。

同樣是服務業，跑一趟到府或是店面一小時的解說，收個幾百塊，還要被大家品頭論足，這是什麼道理？別人的時間不值錢？

serayang

serayang
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60樓

2008-06-12 19:58

以之前幫人家組電腦的經驗回想起來
很能體會那種無奈的心情
只能說，賣電腦零組件這一行，真的都是血汗錢
修養也會被磨到超凡入聖的程度

另外，認為他是「奸商」的朋友
或許可以想一想，如果自己在上班的產業
遇到像這樣的客服要求，再想想看利潤只有2%~3%的情況下
自己真的可以泰然處之嗎？

真的可以到書店去，買一本書，然後叫店長出來解釋書裡你看不懂的地方嗎？