從一開始樓主好心褒揚Asus優質服務到一些人批評樓主的行為,
當中還包括一些言語要激怒樓主,到今天樓主被停權。
我當然知道最後樓主也出現不當言論才被停權。
回歸售後服務這個主題,很多人覺得樓主受到超乎平常人的待遇,
那也聽聽小弟在溫哥華的經驗吧。
在這邊小弟用的是知名的ADSL ISP-Telus。
因為有簽約,所以數據機是送的,一開始送的是很普通的modem。
一年後的某天小弟的網路有點問題我就打去問問啦。
結果是對方機器問題,不過最後他說根據他的資料我使用的modem是舊型的,
他們有新型(還是無線喔),要送一台過來好嗎?二話不說當然好阿。
又過了半年,新的那台突然壞了,打去問對方稍為了解狀況後就說馬上會寄一台新的。
雖然跟筆電比起來好像沒什麼,不過一台無線modem也要一兩千。
不過這還不夠精采,看看另一個例子。
一模一樣的情形不過發生在另一家公司(Shaw)。
這次情形更令人覺得這邊的服務真是好,
原因是這樣,這個modem是我跟ISP買的(省月費),
一樣對方網路有問題,我打去客服,一樣他看到我的modem是舊型,他就送新款來。
更誇張的是他怕我不會裝新的,他派了工程師來到府安裝。
modem我買斷了,modem也沒壞,只因為我用它們的網路所以可以受到這樣的服務。
發這篇一方面要替樓主發聲,另一方面提供不一樣的經驗給大家參考。
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