整天與客戶往來的電話都是軟體或是電腦硬體上的問題
某客戶S:
客:我軟體有問題..請教我使用與處理問題
我:請看畫面XXXXX..省略千字後...
我:請問還有問題嗎?...
客:......喔..(快一分鐘後)...那電腦要開機喔..你講的太多我還是不懂
我:...那天你有空開機請再來電
某客戶C:
客:我螢幕不會亮..沒畫面
我:請檢查訊號線或是電源線是否有電..插頭是否有插上
客:都有檢查啦..還是沒反應
我:請換一台螢幕再試試看
客:...換過了還是沒畫面...是不是電腦要開機才會有畫面
我:一定要..難怪電腦沒開機嗎...
客:我不知道螢幕何電腦有關係耶.....
常常請客戶看軟體畫面是否有那個選項或是按鍵
九成的客戶都直接反應看不到或是沒有我講的那個選項
對付這種客戶會直接講 ...你電腦有問題喔...要不要整理後再說
不太想浪費時間在這類客戶身上
真正有問題需詢問的客戶會認真的看待自己的問題
而不是隨隨便便的亂問一通
adwer wrote:
其實都是奇檬子問題我...(恕刪)
大大說得對
如果對方態度很好講話的話，或者是美女
<<<當然美女的態度也要很好，如果不好照樣
免費維修沒問題，但是先決條件為〞不得趕時間〞
我修東西最討厭急來急去的，修好自會去電通知
當然啦，有換零件的話還是要收錢
換的時候會加一點工錢進去<<<因為車要油錢啊
之前去某客戶家
協助牽設住家的網路佈置
原本我的收費是$500/HR
那天...一個半鐘頭搞定
應該收1000嘛
此客戶很阿沙力的付2000
老天爺啊
再給我多一些這種客戶吧~~
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