wenjong wrote:
如果你的公司常常遇到這問題或是糾紛，
那就代表你們的管理與訓練不足。
講到錢就容易有是非，但是一個好的管理與處理事情能力的公司，
就必須將這種是非與糾紛降到最低。
其實這種問題只要針對櫃台人員多一點點訓練就可以大大降低這種糾紛，
只要要求櫃台人員每次收錢的時候，
也順便講出來“收您500（或是任何數字）的金額，然後找您多少錢“
這樣除了不會因為”眼花看不清楚金額“，加上聽覺的強調，
就可以將問題與糾紛降低很多。
針對這點~櫃台人員在收錢找錢時都會提一下多少錢~~
但會回來灰的人他那會理你呀
叫你拿錄音檔出來的一堆~不然要調監視器的(怎麼可能每一櫃台都裝一支)
又不是開銀行的~
不知好的管理與處理事情能力的公司都怎麼做呢??
沒辦法顧客開始灰起來~警察都來了在旁邊苦笑~
怎麼做生意~大家都麻賠一賠~~~
唉~~服務業難做呀!!!
奶茶一杯不要33杜西 wrote:
是阿
在沒有比對鈔票之前沒有人可以舉證阿
我沒有要店家相信我
那憑甚麼我就要相信店家？
憑甚麼店家就一定對？憑甚麼店家就不會找錯錢？
如果店家可以用清點這招，那我也可以清點我的皮包阿
在沒有比對證據之前沒有人可以說誰對錯
所以我只是問大家會怎麼做
就有很多人自以為的覺得我是來取暖
(恕刪)
紅字部分完全的自我矛盾..
樓主不相信店家.
也沒有要店家相信樓主..
但是樓主希望店家"賠償"500元的損失..
店家點清他們的帳務..
人家有明細可循...包含一開始的"本金"..
那樓主的呢?
您的"本金"有何佐證?
毎一筆消費全都有明細?
有沒可能是在想儲值悠遊卡時把500誤當成100了呢?
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個人經驗~
國中時候到舅舅的店家中幫忙..
有個顧客先拿了1000元給我..
說他去挑東西..
等等在一起結帳..
沒幾分鐘回來說..
他還是先把錢拿著好了..最後再一起算..
當時店裡面人很多..
結帳時候那個人找了別人結帳..而且竟然說他給我錢了..
誰知道那個人一直堅持說錢給了..
還東扯西扯的繞很多事情出來..
最後其他人就找了錢給那個人..
當時沒有監視器(20年前的事情了)..
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最近不少文章..
都說是來請教..討論..
但是假設文章中有發文的人不想接受的訊息..
發文的人都會開始生氣反駁..
既然心中有定見了..
何必問一堆..
浪費資源呢?
比如現在樓主的文..
問大家會怎麼說..
多數人都說認賠了..
但是樓主一開始就打定要"拿回"500元..
所以不接受大家的勸說..
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