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[抱怨&閒聊]賣筆電的心酸與傲客(更新)

我想都是這樣的吧 兩三萬的東西當然要比價 如果價格都差不多 就要看你的售後服務

就算我一毛不殺 如果出問題的話 我也看過很多店家 一皮天下無難事

抱怨是好不過電腦市場就是這樣生態 價格每天都在變 不比怎可以

「適當的利潤,是營造完美服務的力量」有點疑問,
買筆電跟買車子一樣,買完了有問題,也是送各家的服務據點,
華碩就送華碩,宏基就送宏基的服務點,跟業務沒有什麼關係了吧?
賣筆電的業務賺得多,也不會對我好一點啦…也不會幫我修…
買得比較貴…維修也不會比較快呀!!
所以,以消費者的心態來看,還是比價…買最便宜的那一家囉。
forvaio wrote:
對消費者來說,
只有"能不能接受的售價"沒有所謂的"合理的利潤"這種東西存在。(恕刪)


消費者能接受的售價,本身就已包含消費者覺得廠商應得的合理利潤.
所以我們才會覺得貴,覺得便宜,覺得"物超所值".

覺得貴的另一種說法就是"賺太多",不是嗎?

當我們覺得賣一台NB,廠商會賺10000元,
我們就想殺價8000,讓廠商只能賺2000.
我們不會傻傻的殺12000,
因為我們自己會覺得這會廠商賠錢,是不會成交的.
這就已經明白表現出,客戶想讓廠商賺多少的心態.

實際上,客戶根本也不知道,也不想知道廠商自己的成本結構.
只是以自己的角度去看廠商的售價.

自己只有資訊展會打工賣資訊商品...

只能說....
這種殺價的心態實在應該隨著時代漸漸消失比較好.

可是每次在買東西時,
大家似乎都會習慣想辦法殺價,
無法殺時....就盡力凹贈品.

羊毛出在羊皮身上這個道理大家應該都懂,
為了應付這種客人或是問了後還到處比較的客人,
當然只能開高價來等著讓人殺...
何苦呢?
浪費雙方時間.
曾想過幫客戶省時間,直接報很漂亮的底價,
比其他店家都便宜很多,
可是還是有人要殺價

真的殺價殺很低能換到什麼? 或許運氣好遇到一個不想做了的業務,
或是正好當時在出清存貨.
運氣不好買到瑕疵機、贈品用廉價貼牌貨充正廠贈品.

況且,凹那些贈品回去真的會用嗎? 除了無牌送修無門,
產品無論外觀設計或是品質都不怎麼好.
像我賣過得筆電最常有人凹的就是滑鼠或是webcam.
滑鼠好壞差很多,視訊也是一樣,無牌的30萬畫素,
拍起來畫面模模糊糊的,
滑鼠....自己去光華路邊隨便挑299的產品都比它好好幾倍.
這些了不起給你用幾個月大概就報銷了,只是增加地球環境的負擔而已.
真的賺到了嗎?
把那些殺價的時間拿來挑一些實用的配件不是很好?
為什麼很多人連規格都一知半解,
驗機也隨便看看,
從頭到尾只注意價錢? 這樣如何能有好的服務?

這種生態再不改變,大概真的有心要提供服務與誠實報價的人 會越來越少.


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impreza8577 wrote:
你這樣還好,最慘的是你好心幫朋友買到最底價了
卻因為他不懂顯卡7600有分很多級數,不知道DDR2 667 與 800有價差,主機板晶片有差異
就因為別的""行家""一句,怎麼會這麼貴...............然後就幫當成我連他的錢都要賺
唉......算了


這個要小心,
建議您帶著朋友一起去,
然後叫他自己挑一家店,
免得幫忙還受氣。

lonelycat wrote:
之前小弟陪一位客戶去台北的NOVA買藍芽耳機。
殺價比價完後,就叫店員拿某個藍芽開封並幫他收機配對。
最後要付錢時,竟然說:再少個50元,不然我就不拿了~你再包回去賣囉~


這真的蠻殺的-.-.......
不知道晚上會不會睡不好?

anthonykang wrote:
說的也是,如果報的那麼低,結果他當場說要買怎麼辦?






?


類似的情況小弟遇過......當時想買手機
有一家被我問到比市價低1000塊,而且有貨只是要調(我沒殺價,價是店員A自己開的)
結果我只不過回頭找我朋友陪我來
大概隔了15分鐘的時間
店員就換人了(換成店員B),價格也變成正常市價了,原本有貨的就變成特價品缺貨了......

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樓主看來是有點小倦怠
想吐吐苦水而已
這種事就別放在心上啦~~

不過小弟個人另有一個疑惑:
我相信給業務一點利潤,業務才「服務」的下去.
不過我更相信給業務利潤,業務才「做」的下去,
只是業務做下去提供的服務,
是不是服務到我頭上,
那我就不得而知了。

事實上我買東西從不殺價,因為我覺得大家都是出來討生活的,沒必要這樣子
況且同樣在電子街開店,我實在不相信同樣的東西,甲家會比乙家貴到哪裡去
不過即便如此,
電腦用品不便宜,也不是一天到晚在買的,
老實說我很懷疑跟我交易的店家認不認得我這個好客人,
如果不認得我,又怎麼可能給我比較好的服務呢?
也就是說,我內心其實有點懷疑做一個好的顧客,對我到底有什麼好處?

雖然如此,我買東西還是不會殺價的。
我相信就B2C的情況而言,
只有越來越多業務願意在任何情況下提供好的服務,
越來越多顧客有自覺做個好的客人,
整個交易環境才會越來越進步。

嫌客人澳,其實你可以直接跟他說我不想做你的生意。
這也不失為一個好方法嘛,只是看你有沒有那個種。

chiujung wrote:
店員:"那就請你到Nova去買"

幾年後, 掌管資訊部門. 採購案中只要有該店的一律被我打回票
理由:對客人的態度不好,叫我怎麼信任他們的售後服務?


原來賠錢賣你才是好店家嗎?

別人比我便宜

我降不下來

我寧願客人去別人家買

每間店叫的貨量跟價位多少不同

我當老闆都不願意賠錢了

當員工還能做什麼?

頂多介紹他去比較實惠的店

chiujung兄的標準真是高阿...
就算只有zaku 也可以把Strike打下來..
二年前我也賣過筆電,筆店被聯強等通路商壓縮到毛利不到3%, 賣一台30000的電腦,只賺900,您試想一般店面一天能賣幾台筆店? 老實說.把淡季和旺季平均,我的店平均一天賣不到3台,現在不景氣當然更不好賣.賺不到900卻要包山包海全部的電腦問題都要包,業界都只是在撐罷了,那時倒了好多家連鎖業者!老實說,擺一台夾娃娃機在門口都賺的比較多!
weinong.chang wrote:
原來賠錢賣你才是好店...(恕刪)

他的意思也不是要人家賠錢賣吧? 正常的業務會說:"這個價位我們真的沒辦法, 抱歉..."之類的, 而不是說"那你去XXX買啊"
連基本的服務態度都沒有, 當然被列為拒絕往來戶.
chiujung wrote:
店員:"那就請你到Nova去買"

幾年後, 掌管資訊部門. 採購案中只要有該店的一律被我打回票
理由:對客人的態度不好,叫我怎麼信任他們的售後服務?


weinong.chang wrote:
原來賠錢賣你才是好店家嗎?

別人比我便宜

我降不下來

我寧願客人去別人家買

每間店叫的貨量跟價位多少不同

我當老闆都不願意賠錢了

當員工還能做什麼?

頂多介紹他去比較實惠的店

chiujung兄的標準真是高阿...


如果換做是我,我也不喜歡店員這樣說話......
只是問一句話而已
如果不能用這個價錢賣出,只要說聲「沒辦法」就好了
何必講這樣?感覺蠻嗆的。

對於這種店員
我想可能他所謂的服務就是這樣子
以後他如果自己變成其他服務業的顧客
別人也是如此對待他的話
相信他也不會有什麼怨言......
畢竟想要別人怎麼對待自己
自己也該如此對待別人才是。
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