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~~小蒙牛客訴危機處理~~有點弱 (非原PO) ,讓我們一起看下去...

這年頭很多那些自以為我付錢就是大爺~~~不好好侍奉我就客訴你~~~
以為做服務業的都不是人啊~~~
秋天,葉落的季節,徒留孤單的我,獨自面對一切... 想愛...卻提不起勇氣...
台銀我好像沒開戶,改天去見識一下
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

Newman.Chen wrote:
台銀我好像沒開戶,改...(恕刪)


中和分行有十幾人是共謀喔

夢夢小仙 wrote:
題外話,
現場惹惱餐飲業是一件很大膽的事情
都不怕食物被加料嗎...
佩服原PO的朋友 (雖然我也覺得是 強者我朋友,但原PO堅決表示真的是他朋友)


+1 我也是對餐飲業服務人員非常客氣和善又大方.祈求他們不要幫我加料

telecatw wrote:
+1 我也是對餐飲業...(恕刪)


推一下

有些人不知道餐飲業員工的辛苦

只懂得用可笑的自大來欺壓

原po 出來共

miwabear wrote:
推一下有些人不知道餐...(恕刪)


很早前在美國的一個案例

顧客去某餐廳吃飯,在用餐一直報怨該餐廳,後來在食物內發現了異物,老闆也換了一盤,在結帳時老闆要收全價,客人不爽,老板打電話給警察,警察來了,要求客人付錢,不然會以現行犯逮捕,客人極度不高興,警察解䆁,雙方買賣行為有成立,致於後續行為,客人可以去衛生局,可以要找報社,那是沒有人可以管的,但是今天,客人點餐,老闆出菜,買賣已經完成了。

台灣餐飲業,服務業,對於奧客,不管你怎麼討好他們,他們還是會上網去再羞辱店家一番,記得,千萬不要退費
Enter Passcode wrote:
顧客去某餐廳吃飯,在用餐一直報怨該餐廳,後來在食物內發現了異物,老闆也換了一盤,在結帳時老闆要收全價,客人不爽,老板打電話給警察,警察來了,要求客人付錢,不然會以現行犯逮捕,客人極度不高興,警察解䆁,雙方買賣行為有成立,致於後續行為,客人可以去衛生局,可以要找報社,那是沒有人可以管的,但是今天,客人點餐,老闆出菜,買賣已經完成了。...(恕刪)
這個狀況在台灣,是滿常見的詐欺。很多店家都會遇到。但台灣人和氣生財,不僅餐費全免,還會送禮券、慰問金。偶爾會有店家報警,才會傳開。

天才小光 wrote:
這個狀況在台灣,是滿...(恕刪)


然後客人還是上網羞辱了店家,就如本事件
Enter Passcode wrote:
然後客人還是上網羞辱...(恕刪)

我這兩星期處理了幾個奧客,好險沒上新聞
有在退房時把浴室浴缸水龍頭打開了就走了的,發現時已經大淹水,有在房裡開K趴的,有叫雞的,還有沒訂房硬要住大鬧的,服務業的管理者要有一定的原則,對於下屬也應該要求絕對遵守原則,並且力挺保持原則的員工,寧可不要這個客人,也不能放棄基本的尊嚴
對於那種對基層員工叫囂叫你們主管出來的,在錯不在我的情況下,我一定要求員工第一時間召喚我來洗奧客的臉,當然如果是我們的問題,完整的道歉流程及補償回饋服務也一定不能也不會省就是了
因為上帝是公平的 給了你一張醜臉 一定還會給你一個沒錢的家@@

ya7811 wrote:
我這兩星期處理了幾個...(恕刪)


給客人三分顏色,就開了染房
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