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服務業被罵三字經就算倒楣嗎?

kmg

kmg
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51樓

2007-02-10 5:15

客服也是一門"專業"喔
基本上應付客戶的無理取鬧
已經是你工作的一部份

但公司內部也應該有共識
遇上自己不能應付的場面
應該轉由"專人"來負責處理
很多時候...一些事情,換了人...換了個時間...就很好解決

lpp

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52樓

2007-02-10 11:57

還好啦！

我以前做的行業，一天被恐嚇個二、三次還算正常

常會有人叫囂要我脫下制服來單挑

我心想，若我脫下制服，你就死定了

以前柔道沒練的很好，但也是黑帶

心境轉換是很重要的，出來做事，是求財不是求氣

但我有時候會想，為什麼總有人會喜歡將麻煩往身上攬

若我今天也霍出去和罵我的人玩到底，吃虧的人一定不是我

幻零

幻零
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53樓

2007-04-09 18:59

不不不…。

我覺得當服務業的精隨在於…「可以看到很多客人的笑話」。

看看笑話，怡情養性；練練心臟，挑戰極限。

還可以開開眼界，這世界的人真是無奇不有。

有些東西當下的確很難受，但是轉個心境轉個想法，當成笑話一件會比較舒服。
作服務業不是來受苦的，客人丟給你什麼苦難，你就迴向給他。

佛家不是最常說迴向迴向，還可以基基陰德呢。

可能連服務業也脫離不了KUSO唷 0o0

0o0

越是高知識，笑點越高流口水

流口水

光頭媽咪
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54樓

2007-04-09 22:48

很多用戶都是覺得客服本來就是要被罵的心態,習慣這樣生活就好,每日一罵,哎......只能左耳進右耳出啦!不然太在意的話,真的會得憂鬱症的啦!

dudance

dudance
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55樓

2007-04-09 23:25

光頭媽咪 wrote:
很多用戶都是覺得客服...(恕刪)

如果能把前3%澳的客人踢掉
錢沒少賺多少，但工作品質就會好很多了
可惜小囉嗦大都是沒有挑客人的權力的

光頭媽咪
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56樓

2007-04-10 1:02

客服就是天天上班被威脅被恐嚇啦! 三不五十就是問候你家人,有時真的很想說
你對某業者不爽,有必要問候人家祖宗嗎?

很多人都會已花錢的人是老大,這些澳客要別人尊重你之前,請先尊重你自己的心態

blackhole1
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57樓

2019-07-15 15:51

樓主試試來香港做服務業

保證你還沒過試用期便想打包回家

如果香港的奧客力是10的話，台灣的奧客頂多4~5左右而已

香港的就用髒話問候你全家，又會侮辱你是狗/垃圾

動不動就叫你經理出來見我，如果經理的解釋仍未能讓他滿意的話

會向總公司投訴，甚至會寫信去政府出面，要求炒掉你或經理才肯罷休

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